情商管理h.ppt

学员守则 我深知尊重别人就是对自己最好的尊重! 我愿意以实际行动保护知识产权,不在培训过程中录音、摄像、拍照. 我将以“空杯”的心态,开放自己,全心体验,我愿意像孩子一样游戏、欢笑,并用成人的方式思考问题和做事. 破冰活动 手指操 团队建设:队长、队名、队徽、队呼 拼图游戏 “鱼仔”的故事 破冰活动 冥想 鱼仔的故事 我们每天面对什么呢？ 他人的批评、指责 自我的冲突及他人的冲突 他人的接纳和尊重 与人的沟通 做决策 鲜花,掌声 这些不同的事件会让每一个人产生不同的情绪，而情绪会影响人的行为，不同的行为最终则带来不同的结果。 你人生的领路人是你自己,感受你身边来到的一切。 认识自己的情绪－认识您自己 管理自己的情绪－操之在我 自我激励和推动－向目标迈进 认识他人的情绪－解读他人的线索 处理好人际关系－携手并进共创辉煌 情绪是什么？ 是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。 1. 是以人的需要为中介的一种心理活动 2. 是主体的一种主观感受或一种内心的 体验 3. 有其外部表现形式,即人的表情 4. 会引起一定的生理上变化,包括心率. 血压.呼吸和血管容积上的变化. 人类四种基本情绪 喜悦：一种成长跟分享的能量。能衍生出自由、愉 快、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情 绪。 悲伤：一种结束的能量。能衍生出无力、无助、沮 丧、难过、委屈、痛苦等情绪。 愤怒：一种守护的能量。能衍生出负罪感、自责、 悔恨、愧疚等情绪。 恐惧：一种保命的能量。能衍生出紧张、焦虑、不 安、害怕、惶恐等情绪。 情绪本身没有好坏与对错 重要的是如何去运用 情绪的意义 情绪是生命不可缺少的一部分；　　 是人们行为的动力； 对其他心理活动具有组织的作用；情绪与记忆有很大的影响．如触景生情，睹物思人． 具有传递信息沟通思想的功能 情绪管理的四个层面 配合和运用情绪的技巧 消除或淡化情绪的技巧 改变或修正信念、价值. 提升思维处理能力,形成更有效果的信念、价值. 格言:一个人的思考方式决定了他的所有行为和成就 意识与潜意识 意识:一种知觉状态,指人脑对客观世界的反映(包括表意识与潜意识). 潜意识:一种走向表意识水平的心理阶段;一种处在记忆中的信息,它暂时在表意识之外,但很容易进入到表意识之中. 表意识与潜意识的功能: 表意识在大脑工作中担任的职务是一位时刻保持着高度警觉的哨兵,它对所接收的信息自动的进行确认、比较、分析、决定的处理. 潜意识是我们“心”的大海.储存与习惯;平衡、核实自我形象并自动调节;创造动力和能量来解决问题和冲突. 潜意识的威力 我们往往没有留意到潜意识是一个巨大的容器,蕴藏着不同的思想、不同的感觉、不同的情绪、不同的资源和不同的可能性. 潜意识的威力 我们大部分的信念和价值观都深藏在我们的潜意识里,驾驭着我们的人生,操纵我们行为的自动化,而我们却没有觉察到它们的威力. (像充满能量的驱动器,以巨大的动力决定着表意识思考的方向,就像大海里的冰山一样,潜在水下的那90%的山体移动的方向,决定着露在海面上的那10%的冰山移动的方向.) 潜意识的威力 还是一个操纵自动的控制中心,越是重要的越关乎生存的身体功能,我们则越不察觉它们的存在.(例:呼吸) 潜意识可以为我们创造动力和能量以解决问题和冲突. 结论 第一.一切外在行为的改变,都源于内在的思想改变,如果我们想事业更成功、生活更美好、生命更灿烂就得在自己的信念系统上下工夫,按照新标准提高自我形象,提升自我价值. 第二.潜意识的能量是巨大的,但是它根据我们输入信息指令的质量而释放的.因此,如果我们想得到积极正向的巨大能量,就必需向潜意识输入积极、正向的信息,对一个自己负责人的人. 情绪智慧 看得透的人,处处都是生机;看不透的人,处处都是困境;只有看透,才能放下;只有放下,才有自信. 情绪有强弱之分,却无好坏之别.不要一味地追求“好”心情,也不要像躲避“坏”心情.放下自己,才能做自己情绪的主人. 学习的四个阶段 1.潜意识的无能力______不知道自己不知道 2.有意识的无能力______知道自己不知道 3.潜意识的有能力______不知道自己知道 4.有意识的有能力______知道自己知道 第二章 认识你自己 我是谁? 我是什么? 思想的威力 对于我们来说周围的世界是一面镜子 我们大多数人都急于改善自己所处的环境，