绩效考核管理与制度.doc

北京网融天下金融信息服务有限公司 绩效考核管理制度 第一部分 考核管理制度 为规范绩效考核管理工作，建立有效的激励和约束机制，充分调动各部门及全体员工的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩，实现公司发展战略目标，特制定并实施《网融天下绩效考核管理制度》（以下简称“本制度”）。 第一章 总则 适用范围 本制度适用于网融天下全体员工（电销岗员工[底薪+提成]不包括在内），但在一个考核周期内，具有下列情况的员工不列入本考核周期范围，不计发或酌情计发绩效工资； 考核周期内，于15日（含15日）之前转正的员工计入当月绩效考核，之后转正的员工则当月不参与绩效考核； 经绩效考核管理委员会认定不参与考核的其它人员。 考核目的 通过建立与优化绩效管理体系，使绩效管理成为管理者有效的管理和控制手段，提高运行效率； 通过绩效管理体系实施目标管理，牵引员工的行动与核心价值取向和整体战略目标相一致，实现个人绩效与组织绩效的共同提升； 通过将绩效考核结果应用到员工的薪酬、培训、职业发展等领域，建立人力资源管理各模块的系统整合，充分开发人力资源的潜能； 通过绩效管理过程中管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、参与、沟通的团队氛围，增强团队凝聚力。 考核原则 公司的绩效考核应遵循以下原则： 公平公正：绩效考核机制面前，人人平等；员工对考评结果有申述权，人力资源中心负责考核结果的公正性。 目标合理：根据公司的资源和能力以及市场环境确定科学合理的绩效目标，既保障目标的可实现性，又保障目标的挑战性，实现有效激励。 结果与过程并重：不仅强调绩效结果的实现，也关注绩效管理过程，强调过程指导和绩效改进，以实现管理能力的系统提升。 组织目标及文化导向：考核指标的确定应体现组织目标、岗位职责、企业文化。 考核结果的应用 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 绩效薪酬分配的依据； 年终奖励的依据； 职务升降； 岗位调动； 员工培训。 第二章 考核的组织管理 公司绩效管理考核委员会的职责 公司管理委员会召开的薪酬考核会议是公司考核的最高决策机构。 组成：董事长、联合创始人、人力资源总监。 该会议负责审定公司考核管理制度、确定公司各部门绩效目标、负责高层管理者考核结果的审定、员工考核申诉的最终处理，监督考核管理制度的执行。 人力资源部职责 作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责： 起草、修改公司考核管理制度及相关制度； 制定公司考核方案并组织实施，对各部门的考核过程进行监督与检查； 各项考核工作的培训与指导，协助建立各岗位考核标准、目标值的商定、变更和管理； 组织公司员工的考核数据收集汇总； 调节、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 建立考核档案，将公司所有员工的考核结果备案并作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训和奖惩的依据； 收集公司内部对考核工作的反馈意见，并加以分类、汇总、分析。 部门职责 本部门考核工作的整体组织实施及监督管理； 提供部门考核数据； 帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工的考核评分； 协调处理本部门员工的考核申诉； 组织本部门员工的绩效面谈，并负责所属员工的绩效面谈； 第三章 考核办法 考核周期 绩效考核周期为季度考核和年度考核。 考核维度 考核维度是考核对象考核时的方面和角度。包括绩效、态度绩效两个维度。其中绩效维度包括任务绩效和管理绩效。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。员工考核周期与维度见下表： 被考核者 考核周期 管理人员 职能、技术等岗位基层员工（非电销岗） 季度考核 任务绩效 任务绩效 管理绩效 态度维度 年度考核 季度平均 季度平均 绩效维度考核 绩效维度包括任务绩效和管理绩效。任务绩效体现本职工作任务完成的结果，管理绩效体现管理人员对下属工作管理的结果。 任务绩效考核 任务维度考核指标分为定量的关键业绩指标（简称KPI）和定性的工作目标设定完成效果评价（简称GS）两种。对于定量的KPI指标，部门/员工指标完成情况由公司财务部或相关部门负责提供相应数据。定性的GS指标为主观评价指标，由被考核者的主管上级依据标准评分评定。 管理绩效考核 管理绩效包括任务管理绩效和人员管理绩效两部分，由直接上级考核评分。考核指标参见附表2管理绩效考核指标定义表。 态度维度考核 态度维度考核主要从四个方面评价被考核人员对待工作的态度，分别是积极性、协作性、责任心和纪律性。 态度维度考核由直接上级评定，考核指标参见附表3态度维度考核指标定义表。 指标设立的要求 可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须是考核对象所能影响或改变的； 关键性：考核时选用的指标项不宜过多，注重于对业绩有直接影响的关键指标；偏重被考核者考核期内的工作