为本的图书馆管理新理念.doc

以人为本的图书馆管理新理念 New Library Managing Concept of the People Oriented Management 申彩虹 (湖南省邵阳医学高等专科学校图书馆 邵阳 422000) [摘要] 本文论述了图书馆人本管理新理念的内涵及其主要内容，从工作人员和读者两方面阐述了在图书馆工作实践中如何贯彻以人为本的图书馆管理理念。 [关键词] 图书馆 人本管理 管理理念 [中图分类号] G251 [文献标识码] A [Abstract] This paper discusses the primary meanings and contents of the people oriented management. It discusses how to put the concept of the people oriented management into practice from the reader and librarian. [Key words] the library; the people oriented management; management concept 以人为本的管理理念指以人作为管理的主体,工作中突出人的主体地位，管理的根本任务在于调动人的主动性、积极性、创造性，最大限度地挖掘人的潜能, 努力为满足人的自我实现需要创造各种条件和机会，以追求人的全面充分自由发展为终极目标。 传统的图书馆管理理念强调对图书馆财、物的管理，特别是对藏书的管理，这种管理理念在私家藏书楼、皇室藏书阁的管理中都体现得淋漓尽致，严重阻碍了读者对藏书的利用，阻碍了图书馆事业的发展。图书馆是由藏书、读者、馆员、馆舍及其他设施组成的有机体。再漂亮的馆舍、再先进的设备,如果没有馆员的工作,就只能是摆设而已,没有读者，图书馆也失去了其存在的理由。所以，人是图书馆这个有机体中最活跃、最积极、最起决定作用的因素，将人本管理理念引入图书馆管理领域能促进图书馆事业的和谐发展。 现代图书馆工作早期强调“读者至上”的服务原则 ，即把读者作为图书馆服务的主体，图书馆一切工作围绕读者展开，它强调了“人”的主体地位，但这种管理理念跟本文提倡的“人本管理”新理念还存在一定的差距，它只强调以读者为主体，它无视图书馆馆员的存在，这只是图书馆“人本管理”的一个方面，忽视了对图书馆馆员的人本管理这个非常重要的方面。知识经济时代的现代图书馆工作实践中，以读者为本的管理理念已被图书界认同，但以馆员为本却不象现代企业管理以员工为本一样得到普遍认同。事实上，读者是图书馆服务的客体，馆员是图书馆服务的主体，对读者和馆员的人本管理是图书馆“人本管理”这一个问题的两个方面，任何偏重其一的做法都是有失偏颇的。 以馆员为本进行图书馆管理 1建立和谐的工作环境 由于图书馆馆员男女比例失调、馆员素质参差不齐，这决定了图书馆工作环境具有特殊性，工作中容易产生矛盾。馆员之间、领导和馆员之间要经常交流思想，互相体谅，彼此尊重，工作中产生矛盾时，要设身处地地为对方着想，及时化解矛盾。只有不计较个人得失，时刻为图书馆整体工作目标着想，以图书馆整体利益为重，团结一致，建立良好的人际关系，领导、馆员才能保持心情舒畅，以饱满的热情、旺盛的精力，在松紧和谐的环境中齐心协力完成工作任务。还可多开展一些有利于协调人际关系、增强团队意识、增强凝聚力的集体活动，比如参观学习、业务知识竞答、兄弟馆联谊、征文比赛、演讲比赛、文娱活动等，活跃图书馆文化氛围，陶冶馆员情操。 2尊重馆员的基本需求 著名心理学家马斯洛的需求理论指出，只有当人受到充分尊重时才能实现自我超越。作为管理者一定要认识到这一点的重要性，了解馆员的基本需求，比如住房、子女就业、生活、晋级晋职等情况，对于合理的要求，一定要及时帮助解决，不能解决的也要及时做好思想工作，想办法给他们创造有利于解决的条件。只有尊重人的基本权力，摒除家长式的管理思想，塑造人的道德情操，激发人的积极性、创造性，这样馆员才能感觉到自己备受关心和尊重，从心理上归属图书馆，行为上指向和顺应图书馆工作目标的实现过程，自觉把图书馆的管理目标内化为自己的理想，全身心投入图书馆工作。 3关心馆员自身的发展 令笔者扼腕痛惜的是，在举国上下努力构建学习型社会的今天，一些高校主要领导仍视图书馆工作为“借借还还”，视馆员为“仓库保管员”，他们看不到图书馆工作的技术含量，剥夺馆员外出进修培训再学习的机会，试问这样的图书馆拿什么来发展？恰恰相反，知识经济时代对馆员提出了更高的要求，要求他们不仅应该具备图书情报知识、较高外语水平、计算机操作、网络信息搜集、数字信息加工处理和数据库管理等方面的能力，还要具备解决实际问题的能力和决