大型集团公司绩效管理方案[绝对精品].pptVIP

专注绩效，提升绩效！ 绩效管理实现企业持续发展 * * P D C A P D C A P D C A 特点： ——周而复始 —— 大环带小环 —— 阶梯式上升 进步 再进步 专注绩效，提升绩效！ 如何持续发展--绩效管理精妙 绩效管理是通过循环使个人成长，部门前进和公司发展的. 循环的好处: 车轮通过循环前进; 车轮通过循环甩掉“垃圾”. 专注绩效，提升绩效！ 认识绩效管理的四大关键点 目标---指引前进的方向； 循环--- 持续改进 ； 沟通---指导、辅导、提高、共同进步； 激励---肯定成绩、明确不足。 专注绩效，提升绩效！ 目标设定的关键技巧 1.制定目标的五项原则：具体明确、衡量、合理挑战性、相关性、时限 2.制定目标的三个层次：公司层、部门、个人 3.目标的内容： 财务—业绩 客户—业绩从哪里来，（谁才是真正的客户，他们最关心什么） 内部流程—业绩如何来（如何满足客户最关心的内容） 学习与发展—业绩如何持续提升 专注绩效，提升绩效！ If You Can‘t Measure It, You Can’t Manage It ！ 如果你没法衡量它，你就没法管理它！ 专注绩效，提升绩效！ 设定目标的七个步骤 1 2 3 4 5 6 7 制订符合SMART原则的目标 检验目标是否与上司的目标一致 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 列出实现目标所需要的技能和授权 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 确定目标完成的日期 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 专注绩效，提升绩效！ 绩效辅导阶段的必须要做的事 确保事情向你想要的方向发展； 发展能力 绩效计划 绩效管理 绩效反馈及改进 绩效实施 绩效考核 专注绩效，提升绩效！ 你知道吗? 飞机在飞行的过程中有99%的时间是偏离航道的,可是世界上的飞机却都能到达目的地.为什么呢? 明确目的地在哪里 采取行动—起飞 不断修正,校正航向 * 专注绩效，提升绩效！ 确保事情向预定方向发展的关键技巧 * 美国IBM公司总裁郭士纳曾说：人们不会做你希望的，只会做你检查的；如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。没有人会十分在意没有人去强调和检查的东西，这就自然造成它的可有可无性，既然如此，谁还会花费更多精力去潜心妆扮呢？铲除这一惰性的惟一办法就查核。 检查与考核是企业管理中的一对孪生兄弟，只检不考，检缺乏力度；只考不检，考失去行使依据。强有力的检查与考核核，是推进企业执行力的锐利武器。同时，检查又是考核的基础，为考核提供了信息和数据，为考核的公平和公正提供事实依据。 专注绩效，提升绩效！ 执行力是 检查出来，能力是 辅导出来的 1、员工只做你检查的事，员工不会做你期望的事 2、检查的五定原则：定时、定点、定人、定量、定责 3、两会制度：晨会和夕会（周、月） 4、全方位：所有人、所有关键指标（KPI）、每件事； 5、全对照：目标、标准、过程（计划） 通过绩效管理实现企业的全方位和全过程可控、能控、在控！让企业的一切盈利活动全在掌握！ 专注绩效，提升绩效！ 发现问题并分析问题的关键技巧 专注绩效，提升绩效！ BEST法则 所谓BEST反馈，是指在进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行： ??? ① Behavior description （描述行为） ??? ② Express consequence（表达后果） ??? ③ Solicit input（征求意见） ??? ④ Talk about positive outcomes （着眼未来） BEST法则又叫“刹车”原理，是指在管理者指出问题所在，并描述了问题所带来的后果之后，在征询员工的想法的时候，管理者就不要打断员工了，适时地“刹车”，然后，以聆听者的姿态，听取员工的想法，让员工充分发表自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。最后，管理者再做点评总结即可。 * 专注绩效，提升绩效！ BEST法则-应用 某公司市场部的小周经常在制作标书时候犯了一个错误，这时候，主管就可以用BEST法则对他的绩效进行反馈： ???B：小周，8月6日，你制作的标书，报价又出现了错误，单价和总价不对应，这已经是你第二次在这个方面出错了。 ???E：你的工作失误，使销售员的工作非常被动，给客户留下了很不好的印象，这可能会影响到我们的中标及后面的客户关系。 ???S：小周，你怎么看待这个问题？准备采取什么措施改进？ ???小周：我准备…… ???T：很好，我同意你的改进意见，希望在以后的时间里，你能做到你说的那些措施。 * 专注绩效，提升绩效！ 绩效考核阶段的必须要做的事 检查目标完成情况，对照评分标准进行评分； 分析总结遇到的问题。 绩效计划 绩效管理 绩效反馈