湖北道路客运小件快运网络联盟公约.doc

湖北道路客运小件快运网络联盟公约 （征求意见稿） 第一章 总则 第一条 为了认真贯彻《中华人民共和国道路运输条例》，规范道路客运小件快运经营业务，适应社会需求，利用网络优势充分开发资源，提高资源利用率，按照中国道路运输协会印发《道路客运小件快运经营服务规范（试行）》的规定，结合湖北省的具体情况，特制订本联盟公约。 第二条 湖北道路客运小件快运网络是湖北省道路运输行业协会中部分相关会员单位倡议，由省道协牵头，负责协调、指导和监督，以县（市）级道路客运企业会员单位自愿参入的运输经济协作组织；本网络坚持统一品牌、统一规范、统一单证，按章经营，自负盈亏的原则；本网络的业务服从道路运输行业管理部门的管理。 湖北道路客运小件快运网络的签约单位统一使用“XX”标志。统一名称式样为“XXXX公司XX客运小件快运”，在醒目的地方悬挂。 本公约不适用邮政函件。 业务及服务 第五条 从事道路客运小件快运经营企业应具备的基本条件： （一） 符合《中华人民共和国道路运输条例》规定设立，经当地道路运输管理机构批准的道路客运企业； （二） 具有客运班车接发功能和仓储功能的客运站； （三） 配备有符合安全要求和装载条件的行李舱的客运班车。 第六条 道路客运小件快运的界定及范围 （一） 道路客运小件快运（以下简称客运快件）系指客运快件经营企业按照有关规定和要求，将托运人委托的小件物品，通过客运班车的行李舱，随着客运班车的始发和抵达将物品快速移位交付收件人的延伸服务。 （二） 客运快件主要是小件工业品、农副产品、印刷品、药品、服装等，以及其他不危及客车和旅客安全的物品。 （三） 客运快件重量单件一般不超过30千克，特殊情况可视客车行李舱的容积和承载能力酌处。客运快件每千克重量的体积超过0.003立方米为轻泡件，轻泡件按每0.003立方米折合为1千克的折算标准确定计费重量。 （四） 以下货物不予办理客运快件运输 1、易燃、易爆、有毒、有害及放射性等危险物品； 2、易破损、易污染、易腐烂物品； 3、贵重物品（全额保险保价除外）、现金和各类有价证券； 4、包装不符合运输要求的物品； 5、法律和政府规定的禁运物品。 第七条 客运快件经营的主要内容包括：受理服务、运输服务、交接服务、中转服务、送货服务、商务事故处理、费用结算等。 第八条 客运快件托运服务 （一） 设立客运快件服务处。服务处是办理托运和交接领取物品的场所，应从有利于托运人的便利、旅客运输及客运站的安全、客车装载方便等进行综合性评估选址。 服务处应符合下列要求： 1、应设工作台，配备联网计算机，有关单据、计量衡器、米尺、搬运工具、货物打包机及危险品检测设备仪器（一、二级客运站必须配置台式自动x线检测仪）； 2、计量衡器要放置在工作人员和托运人都能看到之处，以示公平、公开、以利监督； 3、设立公告栏，公布有关客运站快件的托运范围、价格、要求、须知以及客运班次时刻表等事项； 4、设有快件存放仓库和专用送货上门、上门取货的车辆。 （二） 人员条件 1、管理人员必须熟悉相关客运快件运输的法律、法规政策及业务知识。 2、工作人员应具有良好职业道德和服务行为，掌握岗位技能。 3、全部人员要培训考试，持证上岗。 （三） 制度建设。制定完善的管理制度和岗位责任制。 （四） 与保险公司签订协议，对1000元以上的客运快件实行商业货物保险。 第九条 作业程序 （一） 受理。客运快件的受理，是对托运物品的安全检查、计重量（体积）、挂标签、填写票证单据、交收运费、加盖戳记。按运送的线路、站点、车次顺序进舱堆码保管的过程。 1、受理人员应向托运人宣传解释客运快件托运的注意事项和要求，耐心回答托运人有关客运快件运输方面的咨询。 2、鼓励托运人办理客运快件运输保险、保价手续。对不办理客运快件运输保险、保价的物品发生商务事故则按《中华人民共和国道路运输条例》的有关条款或双方约定处理。 3、声明以下情况不负赔偿之责任。 包装完整无异，而内部缺损、变质； ② 被有关部门查获处理的物品； ③ 自然属性变质、损耗; ④ 间接损失； ⑤ 保险、保价超出实际价值的部分； ⑥ 不可抗力的因素。 4、检查物品的性质，必须符合快件托运范围。如对托运的物品质量有异议的，应会同托运人开包检查，必要时由受理方提供密封袋加封。对符合规定的易碎品、易潮物品，贴上标记便于识别。 5、检查物品的包装，是否牢固和适合运输。 6、计量过磅，按要求填写和栓挂“快件运输标签”（式样见附件①）。 7、详细填写“道路客运小件快运托运单”。 8、计算机打印（或人工填写）“道路客运小件快运货票” （式样见附件②）。货票主要内容包括：发运站、到达站、托运人和收件人姓名、地址、联系电