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商务物流供应链管理方法 1 快速反应 2 高效客户反应 3 QR与ECR的比较 4 我国供应链管理面临的问题与对策 【学习目标】 通过学习，了解成功实施QR的条件和实施ECR的好处；理解QR与ECR的定义，实施QR的三个阶段，QR与ECR的比较；掌握供应链管理运作模型，ECR的四大要素及实施办法；领会我国供应链管理面临的问题及对策 案例导航：铁矿石谈判名存实亡 2010年4月15日，中国钢铁工业协会(下称“中钢协”)常务副会长罗冰生在西安召开的“2010冶金矿产品国际会议”上表示，目前，三大国际矿商并未与中国进行铁矿石谈判，铁矿石谈判名存实亡；矿商单方面制定价格，然后向国内客户报价，钢厂要么接受，要么不买。 罗冰生说：“目前的谈判形势是，三大矿山利用对市场的垄断权，强迫钢厂接受这个价格，如果不接受，就对钢厂实行制裁。这是名副其实的垄断！” 这意味着，三大矿商目前在中国采取“一对一”的谈判方式，各钢厂的进口量和价格都分别谈判，而不再是此前的由16家钢厂代表国内钢企联合谈判。 淡水河谷、力拓和必和必拓三家国际矿业巨头控制了全球三分之二的铁矿石生产。 怎样从供应链合作角度看国际铁矿石谈判？ 首先，应突出中国钢铁生产企业作为“三巨头”全球第一大购买方的独特地位，凸显双方的利益融合点，努力建立长期、稳定和双赢的供应、采购关系。 中国钢铁企业与“三巨头”之间，从根本上说是一种上下游产业的关系。处在上游的“三巨头”提供铁矿石，处在下游的中国钢铁生产企业加工铁矿，生产各种初级钢铁产品。双方一方面在铁矿石议价方面存在利益冲突，但从上下游行业发展的整体格局看，又存在利益的交融点。只有钢铁企业发展得较好，对铁矿石的需求才会上升，“三巨头”的根本利益才能得到保证。中国钢铁生产企业也是“三巨头”全球最大的客户；；而且在中国经济前景看好的支撑下，中国钢铁生产企业可以说是“三巨头”的战略性、长期性大客户。 怎样从供应链合作角度看国际铁矿石谈判？ 其次，在国际铁矿石谈判中，中国钢铁生产企业还必须学习日韩钢厂的经验。就在中钢协表示坚决反对铁矿石涨价和改变定价机制的时候，外界预测，日本和韩国的钢铁生产企业很可能接受“三巨头”的要求。人们不禁要问，为什么日韩钢厂能够接受这些条件。 日韩钢厂不怕“涨价”，一是因为钢厂本身在国外拥有部分权益矿，或者钢厂通过与其他铁矿石进口商、财团等的关联结构，间接持有国外部分权益矿，因此其作为铁矿石进口方的利益损失，可以部分由其作为铁矿石所有人的利益所得来弥补。另外，日韩钢铁行业相对较为集中，其向汽车、造船、建筑等钢铁产品最终使用行业的议价能力较强。从这两个方面看，中国钢铁生产企业要维护自身利益，还需要中国在海外资源勘探、收购布局方面作出整体考虑。至于中国钢铁生产行业中的中小企业林立、行业集中度不高等，则是一个老问题，解决这个问题，也有助于缓解中国钢铁生产企业在铁矿石谈判中的价格压力。 怎样从供应链合作角度看国际铁矿石谈判？ 最后，有计划地扩大国内铁矿石勘探、生产计划。 目前，中国铁矿石进口依存度过高，是一个不争的事实。 与此同时，铁矿石并非一种战略性稀缺资源，不管是全球范围内，还是中国国内，铁矿石储藏量都比较丰富。只有立足于国内和国际两个市场，才能改变铁矿石谈判中的被动地位。 1 快速反应（Quick response,QR) 1. 1 QR模式产生的背景 20世纪60~70年代，美国的百货业面临国外进口商品的激烈竞争，到了80年代初期，美国自产的鞋、玩具及家用电器的市场占有额下降到20%左右，国外进口的服装占据了美国市场的40%。 快速反应是美国零售商、纺织供应商与服装制造商开发的整体业务运营概念，目的是缩短从原辅料到服装销售点的时间周期，减少整个供应链上各环节的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 1.2 QR的定义 《物流术语》国家标准（GB/T18534—2001）中对快速反应的定义是：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出要求时，能以最快速度抽取要素，及时“组装”，提供所需服务或产品。 1.3 成功实施QR的条件 1.必须改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构 2.必须开发和应用现代信息处理技术 3.必须与供应链各方建立战略伙伴关系 4.必须改变传统企业对商业信息必威体育官网网址的做法 5.供应商必须缩短生产周期，降低商品库存 1.4 实施QR的三个阶段 第一阶段：对所有的商品单元条码化，即对商品消费单元、商品贸易单元、物流单元分别用相应的条码标识。利用EDI传输订单报文和发票报文。 第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略。如自动补库与商