管理沟通：从理念到实战10.pdf

•课程设计三原则 ——双向沟通 ——互动学习 ——技能导向 •课程教学 • ——案例讨论 ——情景参与 ——现实体 当…的时候 越人 朋友,当心爱的人离你而去的时候 当上司冷落你的时候 当朋友疏远你的时候 当家人误解你的时候 当欲望走向失落的时候 当幸福变成痛苦的时候 当顺境遭遇挫折的时候 朋友,你可曾想过 正是恋人的离去让你懂得爱是一种付出 正是上司的冷落让你明白自己缺少什么 其实正是你自己疏远了朋友 也正是你自己让家人伤心透 没有失落,你怎明白欲望常常是一种奢求 没有痛苦,你怎懂得痛苦才是真正的快乐 没有挫折,你怎理解挫折是成熟的必修课 朋友, 停下来坐坐 到外面走走 你可能会明白, 问题也许在于—— 对自己要得不多 却对别人要得太多 1.1 引言 讨论题(1) : 飞船登陆月球 Step 1: 个人判断 Step 2: 小组判断 Step 3: 计算分值 Step 4: 问题讨论 Step 5: 结论提出 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球， 原计划去与已降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因 机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外 的月球表面。降落时许多设备收到损坏，而为了生存你们必须 充分利用未受损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了15样 未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15 （必须 全部标出），以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你 们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。（接下页） 讨论(1): 背景介绍 (1) 一盒火柴 (2) 压缩饼干 15 4 8 6 (3) 50英尺尼龙绳 (4) 丝质降落伞 11 14 (5) 袖珍取暖器 (6) 2支0.45口径手枪 12 (7) 1箱脱水宠物喝的牛奶 (8) 2大瓶氧气 (9) 星际图 1 3 (10) 救生筏 (11) 磁罗盘 9 13 2 (12) 5加仑水 (13) 烟火信号枪 10 7 (14) 包括注射器的急救箱 5 (15) 太阳能无线电收发器 小组讨论注意问题 • 小组由4位或6位成员组成，每位成员运用信息型或 说服型沟通，以求尽可能得出大家统一的意见；15 样物品的排序要尽量取得每位成员的认可。 • Attentions: 无论是信息型沟通还是说服型沟通，逻辑是基础； 不要仅为了避免冲突而改变你的意见； 不要仅为了“少数服从多数”而改变决定。 现实沟通中的常见问题 理念 • 快速决策、时间管理与控制 • 沟通逻