管理系统工程（第2版）.ppt

管理系统工程 一种科学的系统决策方法论 白思俊 教授 西北工业大学管理学院 系统工程的应用 三峡水利工程 是我国建国以来最大的工程项目，它的论证、组织、实施与管理可以说就是一个庞大的系统工程问题，这项工程涉及到了国家及地方的众多部门，如水利、电力、能源、文物、生态、移民等等，涉及到几个省的上百个县市，同时实施过程要由众多单位共同努力，时间横跨将近20年，如此的工程必然需要一种统观全局的系统方法来对待，系统工程可以说是最为有效的一种组织方法。 系统工程的应用 对于我们今天生活中所关心的各种社会经济问题，如经济改革、价格问题、体制改革及各种政策的出台都是要经过充分的系统的论证，这些都与系统工程有关。例如： 粮食价格的调整：影响肉、菜、生活用品等等，从而影响整个社会的物价。 燃料能源价格：影响原材料、产品及整个物价 银行利率：影响消费与积累，反应了国家的经济政策 外汇牌价：主要用于调节进出口政策，同时反应了一个国家的经济实力 系统工程的应用 如果能够同我们的实际工作岗位联系起来，日常我们会遇到许许多多的系统工程问题，比如： 企业的长远规划：综合考虑企业发展、实力、原材料、能源、技术、市场、国家政策等。 新产品开发：考虑市场、企业开发技术与实力、销售网络、经济条件等 区域规划：考虑区域特征、交通、历史、地理等 大项目管理：经过立项、论证、实施、… 序论 管理、决策与系统工程 管理依赖于决策，决策是为了管理，决策必须依赖于科学的方法，系统工程便是进行科学决策的基础； 系统工程的发展促进了决策水平的提高，从而使得人们对事物的管理更加有效； 管理的发展、社会的进步，使得人们需要探讨更加科学、更加系统的方法进行决策，系统工程便成为探讨新的科学决策方法的基本指导思想。 一、管理与决策 管理的重要目的在于完成预定的使命和目标 决策是管理的核心 :“管理就是决策，决策贯穿于管理的全过程” 管理离不开决策，决策是为管理服务的。 1.决策科学化观念的发展 “决策科学化”实际上是相对“靠经验决策”而言的 随着社会的进步、科技的发展, 社会化大生产带来了社会活动的一系列根本变革，主要表现在以下三个方面： 社会活动越来越大型化 社会活动越来越复杂化 社会活动越来越多变化。 科学决策的内容 严格实行科学决策的程序； 依靠专家运用科学的决策技术和决策方法； 决策者用科学的思维方法作出决策。 2.决策的分类 按“目标”可分为日常业务型决策、战术型决策与战略型决策; 按“环境”可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策 ; 按“模型”可分为具有结构化模型问题的决策、具有非结构化模型问题的决策与具有边际模型问题的决策。 结构化模型问题 企业决策中符合下列三项条件的为具有结构化模型问题的决策（简称结构化问题的决策）： 问题的结构能够用数学模型表示； 有明确定义的一元目标函数； 有能导出最佳解之方程式。 3.决策的最优化原则 在研究工程技术的优化问题时，“最优化”的概念通常意味着计算其“极值”; 而在研究决策优化问题时，往往亦希望按“最优化”原则来构造其数学模型。但应注意，最优化的决策模型往往受到一系列实际因素的限制而难以建立，所建立的决策模型也是依赖于一定的假设简化条件，同时由于决策模型的复杂性，使得求解最优解较为困难，通常所求的“最优解”实际上是一个接近最优解的满意解 决策常以“满意化”与“适用化”的原则来代替“最优化”的原则。 二、系统工程 要作出科学的决策就必须依赖于系统可靠的科学决策方法，系统工程便是处理决策问题的基础理论指导，它将所处理的问题作为一个完整的系统进行处理，强调决策系统整体目标的综合最优化; 系统工程借助于自然科学与工程技术的方法，来处理各种社会系统，将人类在长期开发自然系统和改造社会系统的实践中所形成的整体最优化系统观念应用于其求解问题的全过程之中，从而保证了所解决问题的全面周到与科学合理。 1.“系统工程”的含义 1978年我国著名学者钱学森指出：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的方法”。 1.“系统工程”的含义 1977年日本学者三浦武雄指出：“系统工程与其他工程学不同之点在于它是跨越许多学科的科学，而且是填补这些学科边界空白的一种边缘学科。因为系统工程的目的是研制一个系统，而系统不仅涉及到工程学的领域，还涉及社会、经济和政治等领域，所以为了适当地解决这些领域的问题，除了需要某些纵向技术以外，还要有一种技术从横的方向把它们组织起来，这种横向技术就是系统工程”。 1.“系统工程”的含义 1975年美国科学技术辞典的论述为：“系统工程是研究复杂系统设计的科学，该系统由许多密切联系的元素所组成。设计该复杂系统时，应有明确的预定功能