8D流程与手法介绍.ppt

Content 解決問題的態度 問題解決辦法 QIT Definition 8 Disciplines 問題課題類型與各類QC Story 步驟內容導引 與供應商、客戶或流程的上下游定義問題是什麼？ 確認要進行改善的主題，包括決定是哪一個問題或區域需要集中來做改善活動的說明 與供應商、客戶或流程的上下游討論出一合理的、量化的改善達成目標 在決定改善問題,主題或區域的同時,要以客戶和公司的需求為第一考量 建議手法 問題定義(5W2H) SMART 腦力激盪法 名目團體法 程序流程圖 課題達成型QC Story QC Story 適用判定表 問題/課題類型事例 PDCA Circle Lux Display Corporation Inno Confidential Inno Lux Lux Display Corporation Inno Confidential 改善主題與目標設定Improvement Subject Target Setup Step 1 Lux Display Corporation Inno Confidential 現狀分析 Fact Data Finding Analysis Step 2 Lux Display Corporation Inno Confidential 真因分析與驗證 Root Cause Analysis and Verification Step 3 Lux Display Corporation Inno Confidential 對策擬定與實施 Permanent Corrective Action Step 4 Lux Display Corporation Inno Confidential 效果確認 Verification of Effectiveness Step 5 Lux Display Corporation Inno Confidential 再發防止Recurrence Prevention Step 6 Lux Display Corporation Inno Confidential 標準化 Standardization Step 7 Lux Display Corporation Inno Confidential 殘留問題Remained Problems Step 8 QIT 8D 流程及手法介紹 Cell工程 丁國書 解決問題的態度 QIT Definition What’s 8D 8D 流程及手法 報告撰寫及母片套用 課題達成型QC story 問題 ?偏離的現象 解決問題 ?消除差距 解決問題的態度 緊急應變 問題發生 ? 消除現象 ? 現象消失了 重要較不急迫 問題發生 ? 找出原因 ? 消除現象 ? 現象消失了 望遠鏡?放大鏡?顯微鏡 What’s QIT? Quality Improvement/Innovation Team 品質改善創新小組 1.改善主題與目標設定 Improvement Subject Target Setup 2.現狀分析 Fact Data Finding Analysis 3.真因分析與驗證 Root Cause Analysis and Verification 4.對策擬定與實施 Permanent Corrective Action 5.效果確認 Verification of Effectiveness 6.再發防止 Recurrence Prevention 7.標準化 Standardization 8.殘留問題 Remained Problems P D C A 什麼事 為什麼 如何解決 會如何 課題：迫切待解決之問題或待達成之任務 目標設定：Benchmark同業/部門方針展開年度目標/50% improved 步驟內容導引 與供應商、客戶或流程的上下游,透過資料收集的方式的得到所有與主題相關的數據或現狀 將蒐集的數據或現狀資料,運用統計分析的手法,得到現實和期望之間的差距 建議手法 現象/原因分類 查檢表 直方圖 柏拉圖 管制圖 圖表 FMEA 步驟內容導引 利用QC 7 tools 或其他統計手法去找出原因並針對問題作出原因影響度的分析 圈選出影響度最大的問題來源/原因 針對所選出具有影響度最大的問題來源/原因去收集其相關性的數據,作為之後比較的依據 建議手法 5MlE /層別應用 柏拉圖/散佈圖 推移圖/查檢法 直方圖/試驗法 檢定法/觀察法 特性要因圖(魚骨圖) 步驟內容導引 評估並開發有潛力的