海尔集团的电子商务战略.ppt

海尔集团的电子商务战略 海尔集团的电子商务战略 海尔集团简介 海尔集团创立于1984年，是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。 旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人。 重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成为大规模的跨国企业集团。 2006年海尔集团实现全球营业额1075亿元 在由世界品牌实验室（World Brand Lab）独家编制的2007年度(第四届)《世界品牌500强》评选中，海尔品牌位居第83位，比去年提高三位，已连续四年进入百强。 海尔集团简介 CEO 张瑞敏 海尔集团简介 海尔集团整体发展 海尔集团简介 海尔集团发展战略 海尔集团为什么要做电子商务 电子商务是海尔的必由之路 海尔实施电子商务具有优势 电子商务是海尔的必由之路 电子商务是海尔的必由之路 海尔从1999年4月就开始了“三个方向的转移”。 电子商务是海尔的必由之路 在新经济环境下，ＨＡＩＥＲ的五个字母也被赋予了新含义 海尔实施电子商务具有优势 海尔电子商务简介 海尔集团的电子商务主要方式 海尔电子商务简介 对消费者的电子商务（B2C） 海尔电子商务简介 商家定做 由于消费习惯的影响，直接面向消费者的网上零售目前规模还比较有限，为此，海尔创新性地推出了“商家订做”服务，即有商家来向海尔订购产品，方式与消费者订做相同，但订做的主体变成了商业企业。 海尔电子商务简介 在线采购招标流程 海尔电子商务简介 企业内部管理 海尔集团首先实现了内部信息化，提高了“海尔”内部的工作效率。 在工厂里客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户信息反馈速度提高，新产品设计周期缩短、设计水平的提高，为海尔的个性化订制服务提供了后台保证，为海尔集团迅速提高市场的占有率，提高海尔集团的国际先进技术地位奠定了基础。 海尔电子商务简介 海尔的电子商务的特色 －－“两个加速” 海尔集团电子商务应用效果 遏制价格战，卖出有价值的产品 缩短市场响应时间，提高客户满意度 仓库的减少 零部件价格降低，质量上升 吸引供应商建厂并参与前端设计 海尔集团电子商务应用效果 海尔流程再造后，推行电子商务的同步工程加快了企业对订单的相应速度（见图1、2）。 海尔集团电子商务面临的挑战 电子商务虽为企业发展创造巨大机遇，然而企业开展电子商务并非一蹴而就的事，企业开展电子商务面临着众多的挑战与障碍。 电子商务本身存在的发展障碍是企业开展电子商务面临的一大挑战。 海尔集团电子商务面临的挑战 企业走向网络世界，面对无限的信息和商机的同时，也将自己暴露在竞争对手和潜在破坏者面前。 如果缺乏良好的技术防范手段，企业的信息经营与管理系统易遭受破坏，信息易被窃取，企业经营管理的风险因素增大. 海尔集团电子商务面临的挑战 客户信息保护问题 调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。 因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。 海尔集团电子商务面临的挑战 电子商务合同法律问题 我国发展电子商务的有关政策不够明朗，虽然已经出台了《电子签名法》，但可操作行不强。 《合同法》中涉及电子商务的有关法律问题，主要是就电子合同的形式问题作了规范，确认电子合同的法律效力，但与电子商务相关的一系列问题，诸如电子合同的证明力问题、电子合同管辖权问题、电子票据的法律效力问题、相关的知识产权保护问题、消费者权益的保护问题、认证中心的法律责任问题 ，均未确立必要规范。 海尔集团电子商务面临的挑战 在竞争激烈的电子商务环境中，电子商务系统的开发周期可以说是对企业是否有价值的一个关键因素。随着企业外部环境（用户需求、市场热点等）的快速变化，企业的电子商务系统必须能迅速做出响应，以提高企业的竞争力。 因而企业对电子商务系统建设的需求是开发周期要尽可能缩短，尽快投入使用，并能对竞争能够环境中的各种变化及时作出反应。 海尔集团电子商务面临的挑战 物流管理是企业正常经营的必要条件。我国地域辽阔，经济发展不均衡，单件商品的长途运输或邮递的成本以及时间上的延迟，足以使消费者对电子商务失去信心。 海尔集团电子商务面临的挑战 电子商务给用户带来的好处是信息可以比传统方式更有效的处理、分析、存储和通信。电子商务要求用户具有快速、可靠地接入因特网的多功能信息设备，如计算机、个人数字助理、蜂窝电话和机顶盒。 目前，电信市场正在进一步形成竞争环境，但是在用户接入速率方面改进不大，对许