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周一清晨的领导课 世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。 影响别人行为的行为，谓之领导。 影响别人行为的能力，则谓之领导力。领导力的高低决定一个人生存能力的高低。 领导力不是天生的，而是可藉由训练而来…… 领导与领导力 记住：你并非孤单一人。 谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个困难。大部分人在从雇员转变为经理、从经理转变为领导者时，都会面临同样的困难。 所以不要垂头丧气，这只会浪费你宝贵的时间。 你所要做的是订立计划，让情况尽量发生转机。任何转变都不会太迟，但你必须努力做出改进。 如果你想获得非凡的成就，必须要做的第一件事情便是结束平庸。 NO1.司机与乘客 角色转变，承担责任 乘客与司机有什么区别？ 乘客能做什么？ 司机能做什么？ NO1.司机与乘客 角色转变，承担责任 作为一名司机，无论如何，只有在承担了所有的责任之后，你才能做好计划来达到自己的目标。 NO1.司机与乘客 角色转变，承担责任 真正的领导者只会花时间来解决问题，而不是责备别人。 当你横加指责时，你的注意力集中在过去。如果你承担了责任，你才会将眼光投向未来。 你应当控制自己来应对环境。如果你不再责备－－甚至避免这个词从你的口中说出来，你就会积极地做出某些改变了。 NO2.要事第一 明确要事 什么是要事？ 下属们我会对‘要事’有形形色色的理解。 “要事”是我们的目标以及需要优先考虑的事情。 NO2.要事第一 明确要事 对于领导来说，三件事最为首要： 告诉雇员获取成功的方法和手段 为顾客提供出色的服务 盈利 NO3. 逃离管理黑洞 发现问题，逃离黑洞 管理黑洞(management land) 很大程度上不知道问题在哪里？ 简单的事情变得复杂，人们被蒙蔽了双眼; 人们会因为只说经理爱听的话而受到褒奖； 利己主义盛行，真理不复存在； 对局外人来说，可以将管理黑洞描述为一片混乱、灰心丧气，有时又有点滑稽可笑。 NO3. 逃离管理黑洞 发现问题，逃离黑洞 学会逃离黑洞，与下属保持联系 雇佣优秀的员工。 指导每个员工，让他们变得更优秀。 解雇哪些在其位不谋其政的员工。 NO3. 逃离管理黑洞 发现问题，逃离黑洞 NO3. 逃离管理黑洞 发现问题，逃离黑洞 NO3. 逃离管理黑洞 发现问题，逃离黑洞 你的职责 并不是通过关照业绩最差的雇员，来降低最低限。 应当通过承认并嘉奖超级明星来提高最上限。 NO4. 正确，就要坚持 为长期的、持久的成功，而不是为短期的方便来提高最高标准。 需要建立一套大家都必须遵守的行为准则； 需要有准确的反馈意见； 需要根据雇员所做的决策——积极的或者消极的，实施相应的办法。 这一切需要你鼓起勇气，坚持正确的做法。 “见义不为，无勇也”。 “做正确的事“的原则： 即使别人没看见，也要做正确的事！ NO4. 正确，就要坚持 做正确的事并非轻而易举－事实上有时真的很难－但要记住，做正确的事始终都是正确的。 如果你现在没有一套行为准则或业绩标准的话，你很难知道怎样做才是对的。 你可以采取痛楚最小的方式－－忽视问题而不采取正确的行动。 但事实上问题不会自动消失。 你必须用正确的方式来解决问题。 解决问题的唯一方法：直接查找原因并解决问题。 NO4. 正确，就要坚持 你必须维护正直的形象，就好像它是宝贵的财富一样，事实上也的确如此。 藉由正直才能够建立以及保持别人对你的信任——这是人际关系的根本所在。 忽视问题是在拿自己正直的口碑冒险。 ‘做正确的事’，需要坚韧不拨的毅力，需要守纪律、重承诺、有勇气。 NO.5 只雇佣合适的员工 公司中最重要的财富是合适的员工(right people). 公司中最重大的问题是团队由不合适的员工组成。事实上，比起团队中都是不合适的员工来说，竞争者对你造成的危害要小多了。 作为领导者，最重要的任务是要雇佣合适的员工。 NO.5 只雇佣合适的员工 你应该在招聘时‘精挑细选’，让加入你的团队成为一种特权。 在面试前精心准备。 让其他人参与招聘过程，避免犯感情用事的错误。 每个职位都至少要面试三个符合条件的应聘者，每个人面试三次，要有三个人对他们进行评估。 不要为了填补一个职位空缺而降低标准－－以后你会为此付出代价的。 NO.6 效率！效率！ 统筹安排，提高效率 安排时间是你自己的责任。 你要想办法统筹自己的时间，这样就可以控制自己的生活了。 想办法一点一点地挤时间。这儿挤一分钟，那儿挤五分钟，把零碎的时间加在一起，你就有更多的时间可支配了。 加快工作节奏。 NO.6 效率！效率！ 统筹安排