3旅行社的产品开发.ppt

朱斌作品 第三章　旅行社的产品开发 第一节　旅行社产品概述 第二节　旅行社产品开发的设计原则 及其影响因素 第三节　旅行社产品开发的过程 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述第一节 旅行社产品概述 一、旅行社产品的概念 二、旅行社产品的特点 三、旅行社产品的类型 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 一、旅行社产品概述 （一）旅行社产品的定义 （二）旅行社产品的构成 （三）旅行社产品的生命周期 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 （一）旅行社产品定义 1、什么是产品 科特勒：能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。 在市场上，产品包括实物、服务、体验 、事件 、人员、地点、财产、组织、信息和创意。 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 2、旅行社产品概念的多家学说 雷姆和霍金斯：认为旅游产品是旅游者一次旅游活动的所有经历，包括住宿、交通、餐饮、娱乐和其它吸引物。 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 泰勒：认为真正的旅游产品是令旅游者满意的旅游经历，旅游产品难以被看到和测量。 波特·鲍威：认为旅游产品包括旅游目的地资源、设施和从家里到目的地的交通三部分。 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 　3、旅行社产品※ 经营者角度：旅行社为了满足旅游者在空间移动过程中的需要，在购买旅游供应商的产品并进行开发后，提供给旅游者的各种有偿服务，包括传统旅行社提供的旅游线路等和新型旅游代理商提供的各种旅游服务。 旅游者角度：就是旅游者消费了一定的时间、费用和精力后所换取的一种旅游经历。 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 （二）旅行社产品的构成※ 1、从旅行社角度 2、从旅游者角度 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 （三）旅行社产品的生命周期 1、什么是产品生命周期 是指产品从被开发生产开始，到最后被淘汰出市场，大体经历了类似人类生命模式的周期性规律。 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 2、产品生命周期的阶段 产品开发阶段 产品引进阶段 产品成长阶段 产品成熟阶段 产品衰退阶段 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述　　　　产品生命周期图 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 3、产品生命周期理论的启示 产品一般都会逐渐衰落，不再有营利能力 企业应该： 尽力延长产品的生命周期 寻找新的市场机会 开发改进新产品 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 二、旅行社产品的特点※ 无形性 非必需性 异质性和雷同性并存 不可储存性 总体的的不可分割性 第三章　旅行社的产品开发　————————　第一节　旅行社产品概述 三、旅行社的产品类型 （一）按游客组织方式分 （二）按产品的内容分 （三）按游客出游目的分 本节结束 第三章　旅行社的产品开发　————　第二节　产品开发设计原则及影响因素第二节　旅行社产品开发的设计原则及其影响因素 一、旅行社产品开发的设计原则 二、影响旅行社产品开发的因素 三、旅行社产品的开发策略和 市场定位 第三章　旅行社的产品开发　————　第二节　产品开发设计原则及影响因素 完全创新的产品 换代新产品 改进新产品 仿制新产品 第三章　旅行社的产品开发　————　第二节　产品开发设计原则及影响因素 （二）旅行社产品的设计原则※ 1、市场原则 要以市场为导向，从旅游者的需求出发 设计符合市场趋势的产品。 2、合理化原则 第三章　旅行社的产品开发　————　第二节　产品开发设计原则及影响因素 （二）旅行社产品的设计原则※ 3、差异化原则 4、时效性原则 旅游活动具体很强的季节性，旅游活动应 选在旅游目的地最美、最有特色的时间。 5、经济性原则 第三章　旅行社的产品开发　————　第二节　产品开发设计原则及影响因素 二、影响旅行社产品开发的因素※ （一）旅游地的资源禀赋 （二）旅游需求 （三）旅行社自身条件 第三章　旅行社的产品开发　————　第二节　产品开发设计原则及影响因素 （一）旅游地的资源禀赋 旅游吸引物 旅游设施 旅游服务 可进入性 第三章　旅行社的产品开发　————　第二节　产品开发设计