如何开启autosupport功能.docVIP

autosupport简介 autosupport是NETAPP存储设备中免费提供的一个守护进程，它负责24×7的监视FILER的健康状况，如果发现潜在的问题，他能通过邮件或HTTP/HTTPS的方式通知NETWORK APPLIANCE的技术支持中心，使NETWORK APPLIANCE的用户可以获得及时的技术支持。 Autosupport的功能介绍： Autosupport是个事件触发性的监护程序，它固化在NETAPP FILER和NETAPP的NETCACHE产品系统中，它可以自动的向NETAPP全球支持中心，发送事件信息或每周的日志，NETAPP全球支持中心会提供及时的服务响应，大大提高技术支持中心对问题的处理效率。 改变传统的支持模式： NETWORK APPLIANCE会自动的分析和过滤autosupport的信息。如发生配件的损坏，系统reboot，群集系统的切换等严重问题时，不用通过电话通知NETAPP，NETAPP全球技术支持中心通过autosupport的信息已经开始分析处理问题。如果是一些很明确的问题，比如一个硬盘的损坏触发的事件，我们的配件已经按时自动发出到客户的联系人（根据您的服务合同而定）。 处理潜在的问题 我们autosupport的分析程序会分析系统的状态信息，对比我们已知的配置问题。让我们及时发现潜在的问题，并进行处理。 如何开启autosupport功能 如何启动autosupport： 启动autosupport守护进程： options autosupport.enable on 使autosupport通知network appliance技术支持： options autosupport.support.enable on 确认autosupport的发送形式（http/https/smpt） 如果是使用http （将使用80端口） options autosupport.support.transport http 如果是使用https（将使用443端口） options autosupport.support.transport https 如果是使用SMTP（将需要SMTP服务器，FILER只是SMTP的客户端） options autosupport.support.transport smtp 确认是否使用HTTP/HTTPS的代理，如果不使用，忽略此步 options xy ip_addr_proxy_server:port_num. example: options xy :8080 确认autosupport的传送内容（complete/minimal，见附录） options autosupport.content complete 指定autosupport使用的SMTP服务器地址（如果使用HTTP/HTTPS传送，可忽略此步） options autosuport.mailhost host1[,host2,host3,host4,host5] （最多可以指定五个服务器） example: options autosupport.mailhost 指定最多五个接受者（如果使用HTTP/HTTPS传送，可忽略此步） options autosupport.to a@, b@ 测试autosupport options autosupport.doit test 如何开启DNS 如果使用HTTP/HTTPS上传autosupport信息时，请开通DNS或能够解析 如果可以开通DNS，则编辑/etc/nsswitch.conf hosts: files nis dns (加入dns关键字) 编辑/etc/resolv.conf文件，指定DNS服务器 nameserver dns_ip_addr example: nameserver 设置FILER的域名 options dns.domainname 打开DNS守护进程 options dns.enable on 测试DNS配置 ping 附录： （标记为*的在minimal的autosupport中是缩减的，标记为**的的在minimal的autosupport中是不包括的） Date and timestamp of the message NetApp software version Serial number of the filer Encrypted software licenses* Host name of the filer* SNMP contact name and location (if specified)* Console encod