人力资源管理---员工培训开发之培训的实施.ppt

1214324 2013-04-21 一、培训计划的组织实施 二、培训方法的应用 培训实施阶段： 1.课前准备 （1）准备茶水、播放音乐 （2）学员报到，要求在签到表上签名 （3）引导学员入座 （4）课程及讲师介绍 （5）学员心态引导、宣布课堂纪律 2.培训开始的介绍工作 （1）培训主题 （2）培训者的自我介绍 （3）后勤安排和管理规则介绍 （4）培训课程的简要介绍 （5）培训目标和日程安排的介绍 （6）学员自我介绍 3.培训器材的维护、保管 知识或技能的传授： 1.注意观察讲师的表现、学员的课堂反应，及时与讲师沟通、协调 2.协助上课、休息时间的控制 3.做好上课记录（录音）、摄影、录像 对学习进行回顾和评估： 要充分利用培训的最后阶段 培训后工作： 1.向培训师致谢 2.做问卷调查 3.培训效果评估 培训工作的组织 1）培训规划 培训对象：将培训对象细分 培训内容：确定培训项目、重点 培训师：考查内容——讲课风格、阅历、人品、工作态度….. 培训方法：把握员工学习特点；选择适合的培训方法 培训信息反馈：做好学员与培训师之间的沟通 2）培训准备 组建培训项目小组 召开动员会议 进行各类事项的准备 3）现场组织 （1）培训沟通协调 发给学员培训计划 培训纪律 测试、调查 融洽学员间关系 （2）现场应急补救 （3）培训后勤安排 4）培训服务 培训者的选择 1）培训师能力要求 理论知识、教学、实践经验； 激励他人的能力； 建立关系的能力：有亲和力； 变通的能力 沟通的能力 诊断问题并找出解决方法的能力（洞察力） 人格魅力：积极向上的态度、价值观 2）培训师的甄选和培养 （1）内部培训师甄选和培养 甄选：明确甄选对象、流程、标准、任职资格… 激励：精神激励为主 培训：对内部培训者进行知识和培训技能的培养、训练 协调关系：处理好内部培训师培训工作与日常工作的关系 外部培训师的甄选 申请－试讲－资格认证－评价－聘请（续聘） 一、讲授培训法 二、研讨法 三、案例研究法 四、角色扮演法 五、操作示范法 一、 讲授培训法 讲授法就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。 【要求】  1、讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件 2、讲授要有系统性，条理清晰，重点突出 3、讲授时语言要清晰，生动准确 4、必要时运用板书 5、培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证 。 【优点】 1、有利于受训者系统地接受新知识  2、容易掌握和控制学习的进度  3、有利于加深理解难度大的内容  4、可以同时对许多人进行培训 【缺点】 1、讲授内容具有强制性 2、学习效果易受培训师讲授的水平影响 3、只是培训师讲授，没有反馈 4、受训者之间不能讨论，不利于促进理解 5、学过的知识不易被巩固 二、研讨法 研讨法是指由指导教师有效的组织研习人员以团体的方式对工作中的 课题或问题进行讲座并得出共同的结论,由此让研习人员在讲座过程互相交流, 启发,以提高研习人员知识和能力的一种教育方法。 【要求】 1、每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标 。　 2、使受训人员对讨论的问题发生内在兴趣，并启发他们积极思考。  3、在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度 。 【优点】 1、受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣  2、鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发  　3、在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流 【缺点】 --讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果 　　 --受训人员自身的水平也会影响培训的效果 　　 --不利于受训人员系统地掌握知识和技能 三、案例研究法 又称案例分析法，指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。 【优点】 --学员参与性强，变学员被动接受为主动参与； 　 --有利于使学员参与企业实际问题的解决； 　　 --教学方式生动具体，直观易学；　 --容易使学员养成积极参与和向他人学习的习惯。 【缺点】 --案例过于概念化并带有明显的倾向性 　 --案例的来源往往不能满足培训的需要