运营部职责、制度、岗位说明书.doc

玖桥医疗集团运营部 一、职 能 统筹规划、集中管理医疗、经营和营销业务，保证运营业务正常的日常运作与发展 （一）医疗质量与安全 1、组织制定公司医疗业务发展规划，审核各医院年度医疗业务计划，指导各医院制定学科发展建设规划，并监督考评 2、参与公司新投资医院或加盟医院的业务管理 3、指导各医院分级管理达标规划，督促、指导各医院升级达标工作 4、定期对各医院医疗、护理、院感、用药等监督检查、指导，督促改进提升，纳入绩效考核 5、强化各医院医疗安全管理，及时对重大医疗纠纷、医疗事故进行调查，提出处理意见 6、审核各医院年度大中型医疗设备购置计划，审核新增医疗项目 7、协调各医院会诊、抢救、手术、转诊、资源整合共享等协同工作 （二）医院经营管理 1、指导各医院调查研究、监控业务竞争对手及市场情况，有针对性的进行病源建设工作 2、制定公司重大项目投资、重大技术引进等规划，审核各医院经营规划，寻找新的业务增长点 3、组织制定各医院年度经营责任目标，指导落实并督查、考核 4、指导各医院研究当地医保、新农合等政策，合理使用医保、新农合等费用，对重点科室进行监督、指导，拓展非医保项目 5、指导各医院制定相关经营管理制度，做好经营绩效、考核及分配管理 6、协助各医院引进“三新”技术，做好定价及物价管理 7、协助各医院做好专科病种技术经营，不断提升医疗增加值 二、使 命 1、代表公司负责医院医疗、安全及经营管理，保证医院业务的正常运营与发展 2、建立健全医院业务的管理机制 3、建立健全医院医疗质量和经营管理体系 三、职 责 （一）职责一：在总监的领导下负责各医疗机构医疗质量与安全 工作任务: 1、组织制定公司医疗业务发展规划，审核各医院年度医疗业务计划，指导各医院制定学科发展建设规划，并监督考评； 2、参与公司新投资医院或加盟医院的业务管理； 3、指导各医院分级管理达标规划，督促、指导各医院升级达标工作； 4、定期对各医院医疗、护理、院感、用药等监督检查、指导，督促改进提升，纳入绩效考核； 5、强化各医院医疗安全管理，及时对重大医疗纠纷、医疗事故进行调查，提出处理意见； 6、审核各医院年度大中型医疗设备购置计划，审核新增医疗项目； 7、协调各医院会诊、抢救、手术、转诊、资源整合共享等协同工作。 考核重点：各医疗机构医疗质量各项指标符合要求，无责任性医疗事故发生。 （二）职责二：在总监的领导下负责各医疗机构经营与管理 工作任务: 1、指导各医院调查研究、监控业务竞争对手及市场情况，有针对性的进行病源建设工作； 2、制定公司重大项目投资、重大技术引进等规划，审核各医院经营规划，寻找新的业务增长点； 3、组织制定各医院年度经营责任目标，指导落实并监督、考核； 4、指导各医院研究当地医保、新农合等政策，合理使用医保、新农合等费用，对重点科室进行监督、指导，指导拓展非医保项目； 5、指导各医院制定相关经营管理制度，做好经营绩效、考核及分配管理； 6、协助各医院引进“三新”技术，做好定价及物价管理； 7、协助各医院做好专科病种技术经营，不断提升医疗增加值。 考核重点：各医疗机构新技术新业务开展情况，业务收入与节余情况。 经营部员工岗位说明： 辅助经营：包括物价、成本、绩效、医保、经营报表等日常工作。 协助制定本部门相关制度、流程； 2、协助组织制定各医院年度经营责任目标，指导落实并督查、考核； 3、负责收集和整理运营报表的汇总，沟通协调集团各单位运营工作中存在的问题，及时向上级领导反映； 4、协助完成物价、医保、成本、绩效的相关工作； 5、完成上级领导安排的其他临时性工作。 四、制 度 公司的发展目标是致力于健康产业，打造知名品牌，通过集团化、连锁经营发展成为上市公司。 运营部整体负责医院业务的具体运营活动工作，为了使医院业务能够得到有效的统筹规划与战略协同，保证质量、安全和效益，做到资源共享，针对性的给予各医院指导和帮助，制定以下管理制度： 全面负责公司医院业务的运营管理工作，按照管理体系要求，建立健全部门制度体系和日常行政管理工作； （一）医疗质量与安全 1、负责集团各医院医疗质量与安全的管理工作，据国家卫生和计划生育委员会《医疗质量管理办法》，建立医疗机构医疗安全与风险管理制度； 2、对重大医疗、护理质量问题进行鉴定、调查，对医疗护理质量中存在的问题，提出整改要求。定期向各院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定； 3、负责组织和实施医疗、护理、院感质量的检查、评价、考核、提出整改措施和反馈情况、检查落实等工作； 4、审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。 5、建立医疗技术风险预警机制，完善并实施医疗技术损害处置预案，对新开展医疗技术进行安全、质量、疗效等全程追踪管理与评价。对新技术、新项目的开展进行严格审核