人力资源管理课件 西安交大.ppt

人力资源管理 主讲人：陈曦 时间：周日，17:00--20:00 地点：主楼D204 为什么要“组织”？ 一个例子 生产纸杯 组织方式 个体单干 专业化分工 专业化分工 专业化分工 内涵 专业化分工（又称工作专门化、劳动分工） 是指将组织中的各项工作任务划分成各个单独的工作单元时的精细化程度。 专业化分工的实质在于，不是将整项工作任务全部交给每一个人来完成，而是将工作任务加以细分，将工作任务中包含的每一个步骤交给不同的人来完成。 特征 每一位员工都仅仅专门从事工作活动中的某一部分，而不是承担全部的工作任务。 专业化程度越高，每位员工所承担的工作任务的范围就越狭窄；反之，专业化程度越低，每位员工所承担的工作任务的范围就越宽。 流水线式的工作方式 优点 效率高 质量高 缺点 过度的专业化 不易应变 部门化 目的 在通过专业化分工将工作任务分解为很多工作单元之后，还需要对这些工作单元进行组合，以便使具体的工作单元之间可以实现很好的协调。 内涵 部门化是指将按照专业化分工而分解的具体工作单元相组合在一起。 类型 职能部门化、产品部门化、地区部门化、流程部门化、客户部门化、混合部门化 部门化的类型 职能部门化 按职能划分 将属于同一个职能下的具体工作单元组合在一起形成一个部门 产品部门化 按产品或服务划分 将与一个产品或服务有关的一切活动都归于一个部门 地区部门化 按开展生产经营活动所在的地理区域进行划分 流程部门化 流程：完成一件事或解决一个问题的整套过程。 客户部门化 按客户类型、需求来划分 混合部门化 在组织的不同层次采用不同的部门划分方法 组织结构 内涵 描述了一个企业如何将工作任务细分为具体的工作单元，以及按照怎样的方式将相关的工作单元组合形成部门。 “细分”的含义：分解出做事的措施，而非“分数字”。 分类 直线职能式、事业部制、矩阵式、团队式、网络结构 直线职能式 内涵 指按照相似的技能、专业知识、工作内容和资源使用将细分的工作单元组成部门的一种组织结构形式。 表现形式 每个职能部门都为整个企业服务。 垂直结构，信息由上至下进行传递 事业部制 内涵 按照相似的产品或服务来把企业划分为若干个相对独立且具有较大自主权的事业部的一种组织结构形式。 表现形式 每个部门生产或提供与其他部门不同的产品或服务 每个部门都有自己完整的职能部门，分别开展自主经营 对比直线职能式与事业部制 效率 直线职能式：将同类专业人员聚在一起，最大限度地减少了对人员的需求，可利用规模经济效应，效率高 事业部制：每个事业部都有自己的一套职能单元，易造成活动的重叠和资源的浪费，成本较高，无法实现规模经济 控制 直线职能式：分权的思想；职能单元之间分歧要上升到总裁层次才能得到解决，总裁对于企业的控制程度较高。 事业部制：放权的思想；决策层次较低，一般情况下，在每个事业部内就可以决策，而不必上升到总裁层次。各事业部拥有较大的自主权，不易接受组织的统一协调。 应变 直线职能式：横向联系和协作较为复杂和困难，不易于快速应变和形成创新能力；由于决策大多会上升到总裁层次，导致企业高管人员事务较多、精力被分散，不能有效关注公司整体层次的重要事务。 事业部制：同一部门下的各职能单元易于沟通和协调，能够更好地应变和富有创新性；决策在事业部层次作出，减轻了总裁层次的管理压力，使高管人员有精力关注于企业的整体目标和战略规划。 矩阵式 内涵 按照职能和特定的产品或服务这一双重标准构建组织结构，兼具职能式和事业部制。 表现形式 垂直方向按职能进行管理，水平方向按事业部进行管理 突破了单一领导原则：双重指令线，即，一个员工要同时向两个上级请示汇报工作。 优缺点 双重领导，会使交叉点上的员工无所适从，要求处于交叉点的员工有较高的人际关系技能，以便处理相互冲突的指令。 为避免指挥混乱，就要求职能单元与事业部之间沟通和协调，从而开会和讨论时间增加，管理成本上升。 团队式 内涵 将来自不同职能部门的员工组合起来，为解决特定的任务而临时组成工作小组 表现形式 临时性的跨职能团队、任务小组 特点 面向客户，受客户推动 解决的是“不确定性”问题 增加了不同职能之间的协调，更具灵活性，更快对客户要求做出反应 举例 修电脑 医院看病 网络结构 核心理念 “一家公司应当集中精力做它最擅长的事情，而把其他工作外包给那些在各自领域拥有专长的企业去做。” 内涵 将企业的部分职能外包个外部的其他企业，而只保留自己最擅长的一部分职能的一种组织结构形式。 表现形式 工作外包 特点 充分利用了外部资源，具有非常大的灵活性 企业成功与否依赖于外部组织的活动 要求很强的协调能力 职位分析 内涵 明确一个职位所需要承担的工作职责以及这些职位需要具有哪些特征的人员来承担