营销方式与分析.doc

营 销 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。真正意义上的营销，即市场营销（Marketing）。在某种意义上讲，谈论市场营销应该为公司做些什么，就是在谈论公司该持有什么样的最终目标和战略目的。从公司角度讲，市场营销的职能就是保证客户和消费者成为企业的中心环节。其另一职能便是指导企业决策。 营销的概念 　　根据市场需要组织生产产品，并通过销售手段把产品提供给需要的客户。 营销的组织 　　营销，经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。 　　· 营销应被视作一个部门还是公司的整体哲学和实践？ 　　多年前，惠普的创始人之一大卫·派卡德（David Packard）说过：“营销的重要性远不止于仅仅将其单独留给营销部门去做。”有着世界上最好的营销部门的公司一样可能出现营销失败。原因在于：生产部门可能会提供次品，送货部门可能会送货晚点，会计部门可能会开出数额不准的发票，这些都会导致丧失客户。只有全体员工都致力于为客户提供承诺的价值，满足和取悦于客户，营销才会是有效的。 　　· 营销是否应该适应不同国家和地区的具体情况，有无固定的原则. 　　营销并不是分析几何那样的学科。在具有不同的政治、经济、文化的国家，营销不应该一成不变。即使在同一个国家，在消费品行业、B2B行业(business to business industries)和服务业，营销方式也是不同的。而在同样的行业里，不同的企业也有着各自不同的营销方式。 营销关键词 　　· 营销学中使用的主要概念有哪些？ 　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择（targeting）、市场定位（positioning）、需要（needs）、欲求（wants）、需求（demand）、市场供给品（offerings）、品牌（brands）、价值和满足（value and satisfaction）、交换（exchange）、交易（transaction）、关系和网络（relationships and networks）、营销渠道（marketing channel）、供应链（supply chain）、竞争（competition）、营销环境（marketing environment）和营销策划/方案（marketing programs）。这些术语构成了营销职业的词汇库。 编辑本段营销步骤 营销的主要步骤 　　营销的主要过程有： 　　（1）机会的辨识（opportunity identification），包括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等； 　　（2）新产品开发（new product development），包括新产品的研发、新产品的生产等； 　　（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等； 　　（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应、发货运输、货款结算等； 　　（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。 　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。 编辑本段影响营销的环境 　　影响营销的环境指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括宏观环境和微观环境。 宏观环境 　　宏观环境指的是大的社会环境，主要包括： 　　经济环境，主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。 　　人口环境，主要是人口总量、人口的增长率、人口结构、人口的迁移。 　　社会文化环境，主要是文化、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费兴趣等。 　　政治法律环境，主要是政治和法律。 　　自然环境，主要是资源、地貌、气候。 　　科技环境，主要是科学和技术。 　　气味环境 ，主要是通过人的嗅觉达到值入品牌记忆的气味营销环境 微观环境 　　微观环境指的是市场环境，主要包括： 　　公司情况，主要是指公司自身的经营管理情况； 　　竞争情况，主要是市场同类产品和相类产品的竞争； 　　消费者，主要是指消费者的消费水平、购买习惯等； 　　行业环境，行业发展水平及前景等。 宏观营销与微观营销的关系 　　宏观市场营销是以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销。研究重点在于产品和服务如何能最为经济地