管理信息系统(实验1)实验报告.doc

班级：15工管2班 学号：1520711221 姓名：杨志锐 实验 一　认识管理信息系统 实验报告 1．登录互联网，通过百度（）、必应（）等有哪些信誉好的足球投注网站引擎，查看了企业应用信息技术的情况。报告如下： 随着经济时代的到来，信息技术已成为现代企业的核心战略资源，利用信息技术提高企业的工作效率，增强企业的核心竞争力已成为现代企业建设现代企业的关键。飞速发展的信息技术是企业现代化进程中的不竭动力。 而在我国，中小企业仍是管理信息系统主要的应用领域，中小企业复杂管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台。20 世纪 50 年代中期，计算机作为强有力的数据处理工具与手段，开始在中小企业管理中应用。50 多年来，中小企业应用管理信息系统经历了从简单、局部应用到高级、全面解决管理问题的发展过程。任何一个中小企业的信息系统都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个信息系统都是其具体管理思想的缩影。中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现 2．选择广东省中山大学第一附属医院、华为技术有限公司这两个感兴趣的不同行业的企业，通过输入关键字有哪些信誉好的足球投注网站或登陆组织网站了解了其使用信息技术的情况和企业网站的主要功能和特点。报告如下： （1）中山大学第一附属医院 医院信息管理系统（HIS）具备了数据处理、计划、控制、预测、和辅助决策功能，目的是减轻业务劳动强度，减少差错，科学管理药品，节省人力，提高效益，方便患者和就医查询，提高服务效率和质量，去除传统人工管理的瓶颈。广东省有名的中山大学第一附属医院采用的是有着多年MIS开发经验的东软公司推出的面向医院信息化建设的大型综合应用系统— eHIS 。该系统临床信息的网络化管理，保证了医生可以及时、准确地得到病人的这种实时生命指标，实现了无纸化、无胶化办公，提高了医院的服务质量和口碑；通过临床信息带动费用信息的管理，并为中山大学教学和科研服务，构建医院的数字化神经网络。同时据中大同学提供的图书馆内部数据库资料，了解到该系统还提供自定义报表功能，可根据收费和临床数据统计的需要，随时为管理的需要定义和输出各种报表；提供500多种功能模块，都是根据医院的具体流程定制、重组和再造的；保护患者隐私是首要的，在安全方面，系统对操作权限有着严格控制，实行分级权限，完整记录，且程序具有版本识别功能，可实现自动更新程序，秒更安全补丁。 （2）华为技术有限公司 华为公司是世界有名的公司，它的成功有很多方面，其中重视客户体验与反馈是极为重要的一个因素。华为公司有专门的全球客户问题管理系统—GCRMS. GCRMS系统是基于CA公司的UniCenter软件包制开发，为华为对国内和海外客户的问题管理提供技术支持。并为合作伙伴提供一些共享反馈的功能。该系统平台优越，有更好的业务支撑，但最大的优点就是能与多个系统集成，共享信息，提高效率。主要表现在以下几个方面：A、与网上问题处理系统集成，实现自动数据传递，避免手工操作，提高及时性和正确性。 B、与工时系统集成，派单时自动创建工时任务；问题单关闭时，同时结束工时系统中对应的任务，减少人工操作。 C、与基础数据库集成，共享产品、设备人员、组织等信息，减少数据的录入和维护，提高数据的正确性和规范性，易于与其他系统集成。 D、通过与CTI集成，实现语音、数据同步转移，避免重复询问客户讯息的无效工作，提升客户满意度。 E、可以随时查询客户、独立网络信息以及该客户、该网络以前发生问题的情况，提高问题解决的效率。 F、共享知识库和问题库，工程师可迅速分享全球同事的工作经验，极大地提高自身技能，加快问题的解决速度等。 3．总结现代企业主要应用的信息技术并体会这些信息技术对企业的支持作用。报告如下; (1)企业应用的信息技术主要有：策略资讯系统、办公自动化、生产自动化、电讯与配销系统、人工智慧系统等。　　 (2)信息技术对企业的影响和作用主要表现在以下几个方面： 　　A、降低企业成本：现今世界上广泛使用的POS系统、EDI系统等，不仅确保了工作的准确性和及时性，而且能改善产品库存，而制造业普遍使用的MRPII系统能合理安排生产，提高零部件配套率，缩短生产周期，加速资金周转。 　　B、缩短新产品的开发周期：如在汽车制造夜中，在日本和美国，由于运用CAD设计新型车型，将原来的开发周期由5年缩短至1年，效率之高可见一斑。 　 C、提高产品和服务的差异化：企业运用信息技术，进行产品服务的创新，一般是不容易被同行效仿的，从而提高了产品的服务的差异化，增加了竞争优势。 　 　D、提高转换成本，改善企业与客户、供应商的关系：信息技术的引入及应用，使企业能在同行中做到“人无我有，人有我优”，不仅