DTC-院外销售-药房.ppt

DTC项目营销方案 2010年11月 DTC（direct to customer），即院外销售，一般指医药代表与医生沟通好，做好医生的工作，要求医生开具处方让病人到指定的与制药企业合作的药房购药，一般由医药代表带领顾客到特定药房购买，这是源于美国的一种模式，目前在国外很普遍。 一般来说，通过DTC销售的药品为大病症用药，包括肿瘤用药、血液病用药、精神用药、免疫用药等，顾客群集中，范围小，收集跟踪简单，用药时间长，均摊的传播与服务成本低，但综合用药成本很高。 渠道及商品 医院合作及药店推广 系统及数据 售后服务及客户管理 组成 1 渠道及商品　 诺华 拜耳 罗氏 杨森 适应症 品种 厂家 规格 零售价 肝癌、肾癌 甲苯磺酸索拉非尼片(多吉美) 德国Bayer 0.2g*60片 25192.00元 血液系统肿瘤 注射用硼替佐米(万珂) 西安杨森 3.5mg? 13635.90元 胸间恶性肿瘤 注射用培美曲塞二钠(力比泰) Lilly 0.5g 13397.00元 合作伙伴：诺华、拜耳、辉瑞、阿斯利康、赛诺菲安万特、礼来、杨森、麒麟鲲鹏、默克雪兰诺、百泰药业 2 系统及数据　 服 务 物流系统 商品信息 销售信息 医疗资源 冷链：仓库—药店—患者 终端支付，便携式POS 订货邮购 商品基本信息维护 相关品类扩充 厂家的新品动向 消费者购买时间、购买数量、购买门店、处方来源等 厂家销售人员提供的信息 专业售后服务 4 售后服务及客户管理 选择地理位置好、医疗资源丰富、销售规模大的门店先期销售，开辟新特药专区、专柜重点推广。 由高素质的执业药师负责销售，具备心理学常识。 与厂家的客服人员配合，按服药进度开展电话回访。 定期发放短信，提示患者注意季节、饮食、运动等与治疗相关的知识。 与厂家协作建立或赞助社会患者俱乐部，定期开展患者活动。 参与社会公益项目，如：“粉红丝带运动”，提升品牌形象。 * 注意:对问题的可以提到后面的趋势分析进行回答