保险维权知识新编.ppt

序 生命是无价的，不比车子，房子；生命的长短，亦是无法测量的。但是，生命的承诺与责任是能够保证的，这些爱心与责任感是能够通过人寿保险表现出来的。 随着保险在我国的发展，保险规范化经营日趋成熟。对被保险人权益的保障证逐步加强。但是，值得提醒的是，很多消费者因为对保险的认识不足，并不懂得如何保护自身权益，一旦权益遭到侵害，却什么依据都拿不出来，只好“不了了之”。 保险维权，意识是关键（2/1） 保险维权，意识是关键（2/2） 三、明明白白去消费 保险消费已经走入千家万户，在购买保险的过程中，消费者应当做到六要六不要 要放下成见，不要偏听偏信。 要比较险种，不要盲目购买。 要研究条款，不要光听介绍。 要确定需要，不要心血来潮。 要考虑保障，不要考虑人情。 要考虑责任，不要只图便宜。 最后，一旦出险，要及时向保险公司报案，以便及时按照理赔程序索赔。 完美投保十步走（3/1） 注意事项一：保险学习很重要 购买保险前的学习和了解非常重要，要尽量多学习一些保险知识，正确认识保险的功能和作用。 注意事项二：选择值得信赖的保险公司 选择一家实力强，信誉好的保险公司。 注意事项三：选择值得信赖的保险营销人员 选择一个有责任感、诚实可信、业务精通、能为自己提供良好的售前、售中、售后服务的高素质保险营销人员很重要。 注意事项四：清楚自己的保险需求，选择适合自己的产品 请将您的保险需求和您的基本情况(收入、职业、家庭状况、健康情况等)告诉保险销售人员，专业的保险销售人员将为您量身定做适合的保险套餐。千万不要因为险种繁多而弄花了眼，也切不可仅仅因为想使钱保值增值，而忘了买保险的意义。 完美投保十步走（3/2） 注意事项五：详细了解合同条款 明确保险计划后，请认真阅读条款、投保须知、投保提示等单证，重点是保险责任、免除保险人责任条款、免赔额计算、申请赔款手续、退保相关规定、费用扣除、保险期限等。为了避免日后纠纷的发生，必须慎之又慎、细之又细，精明消费理财，才能安全至上。 注意事项六：如实填写投保资料 投保申请书是保险合同的重要组成部分。请您认真阅读投保申请书的各项提示与询问，详实、清晰地填写每一项，如实告知保险公司关于您和被保险人的情况。如实告知在投保过程中必须引起高度注意，是日后如若发生事故时能否获赔的关键，是消费者一定要谨记的重中之重。 注意事项七：亲笔签名很关键 在投保过程中，您和被保险人的亲笔签名非常关键；请您亲笔抄录新型产品（分红保险、万能保险和投资连结保险）的风险提示语句。 完美投保十步走（3/3） 注意事项八：取得知识保险合同 一般您在投保后十五内就可收到正式保险合同，请您亲自签收并妥善保管。 注意事项九：接受回访并进一步了解合同 给自己购买完一份安心的保障后，投保的过程看似已经告一段落，其实还没完全结束。接下来，对于新投保合同期限超过一年的人身保险合同的客户，保险公司会按规定进行回访工作，为确保自己的权益得到切实保障，您应对回访问题进行如实答复，不清楚的地方可以立即提出，并要求保险公司进行详细解释。 注意事项十：重视犹豫期 犹豫期是指消费者自签收保单之日起的一段时间，如买到不符合自身需求的保险时，重新进行选择的一个冷静期。犹豫期内如发现产品不符合自身需求，您可以申请退保，保险公司扣除不超过10元的工本费后全额退还您已交的保费。犹豫期过后解除合同，您会有一定的损失。所以一定要多加了解保险，懂得全面保护自己的权益。 未如实告知，理赔落空孰之过 新《保险法》规定投保人故意或重大过失不如实告知，足以影响保险人决定是否同意承保或者是提高保险费率的，保险公司有权解除保险合同，对合同解除前的保险事故不承担赔偿或者给付保险金的责任；但自合同成立之日起超过两年的除外。 2012年3月，阳某因“上腹部疼痛1个半月”在医院检查后诊断为“降结肠癌”并住院行手术治疗。考虑后续高额的治疗费用，2012年11月其丈夫为其投保我司重大疾病保险，保额10万元，投保时对于我司书面的健康状况询问并未进行如实告知。2014年1月阳某报案称其因“结肠癌“在当地医院住院治疗，向公司提出理赔申请。公司接到报案后经调查核实，确认被保险人投保前患病，投保时未如实告知既往健康状况，且未告知的患病情况已严重影响到公司决定是否承保，公司解除保险合同，并拒绝赔付重大疾病保险金。 对于资料不齐全--- 保险公司应及时一次性通知 消费者在理赔过程中，往往不清楚需要提交的理赔 案件资料有哪些，因此造成理赔时资料不完整，给消费 者造成了困扰。 新《保险法》规定，保险公司认为有关证明资料不 完整，理赔时应“及