一个新人：如何与客户开会.ppt

一个新人：和客户的开会技巧 谁是新人？ 实习生！ 刚转行的菜鸟！ 在客户眼里的陌生面孔，总监也可以是新人！ 开会前 开会中 开会后 知己知彼 知:了解客户 客户的品牌、行业等等大背景 这次开会的内容大概是什么呀? 需要我们准备哪些文档? 行:主动出击，尽在掌握 第一时间发送invitation meeting agenda 邀请所有相关人员 发送会议内容和议题顺序以及时间分配 搜集相关资料和作业 知前知后 知： 复习上一次开会的内容 行： 根据上一次的会议纪要一条一条check自己的准备工作 开会前 开会中 开会后 会议开始 就好比开始一场饕餮 充分调动你的感官世界 听什么? 客户在说什么? Leader在说什么？ Leader引导/说服客户的方式 Leader问客户哪些问题 感官一:耳朵 我有一双勤劳的手 内容完整，一字不漏地记录 客观还原，不添加主观判断 标注重点内容 感官二:手 感官三:嘴 管住自己的嘴 理由一：你不了解这个项目 理由二：你不了解这个客户 所以，不要急于表现,乖乖闭上你的嘴 感官四:眼睛 察其言,观其色 查什么？观什么？ 微表情 + 肢体语言会出卖每个人的喜好 参考美剧《lie to me》 感官五:脑 带大脑去开会 分模块记录 议题1 公关 　 1 稿件 2 媒介计划 议题2 活动 　 1 场地 2 设计 3 协力 4 物料 开会前 开会中 开会后 下一步行动 会议纪要，和相关人员check时间节点 原则一：不要过高估计工作效率 原则二：将会议纪要发还给与会者 原则三：这份纪要是给客户的 开会原则 不许迟到 手机调成震动档 电脑桌面干净整洁,不出现其他客户资料 不论多晚，当天发送会议纪要给客户 THANKS！