QCK P 54-2007_7质量成本控制程序.doc

质量成本控制程序 1 目的 有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为次，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。 2 范围 本程序适用于提交给顾客产品的各项质量成本。 3 引用文件 《持续改进管理程序》 《纠正和预防措施控制程序》 4 术语和定义 4.1质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。 4.2预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。 4.3鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和试验的费用 4.4内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。 4.5外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。 4.6不良质量成本：是指内部失效成本和外部失效成本之和。 5 职责 5.1财务部是本程序的主职部门，负责制定质量成本目标、设置质量成本课目，根据各质量成本发生部门收集的相关数据进行质量成本核算，并对质量体系有效性进行质量成本财务分析。 5.2 品质部负责根据财务部的质量成本分析报告对内外部故障损失成本，按成本造成原因、时间、产品作进一步描述，并组织质量改进措施的落实和跟踪验证。 5.3 各质量成本发生部门负责按照《质量成本职能表》的要求，向公司财务部上报本部门所发生的质量成本费用信息，制订落实本部门的质量改进措施。 5.4 总经理负责公司质量成本目标改进计划的审批、监督质量改进计划的落实。 6工作流程和内容 工作流程 工作内容说明 责任部门 相关文件与记录 6.1公司的质量成本之策划和规划的工作由各部门主管负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。 各部门 质量成本科目设置及职能表 6.2公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。 各部门/财务部 质量成本科目设置及职能表 6.2.1本公司的预防成本由以下费用组成： 1）质量计划及其工程； 2）新产品开发和评估； 3）产品/过程设计； 4）可靠度试验； 5）质量控制和管理的教育和培训； 6）供应商评估、管理与辅导； 7）质量管理人员的工资（检验人员的工资属鉴定成本，注意勿混淆）； 8）测量仪器/设备之设计与发展费用。 6.2.2预防成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件1）。 各部门 质量成本科目设置及职能表 6.2.3本公司的鉴定成本由以下费用组成： 1）进货检验； 2）过程检验； 3）成品检验； 4）出货检验； 5) 材料、成品因试验而产生的损耗（即实验）；6)测量仪器/设备（包括实验设备）的维护（即维修）、校正、购置之费用和其折旧费； 7)检验和试验人员的薪资； 8)委外检验和试验、认证。 6.2.4鉴定成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件2）。 各部门 质量成本科目设置及职能表 工作流程 工作内容说明 责任部门 相关文件与记录 6.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成： 1）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的报废处理；2）公司内发生之不良品，加以挑选/剔除后而进行的返工/返修作业；3）不合格品经返工/返修后的重新检验；4）怠工。 6.2.6内部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件3）。 各部门 质量成本科目设置及职能表 6.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：1）顾客抱怨（包括：顾客退货）分析、处理；2）售后服务之人工、材料、培训费用；3）责任赔偿成本；4）延期交付之交通运输超额费用； 6.2.8外部失效成本之各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件4）。 各部门 质量成本科目设置及职能表 6.3质量成本评定准则由财务部负责制定，由财务部门和各相关部门实施和执行。 6.3.1一般正常的质量成本最佳状况如下： {（预防成本+鉴定成本）=X}：{（内部失效成本+外部失效成本）=Y} ≥ 1 6.3.2不良质量成本≥目标值,且呈下降趋势 财务部 6.4凡符合以下规定要求的产品，各相关部门均需对其进行质量成本分析： 6.4.1 提供给汽车顾客的新产品和常规产品； 6.4.2 其他顾客要求的新产品或常规产品； 6.4.3 公司要求的新产品或常规产品。 财务部/各部门 6.5各相关部门于每月结束后5个工作日内，针对需作质量