淘宝网企业文化.ppt

淘宝网 天猫 发展史 内容 1：淘宝网概况 2: 产品和服务 3：关于淘宝的整体风格文化印象 4: 淘宝成功的关键因素 5：存在的问题 6: 未来展望 7: 天猫简介 淘宝网概况 淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由全球最佳B2B公司阿里巴巴集团投资4.5亿在2003年5月10日投资创立 。创始人：马云，总部设在浙江杭州，经营范围是网络购物。 淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群； 2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。 目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。 淘宝网于2008年4月推出全新的B2C平台————淘宝商城（天猫） 淘宝吉祥物 产品和服务 淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上交易平台和平台型B2C电子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿里巴巴公司 投资创办。创造了网络最大销售量的奇迹 淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 　2009年10月18日，淘宝网正式宣布，首次推出3款淘宝定制手机。这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与TCL公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。 淘宝会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭是文化氛围。最具特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，可与店主及时地发送、接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。 关于淘宝的整体风格文化印象 首页： 淘宝的首页采取了非常Q的方式来讨好人心，且多出运用了暖系色彩，虽然总体布局上与其他商城相差不甚远，但是淘宝的感觉是：亲切、贴心。例如首页以各种橙黄蓝绿等暖色调，给人以清新自然之感，也突出了淘宝的特色。 给予用户的便利： 总体来说，在商品的分类、有哪些信誉好的足球投注网站、交易等方面，大多数交易网站也都类似于如此布局。重点是淘宝提供的“淘宝旺旺”，将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说都是互利的。 店铺 从淘宝的店铺布局来看，可能并没有多大的特色，或许是出于网络资源有限的考虑，店铺基本上还是字多图少，而且除了能传一张图片，选一个颜色外，在个性化方面也做得不够出色。 论坛、社区? 淘宝的论坛比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。 还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一。  企业文化的发展过程 第一阶段:可信、亲切、简单 2000年3月至2001年3月湖畔花园创业时代 第二阶段：独孤九剑 2001年4月至2004年7月华星时代 第三阶段：六脉神剑 2004年8月至今，创业大厦时代 淘宝成功的关键因素 淘宝成功的关键因素之一——淘宝的人性化和中国化。  淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺功能和友善的界面是一个很大的因素，淘宝的功能是比较完善的，是比较人性化的。淘宝中国化符全中国人的习惯，亲和友好，赏心悦目，用起来得心应手。  淘宝成功的关键因素之二——淘宝是免费的。 所以它吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。针对这样的情况，淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易，所以这个功能深得大家喜欢。 淘宝认为，中国互联网用户正在经历从网民到网友再到网商的历史转折时期，表现出通过网上交易为自己创造真实的价值的强烈趋势。只有让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多更忠实的网络交易者。免费，降低了网民上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。 淘宝成功的关键因素之三——在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。