制度设计与法律重构戴天宇.ppt

Tsinghua University 关键环节说明：利益势分析 如何制定科学合理的制度 关键环节说明：博弈论分析 如何制定科学合理的制度 看重经济收入的部门 （如人事部、财务部） 强调集体荣誉感的部门 （如市场部、营运部） 高自律性 低自律性 高自律性 低自律性 管理层 高努力 0，-3+x -3，0-2y 0，-2+2x -2，0-y 低努力 3，-3+x 0，3-2y 2，-2+2x 1，1-y 注：圆圈内为纳什均衡状态， x为集体荣誉带来的收益，y为经济惩罚造成的损失 关键环节说明：系统动力学分析 如何制定科学合理的制度 关键环节说明：系统动力学分析 如何制定科学合理的制度 关键环节说明：系统动力学分析 如何制定科学合理的制度 关键环节说明：系统控制分析 如何制定科学合理的制度 主反馈 制度监督机构 制度规定 控制 给定值 偏差 状态 反馈 － 关系对象 制度执行机构 执行 旁路反馈 局部反馈 扰动 扰动 前馈 － 关键环节说明：系统仿真检验 如何制定科学合理的制度 系统 模型 计算机 建立数学模型 建立仿真模型 仿真实验 结果分析 关键环节说明：管理实验检验 如何制定科学合理的制度 陶瓷业中，坯体在磨制后，还需逐个补水，以消除磨痕、平滑坯面、除去坯屑，以往这两道工序中的任何一个出现问题，只有在上釉或者烧制后才能发现，根本无法厘清责任，扣奖金都不知道该扣谁的，谈何质量控制。怎么办？ 如何制定科学合理的制度 我们的建议：在瓷业公司人事招聘制度中专门增加一条：“磨坯工、补水工必须招一对（最好是夫妻）”。让夫妻两个分驻前后工序，“肉烂了，也是在你们自家锅里”。 从此以后，景德镇经常可以看到这样的招聘启事：“招磨坯工、补水工一对”。 巧妙的制度安排，可以让管理变得更简单。 如何制定科学合理的制度 快递公司的快件分拨中心，防火工作是重中之重，所以，公司颁布了“严禁吸烟”的禁令，违者罚款200元，奖励给举报者。然而这一禁令并没有起到作用，总有一些“瘾君子”在操作场地抽烟，却无举报者挺身而出，最终酿成一起火灾。事后，在“执行力”管理专家的建议下，公司建立了巡查制度，加大了奖惩力度，管理成本增加了，可效果并不理想。问题到底出在哪儿？ 如何制定科学合理的制度 我们通过走访调研，了解到：带头违规的是一些班组长，员工不愿意出面举报，是担心“县官不如现管”，被直管领导所记恨，在未来的工作中遭到打击报复，从而形成“上级管不到、同级不好管、下级管不了”的尴尬局面，上行自然下效，抽烟屡禁不止。怎么办？ 如何制定科学合理的制度 显然，问题的关键，不在于奖惩力度，如果不对举报者和被举报者的博弈地位进行调整，或设置一种地位转换机制，提高举报奖金是无济于事的，“重赏之下，未必有勇夫”。 根据这一分析结果，快递公司出台了一项新的规定：员工对班组长违规抽烟举报属实者，经济上予以重奖，职务上取而代之，成为新的班组长。 自此以后，在操作场地违规抽烟的现象再也没有了。 如何制定科学合理的制度 二战期间，美国空军所用的降落伞是由民营企业生产的，经常在安全性能方面出问题，在厂商的努力下，合格率终于达到了99.9%，不过仍然离军方要求的100%还差那么一点点。当军方要求继续提升品质时，企业老板们却不以为然，反而辩解说，没必要改进，能够达到这个程度已接近完美，任何产品都不可能达到100%的合格，除非奇迹出现。 如何制定科学合理的制度 然而，99.9%的合格率，意味着每一千次跳伞中，就会有一个士兵因产品质量问题而送命，显然这会让伞兵在跳伞时心存疑虑，影响士气。怎么办？军方没有同厂商“打嘴仗”，而是径自改变检查产品质量的方法，从厂商们前一周交货的降落伞中，随机挑选出一个，让企业老板装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个办法实施以后，奇迹出现了：降落伞的不合格率，立刻变成了零。 如何制定科学合理的制度 为什么制度一改，厂商们就不再讨价还价，而是“乖乖地”做好产品呢？ 原因很简单：这些老板们，可以对每千次跳伞必死一兵的现象漠然视之，毫无人道主义同情，却绝不会拿自家的性命开玩笑，一旦“主体归位、利益内嵌”，让他们自己先当一回“伞兵”，体验成为“千分之一”的感受，结果，产品质量史上的奇迹就真的发生了。 如何制定科学合理的制度 美国记者托马斯?弗雷德曼在为《纽约时代周刊》所写的一篇短评中，有这样一句话，“美国强大的真正力量，来自于我们所继承的良好的法律与制度体系——有人说，这是一种由天才们设计，并可由蠢才们运作的体系。”这一说法，固然有王婆卖瓜、自卖自夸之嫌，但对我们却不无启迪。 制度设计与法律重构 制度设计与法律重构 一个管理实验 有一位管理学者，在德国