企业业绩评价理论与实务(战略落实视角,很实用).ppt

地面员工培训行动计划与预算 负责人：张三 期 限：2005.1～2005.12 资源投入：五位培训讲师 5×$5000=$25000 预期收益 2006年 2007年 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 对战略主题的影响： 提高员工必要技能 运用战略地图的企业组织 阿曼科 （制造） 东京三菱银行美洲总部 （金融） 博伊斯办公解决方案 （商业） 邦尼维勒电力 （电力） 皇冠城堡国际 （通讯和广播） 达特克斯-欧美达 （制造） 格雷·赛拉卡斯 （制造） 搬运工公司 （唱片销售） 英格索兰 （制造） MDS （健康和生命科学） 通用媒体 （媒体） 国民城市银行 （金融） 西北互助基金 （基金） 盛世 （广告） 塔塔汽车塑料 （制造） 汤姆森财务 （金融） 索恩顿石油 （石油） T. Rowe Price （基金） 沃尔沃财务 （金融） 美国糖尿病协会 波士顿歌剧团 富尔顿学区系统 加利福尼亚大学，伯克利服务管理处 圣玛丽德卢斯诊所医疗系统 经济发展管理司（美国商务部） 皇家加拿大骑警 瑞士皇家工兵部队 美国教育 英国国防部 美国陆军 运用战略地图的企业组织 中国电信集团 中集集团 紫竹药业 镇泰（中国）工业有限公司 中国人民大学 华润集团 正祥和家政事业（广州）有限公司 平衡计分卡的演进过程 平衡计分卡 战略中心型组织 战略地图 战略协同 战略闭环管理 BSC1.0版本：平衡计分卡 愿景 与 战略 目标 指标 目标值 行动方案 财务层面 为了财务成功，我们对股东应如何表现？ 客户层面 为了达成愿景，我们对客户应如何表现？ 学习与成长层面 内部流程层面 为了达成愿景，我们如何维持变革与改进的能力？ 目标 指标 目标值 行动方案 目标 指标 目标值 行动方案 目标 指标 目标值 行动方案 为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？ BSC2.0版本：战略中心型组织 高层领导带动变革 让战略成为持续的循环流程 把战略转化为执行面的语言 把战略落实为每一个员工的日常工作 战略中心型组织 使命／愿景 战略地图 平衡计分卡 战略行动方案 以战略为中心整合组织资源 集团公司总部的角色 战略业务单元 共享服务单位 有效动员 驾驭变革过程 新的战略管理系统 战略和预算挂钩 战略和运营管理挂钩 管理层会议 反馈系统 学习流程 战略认知感 个人计分卡 和激励措施挂钩 BSC3.0版本：战略地图 财务层面 客户层面 内部流程层面 学习与成长层面 生产率战略 增长战略 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 产品/服务特征 关系 形象 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 伙伴关系 品牌 运营管理流程 ·供应 ·生产 ·分销 ·风险管理 客户管理流程 创新流程 法规与社会流程 ·选择 ·获得 ·保持 ·增长 ·机会识别 ·R＆D组合 ·设计/开发 ·上市 ·环境 ·安全与健康 ·招聘 ·社区 人力资本 信息资本 组织资本 文化 领导力 协调一致 团队工作 长期股东价值 财务 IT BSC4.0版本：战略协同 董事会 集团战略 更新 HR 职能战略 更新 企业战略地图 董事会战略地图 2 企业战略地图 公司职能战略地图 3 SBU战略 更新 客户 供应商/联盟 4 7 财务 IT HR 支持部门 战略更新 SBU战略地图 支持部门服务 5 8 1 6 企业战略地图 SBU战略地图 企业职能战略地图 业务单位职能战略地图 公司支持部门 X =战略协同关键点 BSC5.0版本：战略闭环式管理 制定战略 明确使命、愿景、价值观 开展战略分析 制定战略 转化战略 明确战略目标和主题 选择衡量指标和目标值 选择战略行动方案 规划运营 改进关键流程 制定销售计划 规划资源能力 编制预算 监督和学习 召开战略回顾会议 召开运营回顾会议 检验和调整战略 进行盈利能力分析 进行战略相关性分析 研究自发式战略 实施流程和计划行动 战略计划 战略地图 平衡计分卡 战略支出 运营计划 流程面板 预算 损益评估表 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第五阶段 第四阶段 结束语 平衡计分卡与战略地图将评