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电子商务实训与考核 陈孟建 沈美莉 编著 电子工业出版社 第一章 电子商务基础知识 一、本章概要 二、主要内容解释 三、单项选择题 四、多项选择题 五、简答题 六、论述题 本章概要 一、目的要求： 1、了解电子商务的现状与发展历程，电子商务对经济问题的影响； 2、掌握电子商务的定义，电子商务应用特性，电子商务的框架； 3、熟练掌握电子商务的分类，电子商务应用体系结构等。 知识点 一、电子商务基本概念 1、电子商务的定义 2、电子商务的优越性 3、电子商务的起源与发展 知识点 二、电子商务应用特性与功能 1、电子商务的应用特性 2、电子商务的应用领域 3、电子商务的功能 知识点 三、电子商务框架与分类 1、电子商务一般框架 2、公共政策、法律、隐私及技术标准 3、电子商务的分类 知识点 四、电子商务应用体系结构 1、电子商务对传统商务的改变 2、电子商务基本系统模型 3、电子商务系统网络构架 4、电子商务应用层次结构 5、实现电子商务的方案 知识点 五、电子商务解决方案的核心问题 1、电子商务基础设施 2、企业的信息意识和观念转变 3、电子商务系统的安全 4、电子商务人才和教育 知识点 六、电子商务发展现状与趋势 1、Internet与电子商务 2、欧美电子商务的现状 3、亚洲电子商务的现状 4、日本电子商务的现状 5、中国典型电子商务网站介绍 主要内容解释 一、电子商务基本概念 1、电子商务的定义 （1）从宏观上讲 电子商务是计算机网络的又一次革命 （2）从微机上讲 电子商务是商业贸易活动 （3）前提条件 一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。 主要内容解释 2、电子商务的优越性 （1）大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。 （2）节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。 （3）增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的必威体育精装版数据。 主要内容解释 （4）促进知识经济的发展。 （5）提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 （6）提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。 （7）提供全天候的服务，即每年365天、每天24小时的服务。 （8）最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力和全社会的增值。 主要内容解释 二、电子商务应用特性与功能 1、电子商务的应用特性 （1）商务性 （2）服务性 （3）集成性 （4）可扩展性 （5）安全性 （6）协调性 主要内容解释 2、电子商务的应用领域 （1）国际旅游和各国旅行服务行业； （2）出版社和电子书刊、音像出版部门； （3）网上商城； （4）金融服务的银行和金融机构； （5）政府机关部门的电子政务； （6）信息公司、咨询服务公司、顾问公司、保险公司； （7）计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商等。 主要内容解释 3、电子商务功能 （1）从应用方面看电子商务功能 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 主要内容解释 （2）从价值链方面看电子商务功能 主要内容解释 三、电子商务框架与分类 1、电子商务一般框架 主要内容解释 2、电子商务的分类 （1）按交易对象分类 主要内容解释 （2）按使用网络类型分类 主要内容解释 （3）按商务活动分类 ① 间接电子商务活动，即有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道例如邮政服务和商业快递车送货； ② 直接电子商务活动，即无形货物和服务，例如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。 主要内容解释 四、电子商务应用体系结构 1、电子商务基本系统模型 主要内容解释 2、电子商务基本系统特点 （1）企业通过Web可以与广大的客户群进行连接，客户可通过各种渠道方便地浏览商家提供的各种信息。 （2）数据库管理系统通过电子表格、订货单、标签等收集客户的信息，方便地对其数据进行管理。 （3）利用计算机的特点，输入一次内容可各处运行。 （4）各种应用或工具软件可重复使用。 （5）综合以往的业务可方便地对各种有用的数据再利用。 主要内容解释 3、电子商务应用系统 电子商务应用系统分为两部分 （1）完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，例如，用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料、报价单、售前售后服务等； （2）极其安全的电子支付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上购物、支付等，真正实现电子商务。 主要内容解释 4、电子商务应用层次结构 （1）电子商务网络平台