灯塔运营体系诊断-taokuan.ppt

运营体系分析总揽 公司上市后，增加资本运作业务模式，公司形成主营业务运营体系和资本运作体系，而两个业务体系形成对资源的争夺 ，尤其是对资金的争夺 由于灯塔总经理工作重点放在资本运作上，运营体系得不到足够现金总量不足，运营系统缺少必需的现金，导致运营流程经常停滞 而运营停滞造成生产计划无法执行，生产费用加大，导致恶性循环 新产品开发不能与营销、销售结合，造成新产品不能带来新的销售，也是收入下降，费用上升的原因 新产品开发不能与营销、销售结合，造成新产品不能带来新的销售，也是收入下降，费用上升的原因 年度经营计划制定根据政府发展规划和去年经营业绩，缺乏前瞻性研究 预算制定和资金运作密切配合业务运营，是业务流程运转顺畅的保证，也是资金运作流程的宗旨 灯塔运营系统的停滞、低效率、低业绩的原因是和资金运作系统配合不力 许多重要业务流程由一个部门相对独立完成，相关部门缺少支持和监督，是比组织内各部门各自为政、缺少沟通更严重的问题 公司信息流隔断，各部门独立掌握重要信息，是业务流程低效率的重要原因，也是各部门缺少监督的重要原因 各部门独立负责各自业务流程，部门将缺少相互支持和监督，使业务流程相互独立、效率低下、缺少约束的原因 公司重要业务流程存在缺陷 公司有效运作的关键是计划、预算流程指导下的多种关键业务流程的协调执行 我们将以流程图的形式分析灯塔的运营体系 新产品开发流程独立于市场/销售运作，导致新产品与市场脱节 新产品上市没有营销方案支持，上市成功无保证 采购流程各环节职责界定不合理，造成采购漏洞很多 采购流程各环节职责界定不合理，造成采购漏洞很多 采购、还款均由供应部负责，供应部经理权力过大，是采购流程的重大漏洞 以下供参考 公司业务流程细节仍有不少可改进之处 计划预算流程为公司计划的制定提供了操作方法，建议增设该流程 资金审批流程是成本控制的重要手段，建议增设该流程 抛光砖开发流程的评估 评估项目 存在问题 总体评价 改善建议 流程目标是否明确？ ／ ／ 流程程序是否有 书面文件加以描述？ 没有书面文件描述 制定流程文件 流程总负责人及各节 点负责人是否明确？ 流程跨部门间以及流程间接口是否顺畅？ 新产品工艺开发中各部门职责不明确 流程图a 区域：新产品开发流程与生产流程的接口没有明确规范 必要的流转表单是否完备? 新产品工艺开发负责人不明确（见流程图a区域） 没有成文的新产品开发计划 由研发部主导， 编写新产品开发计划 在研发部内设立工艺开发科，明确其新工艺开发以及工艺管理职能 制定相应文件规范流程接口 流程 采购（常备物资） 流程文件编号： 本流程共2页之第1 页 生效日期： 采购部 责任人 备注 流程协调控制部门： 采购部 总责任人： 采购部经理 制订人： 审核： 签署： 各物料仓库 液化气站 制订请购计划 （非土料） 生产计划 安全库存表 仓管员 采购部经理 液化气站长 仓储科长 董事长 常备物请购计划 董事长 采购员 库存统计 批 准 ? 采 购 物料是进口的吗？ 批 准 Y N 制订请购计划 （土料） 制订请购计划 （液化气、柴油） 库存统计 生产 计划 库存统计 生产 计划 ? ?土料请购计划 ? ?液化气柴油 请购计划 常备物资采购流程图 灯塔油漆有限公司 a 客户发票 流程 采购（常备物资） 流程文件编号： 本流程共2页之第2 页 生效日期： 采购部 责任人 备注 流程协调控制部门： 采购部 总责任人： 采购部经理 制订人： 审核： 签署： 各物料仓库/液化气站 财务部 总经理 采购员 仓管员 总经理 验收，暂时入库 支 付 填写入库单 ? ?入库单 入 库 仓管员 出纳 仓管员 客户发票 审核支付 常备物资采购流程图（续） 灯塔油漆有限公司 a 区域：采购流程与物料管理流程之间接口不够顺畅 采购后暂入库品没有正式的凭证 流程 采购（非常备物资） 流程文件编号： 本流程共2页之第1 页 生效日期： 管理部办公室 责任人 备注 流程协调控制部门： 采购部 总责任人： 采购部经理 制订人： 审核： 签署： 各使用部门 各物料仓库 仓管员 副总经理 请购单 副总经理 ?请印单 采购部 部门经理审核 填写请印单 （办公类印刷品） 办公室主任审核 仓管员审核 批 准 采购 采购员 ? 部门人员 填写请购单 （非办公印刷品类） ? 非常备物资采购流程图 灯塔油漆有限公司 a 流程 采购（非常备物资） 流程文件编号： 本流程共2页之第2 页 生效日期： 采购部 责任人 备注 流程协调控制部门： 采购部 总责任人： 采购部经理 制订人： 审核： 签署： 各物料仓库/