中高层访谈提纲.doc

企业中高层访谈提纲 1、企业背景——历史延革、业务状况等； 访谈要点： 公司现有的经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么？ 曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况？效果如何？ 公司有无经营分析制度？执行情况如何？存在哪些问题？ 2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略； 访谈要点： 公司现有的战略目标及发展方向是什么？ 公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？ 公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？ 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？ 要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？ 3、治理结构——法人治理结构 公司章程和协议中是否明确股东会、董事会、监事会、经理层的权限和职责？分别具有哪些权限和职责？总经理权限中是否明确禁止事项？ 人员构成是否符合要求？（人数、比例、经验等） 三会是否按公司法定期召开，履行法定职能？ 重大事项的决策是否按规定进行？决策是否有相应记录？ 公司决策过程中有过失误的案例或教训？决策失误是否有严格的责任追究制度？ 4、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性； 访谈要点： 公司所在行业的竞争对手有哪些？我们如何获取其信息？ 针对对手的行动我们采取了怎样的措施？取得预期结果没有？ 与竞争对手相比我们的竞争优势是什么？有哪些劣势？ 行业的变化对公司影响大吗？有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗？ 公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？ 5、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围； 访谈要点： 公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？ 部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？ 部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？ 公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗？有需要改进的吗？ 公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？ 公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？ 6、业务流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状； 访谈要点： 公司（部门）有哪些关键业务流程？请具体描述一下？ 公司有明确的报告程序吗？员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗？ 各部门之间配合程度如何？存在哪些问题？ 公司各种决策信息在各部门间传递情况如何？请描述一下？ 公司有明确的审批、决策程序，以及风险控制措施吗？执行情况如何？ 7、职能与职责——现有的职能与职责现状； 访谈要点： 公司有明确的部门职能与岗位职责吗？存在哪些问题？ 公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何？是否存在越权的情况？ 各岗位有岗位说明书吗？在工作中的应用情况如何？ 现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗？请描述一下？ 公司各岗位价值有科学的评估吗？应用的何种方法？评估效果如何？ 公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗？执行效果如何？ 公司现有岗位职责、定位、权限是否清晰、明确？ 8、员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状？ 访谈要点： 公司有系统的招聘管理制度吗？请描述一下？ 公司有明确的用人标准吗？是否得到有效执行？专业胜任能力、经验与背景调查？ 新入职人员稳定吗？流失的情况如何？ 公司对招聘的员工有岗前培训吗？多长时间？都有哪些培训？ 公司招聘人员主要来源？效果如何？有哪些值得改进的地方？ 公司有明确的用人计划和招聘决策程序吗？执行情况如何？ 9、薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利； 访谈要点： 员工对公司的薪酬制度了解吗？我们如何对薪酬制度进行宣导？ 目前公司的薪酬结构（固定和浮动）比例是多少？浮动部分与业绩挂钩具有激励性吗？需要进行改进吗？ 公司各岗位间薪酬差距合理吗？需要改进吗？ 目前公司薪酬标准是如何确定的？哪些因素影响薪酬高低？您认为应以哪些因素来决定薪酬标准？ 公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗？员工对薪酬晋升标准和程序看法？ 公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗？请描述一下？ 公司近两年员工招聘及离职情况？特别是关键人员离职情况？离职主要原因有哪些？公司应对措施？ 10、绩效管理——组织考核、目标设定的现状； 访谈要点： 公司如何为部门设定绩效目标？有目标管理程序吗？这些目标支持公司目标吗？ 公司对部门进行了考核吗？请描述一下考核内容和程序？ 部门和部门负责人考核是如何结合的？有需要改进的吗？ 公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗？绩效效果如何？ 公司有明确的绩效评估标准，并定期进行员工进行绩效考核吗？如何保证考核的公平、公正？ 各部门负责人有定期的工作总结吗？最后到哪里汇总？ 10、培训开发——员工培训开发体系、内训讲师队伍之现状。 访谈要点： 有明确的培训计划吗？请描述一下？ 您认为员工最需具备哪些能力？请举例说明能力的行为