人与人的沟通技巧.ppt

狗鱼综合征 昂起头来真美 珍妮是个总爱低着头的小女孩。 她一直觉得自己长得不够漂亮。 有一天，她到饰品店去买了只漂亮的蝴蝶结。 店主不断赞美她戴上蝴蝶结很漂亮。 虽然，珍妮不信，但依然很高兴，不由昂起了头。 珍妮急着想让大家看看自己漂亮的头花， 走的时候没在意掉到了地上。 珍妮走进教室，迎面碰上了她的老师。 老师说：“珍妮，你昂起头来真美！” 老师向她竖起大拇指。 这一天，珍妮还得到了许多人的赞美。 珍妮想一定是蝴蝶结的功劳， 可是，她用镜子一照。 头上根本就没有蝴蝶结。 打开心灵的钥匙－－人际沟通的秘诀 闵行区总工会 国家二级心理咨询师：程洁 1、健康概念的演进 健康的生命观 健康=生命 健康的疾病观 健康=无疾病 或 疾病=不健康 健康的全面观 生物—心理—社会模式 一、新的健康观 心理健康的标准 第三届国际心理卫生大会认为心理健康的标志是： 1、身体、情绪十分协调； 2、适应环境，人际关系中彼此能谦让； 3、有幸福感； 4、在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。 生理 心理 社会 完满 当今社会沟通无处不在，沟通无限。 把握人生，沟通世界。（手机广告词） 沟通无极限。（摩托罗拉广告词） 沟通从心开始 （中国移动广告语） 人际交往的黄金、白金定律 沟通上的“黄金定律” 你希望别人怎样对待你， 你就怎样去对待别人。 黄金定律是人际关系建造的基石，是你处理一切人际关系所依归的智慧。 你想要他人关心你，你先要关心他人； 你想要获得他人的理解，你先要去理解他人； 你想获得他人的服务，你先要服务于他人； 你想要得到他人公平的对待，你先要公平地对待他人； 你想要妻子温柔顺服，你先要成为一个好的丈夫； 你想要丈夫关心体贴，你先要成为一个好的妻子； 这条黄金定律的秘诀在于：你掌握着人际关系的主动权，只要你想要一个和谐顺畅的人际关系，你就可以拥有，当然关键是你。 你希望别人怎样对待你， 你就怎样去对待别人。 用别人对自己的方式来对待别人，是小肚鸡肠； 用自认为好的方式来对待别人，是自作多情； 用希望别人对你的方式来对待别人，是将心比心； 用别人期望的方式来对待别人，是善解人意。 为对方着想，这是最朴素也是最高超的技巧。 人际沟通中的白金法则 别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他！ 人际沟通的四大秘诀 真诚 自信 赞美他人 善待他人 真诚 弗莱明是一个穷苦的苏格兰农夫，有一天当他在田里工作时，听到附近泥沼里有人发出求救的哭声。于是，他放下农具，跑到泥沼边，发现一个小孩掉到了里面，弗莱明忙把这个孩子从死亡的边缘救了出来。 隔天，有一辆崭新的马车停在农夫家，走出来一位优雅的绅士，他自我介绍是那被救小孩的父亲。绅士说：“我要报答你，你救了我儿子的生命。”农夫说：“我不能因救了你的小孩而接受报答。” 就在这时，农夫的儿子从屋外走进来，绅士问：“这是你的儿子吗？”农夫很骄傲地回答：“是。”绅士说：“我们来个协议，让我带走他，并让他接受良好的教育。假如这个小孩像他父亲一样，他将来一定会成为一位令你骄傲的人。” 农夫答应了。后来农夫的儿子从圣玛利亚医学院毕业，成为举世闻名的弗莱明·亚历山大爵士，也就是盘尼西林（青霉素）的发明者。他在1944年受封骑士爵位，且得到诺贝尔奖。 数年后，绅士的儿子染上肺炎，是盘尼西林救活了他的命。那绅士是谁？上议院议员丘吉尔。他的儿子是谁？英国政治家丘吉尔爵士。 一个农夫一点点善良，竟然给世界带来了如此重大的变化，善莫大焉。 一个人种下什么，就会收获什么。我们如果真诚的待人，别人也会真诚的对待我们。