新世纪的管理.ppt

新世纪的管理 知识目标 理解全球经济环境变化的主要表现；了解国际化管理的特点及国际化管理中的环境变化；掌握知识型企业的特征；理解知识管理战略模式与实施方法；了解柔性管理的内容及实施。 能力目标 运用国际化管理的特点及国际化管理中的环境变化、知识管理战略模式与实施方法、柔性管理的内容及实施，进一步理解新世纪管理的理论。 中物的人性化管理 中山××物流有限公司（以下简称中物）是一家从事公路、铁路及航空等物流、货运的公司。中物在管理上一直提倡人性化管理，要求个人高度自觉，在宽松的环境里积极工作。因此，无论是领导还是员工，犯了错误，都不开罚单。可现在公司的一些现象让人力资源部吴经理对人性化管理产生了怀疑。 首先，为了实现物流管理的信息化和网络化，公司购置了大批电脑，这本是好事，可在上班时间浏览与工作无关的网页、打游戏等现象屡禁不止。其次，每次发工资时大家都很积极，可做起事情来则拖拖拉拉。财务工资表没有做好，便会有人问“什么时候发工资”。而开会、写总结、执行事务时，却总有人三请四催还不能按时到场或完成任务。公司的一些通知、文件下发后便不知结果如何，事后追问起来，有些人一脸茫然。有位客户来公司洽谈业务，走的时候说：“你们公司气氛很活跃。因为上班时间里总有人嘻嘻哈哈、大呼小叫，把一些私人的事情带到工作当中……”难道人性化管理易滋生员工的惰性？究竟该如何实行人性化管理？吴经理在这样的难题面前显得困惑而无助。 问题： 1．你认为中物公司遇到的困难应该如何处理？ 2．你认为究竟应该如何实行人性化管理？ 1 国际化管理  1.1 全球经济环境的变化趋势 经济全球化意味着国家间的依赖程度不断加强，国家间的经济贸易往来更加频繁，组织的经营活动向无国界化发展。经济全球化主要是由全球企业带动的、自下而上的一种微观经济行为。因此，跨国公司在经济全球化进程中占有重要位置。 经济全球化使全球经济环境发生了许多重大变化，主要体现在以下几个方面。 1．从多国公司占主体到跨国公司占主流 2．从区域中心导向到全球中心导向 3．从国际化到全球化 经济和社会的发展经历了国际化、多国化和全球化三个阶段。 1.2 国际化管理的内涵 1．国际化管理及其特点 国际化管理是指国际企业为了更有效地实现既定的组织目标，在国际化范围内执行管理职能，协调组织各种资源要素的活动过程。国际化管理是研究国际企业管理基本理论和方法的学科，揭示企业在国际范围内的管理活动的普遍规律。国际化管理的概念包含以下几个层面的含义，它们也是国际化管理的特点。 1）主体性。国际化管理是国际化企业的管理，它的行为主体是国际企业的管理人员。偶尔开展海外业务的企业不存在国际化管理问题。 2）目标性。国际化管理的最终目的是通过有效管理更好地实现组织既定的全球化战略目标。 3）国际性。国际化管理是企业对国际范围内业务活动的管理。这里强调的是国家环境差异分析和全球环境分析对国际化管理的重要性。 4）管理性。国际化管理是管理的基本职能在国际化环境和国际企业中的运用。国际化管理不是要创建一种新的管理理论和方法，而是应用管理的基本原理、执行管理的基本职能。 5）整体性。国际化管理是协调国际企业各项业务活动的过程。与一般管理一样，国际化管理是一个包括各个基本职能的完整过程。 2．国际化管理的优点 （1）特殊性 与一般管理一样，国际化管理以提高组织效率的微观问题为重点。但是，国际化管理比一般管理研究的对象更具体，它面向的是国际企业，而一般管理面向的是所有的组织。 （2）跨国性 这是国际化管理最突出的特点之一。各国环境的差异及它们对企业管理的影响是国际化管理的重要内容。各国环境的差异除了表现在政治、法律、经济、技术等方面外，还表现在文化方面。文化方面的差异对于国际化管理有着特别重要的意义。 （3）综合性 管理是非常复杂的活动，它涉及众多的学科领域。管理者只有在对各学科知识综合运用的基础上，才能全面地、科学地分析管理问题，做出正确的决策。国际化管理把一般管理延伸到国际范围，使这种综合性的范围更加广泛，这就对国际管理人员提出了更高的要求。 （4）实践性 国际化管理是直接为国际企业进行有效管理服务的。国际化管理的实践性还表现为国际化管理的理论与方法必须与具体的管理实践相结合，必须在具体的管理实践中灵活地加以运用，必须使管理的科学性和艺术性密切地结合在一起，这样才会取得令人满意的效果。 1.3 国际化管理中的环境变化 企业的经营环境都是在一定的环境下进行的，而环境因素必然会对企业的经营活动产生一定的影响。国际企业要想在国际环境中求得生存和发展，减少环境的不确定性，避免和降低风险，提高对国际环境的适应能力，它就必须了解、研究和掌握国际环境及其变化。国际环境是指能够影响国际企业的相互联系、相互作用的国内与国外环