爱立信手机问题处理.doc

#c$qb#s3X爱立信,诺基亚,西门子,北电,阿尔卡特,朗讯,华为,中兴,中国移动,中国联通,通信专业论坛1.? ? ? ? GSM单通、串话、回声、杂音问题概述5@2p6c)vo9H,P2d/h2y*J |??国内领先的通信技术论坛现在GSM网上语音问题反馈的很多，主要有杂音、单通/双不通、串话、回声等问题，由于整个话路的每个环节都可能出现问题，所以定位和解决比较复杂。这些故障的出现严重影响了整个网络的运行质量，容易引起用户强烈投诉，对用户满意度指标影响极大。 本文主要结合NOKIA以往对于这类问题的优化解决经验，介绍了这类问题的主要产生原因和NOKIA优化解决的方案。#c$qb#s3X爱立信,诺基亚,西门子,北电,阿尔卡特,朗讯,华为,中兴,中国移动,中国联通,通信专业论坛3T3]1C/S(V8|4} j\-u2.? ? ? ? 单通问题分析6X6|-j#Y+u/Y8|L,`2.1.? ? ? ? 单通产生原因分析MSCBSC 移动通信论坛;q:G3O1^9N7K2y8X)`:G移动通信系统从网元上可划分为 ：MS(终端子系统)、BSS（无线子系统）、NSS(交换子系统)两大部分。根据通话类型的不同（如移动网内、移动网与固定网间、本地网内、本地网与长途网间），每一个通话从发起到接续、到结束、释放，往往需要经过这几大网络。因此，“单通”产生的原因也大致分为手机部分，无线部分和交换部分。当然我这样划分是为了讨论方便，因为问题的产生可能并不是因为某一部分的原因，而可能是双方配合的问题。 7[!T)z0b$j,A:k8K7\ |??国内领先的通信技术论坛爱立信,诺基亚,西门子,北电,阿尔卡特,朗讯,华为,中兴,中国移动,中国联通,通信专业论坛,p:u)n:\A-w-_-XT/f%[2.1.1.? ? ? ? 手机部分原因 |??国内领先的通信技术论坛2g7c9G(K0d(e2M;L{*下面列举手机可能产生单通的原因 .u:Z)_.\;?2h移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单a． 由于手机的软件或硬件问题，无法同步于服务小区 ;F)o.^5N.w!C移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单b． 由于手机的发射功率较小，导致处在小区边缘的手机无法接入网络 ,ee/g/k$Q3?-T7Ec． 由于手机的信道分配方式与系统的分配方式不一致导致无线信道分配的差异， -E)h z7lQ4p.v+W6Z0ld． 由于手机发射功率过大，杂散辐射过多导致的电磁污染，使得其他手机无法接入指定信道 *}!V5MC^,?+_7V*s8L3l$L |??国内领先的通信技术论坛e． 由于手机发射功率过大，不能很快衰减而占用相邻无线信道（时隙），导致占用相邻时隙的用户单通 /}#T6e0~8If． 手机与SIM卡接触不好 0q$j0o3I,BMSCBSC 移动通信论坛g． 由于手机硬件或者软件问题，无法解码TCH的数据流 MSCBSC 移动通信论坛1E8o!_,T8AFh． 由于手机不支持跳频或者跳频不成功 /@)u!v1w4g:z:SMSCBSC 移动通信论坛i． 由于手机不支持该分配的频率或者无法调谐到指定的频率 !Y/V/`3x9G2X;M4Q移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单 5K6j(p!k pq!^? ?? ?? ?*判断方法0B0B8[1{2n7V.pn*Y,ha． 首先确定该用户是不是无论在什么地方都会经常遇到单通的问题 3n-_;g8G,R+A(_ |??国内领先的通信技术论坛b． 建议有单通的用户更换手机后，看单通问题是否依然存在 |??国内领先的通信技术论坛9T6G;I1~_7b6l;e如果用户对a问题回答是而对b问题回答是否的话，基本上可以确定他的通话单通问题是由于他手机的问题引起的。 7o9I4Z6l)h8T*F |??国内领先的通信技术论坛移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单6U(c4w*q2S%W)x7]|??国内领先的通信技术论坛(h9]0}9^*k3x+A2.1.2.? ? ? ? 无线部分原因MSCBSC 移动通信论坛0M5HI%r{7ZU,N无线系统主要由基站、无线链路（电磁波）组成，按照语音信号的处理过程，基站部分可以划分为基带信号处理、射频信号处理、射频信号发送接收三部分。:O!p+S!Z0H0k1W/] |??国内领先的通信技术论坛 |??国内领先的通信技术论坛(x2[,^9[U5SN(H*下面列举无线可能产生单通的原因 ： (S1@/