iso9001：2008 内审员试卷有答案.doc

ISO9001:2008内审员培训资格考试试卷 总分：100分 考试时间：90分钟 姓名： 身份证号码： 得分： 一、选择题(每题只有1个正确答案；每小题2分，共20分) 1、ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 2、管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 3、八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 4、ISO9001:2008标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 5、质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件 D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是 6、审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 7、以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011 8、对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A ) A.做出提供产品的承诺之前 B.签定合同之后 C.将产品交付给顾客之前 D.采购产品之前 9、ISO9001:2008版的精神是( D ) A.注重持续改善及预防 B.强调PDCA过程导向 C.以顾客为中心的管理模式 D.A+B+C 10、ISO9001:2008的名称是( B ) A.质量管理体系---基础和术语 B.质量管理体系---要求 C.质量管理体系---业绩改进指南 二、是非判断题(正确的划“√”,错误的划“×”；每小题2分，共16分) 1、企业在建立ISO9001:2008质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ ) 2、设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ ) 3、对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ ) 4、审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × ) 5、质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × ) 6、制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ ) 7、服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × ) 8、审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ ) 三、简答题(请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容；每小题5分，共10分) 1、八项质量管理原则是什么? 答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系. 2、如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理） 答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作. 四、案例分析（请指出问题不符合ISO9001:2008标准哪一条款，每小题4分，共40分) 1、没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计. 5.4.1 2、公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便. 7.1 3、公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等). 8.2.4 4、没有证据显示公司品质部2007年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答,