医院战略规划的制定.ppt

(2)分析医院的外部环境，认识机遇与威胁 医院的机遇是在环境变化的趋势中，对医院的生存与发展有吸引力的、积极的、有促进作用的方面； 医院的威胁是指在环境趋势中对医院的生存发展有不利、消极、抵抗作用的方面。 优势、劣势、机会和威胁都是相对的、动态的，是在特定时问和特定区域内通过比较而识别的。 (3)组合医院的优势、劣势、机遇与威胁； ①把识别出来的优势分成两组，一组与机遇有关，另一组与威胁有关。 ②把识别出来的所有劣势分成两组，一组与机遇有关，另一组与威胁有关；然后构建一个表格，每个单元占1／4。 ③把医院的优势与机遇、威胁的两组配对，也将劣势与机遇、威胁的两组配对，分别放在单元格内。 、 ( 4)制定不同的医院战略 在某些领域内，医院可能面临来自竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有不利的趋势；或有些领域或趋势中，医院存在着某种劣势。医院的战略选择就是把这些劣势消除。 在某些领域内，医院可能面临一些机遇，或者在变化的环境中，有一种有利的趋势；在这些领域或趋势中，医院存在着某种优势。医院的战略选择就是要利用这些机遇形成自己的真正优势。 ( 4)制定不同的医院战略 在某些领域中可能有潜在的机遇，但医院存在着某些劣势，医院的战略选择就是要把这些劣势加以改变，逐步形成自己的优势。 在某些领域中可能有潜在的威胁，但医院存在某些优势。医院的战略选择就是将这些优势加以保持和发扬，并保持汐因．随时监控威胁的发生。 1．规模经营战略 规模经营在于成功地实现低成本扩张，抢占更多、重大的市场，拥有强大的市场竞争力，规模经营效益可以通过联合兼并、资产重组等方式形成医院或医疗集团，连锁经营和各种协作方式的松散型联合，其结果必然是拓展新的医疗市场，促进区域卫生资源的利用效益，发挥医院规模经营效益。 2．差异化经管战略 病人在医院不仅希望得到快速、安全、有效的治疗。也希望得到医务人员关心和爱护。随着生活水平提高，还希望享受到方便、舒适的医疗服务。因此，服务质量和医疗质量是医院工作质量固有的、不可分割的两部分。医院应建立自己服务独特性的战略。尤其在医疗技术专科特色、高服务质量和社区服务逐渐形成的今天，差异主要来源于资源和能力的差别，其中最主要的区别是组织资源、人力资源和无形资产。 3．品牌经营战略 采用品牌战略，就是要创造出医院特有的服务模式．既符合市场，又适合病人，这才能保证医院竞争力的持久发展。 医院的品牌，除了产品固有的技术含量、产品质量和价格三大要素外，还应有专家知名度、专科特色、高端尖仪器及技术水平等要素形成的无形资产，包括医院的社会信誉皮高、专家知名度高、人群中口碑好等。 4．优质经营战略 病人选择医院将以医疗质量的高低为第一标难，面对社会日益增长的医疗需求和质量理念的产生，医疗质量管理必须与国际接轨，才能在人世后的医疗市场竞争中取胜。 从以下3个方面着手： ①重视质量管理国际标准； ②重视生态文化在医院建设中的作用； ③重视服务水平的提高。 5．特色经营战略 人无我有是独创技术 人有我优的是优势技术 人多我精的是特色技术 构成特色经营的就是这些技术，技术特色是形成有效竞争力的核心。实施特色经营的基础是“院有重点学科、科有专科特色、人有技术专长”。要发展技术特色靠技术创新，技术创新靠高素质人才，人才完成创新又需要设备、资金等工作条件。 按战略分析的原则评估各备选方案，一般要抓住以下两个基本点： ①要选择的方案是否发挥了医院的优势、克服了弱点、善用了机会，并将威胁削弱到最低程度； ②战略方案是否可被接受，问题的关键是医院利益相关者能否接受这个战略方案。 在战略选择的基础上，由医院的决策者进行战略选择。选择的战略方案可能是一种，也可能是一种组合。医院决策者和利益相关者的价值观和期望在很大程度上影响着战略选择。 根据选择的战略方案，制定相应的政策、策略和战略实施计划。首先要确定目标和任务，确定战略实施的指导思想和原则，明确要做什么、在什么时间做、由谁去做、需要什么资源、资源如何分配。也就是说，要制定详尽的战略实施计划，战略计划的目标是使用正式的计划系统来实施医院战略，并将医院战略行为时间表化。 一般有3种战略计划方法： ①从上到下，计划主要从医院高层开始并控制 ②从下到上，计划主要从医院各个部门开始，医院只是加以引导，说明其要求，医院高层最后判断各部门提交上来的计划； ③综合的．在医院高层和各部门问开展连续的讨论。 * 战略管理定义：制定、实施和评价使组织能够达到其总体目标的措施和策略。其目的就是要为组织创造一种独特、有利的定位，成功地与其竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的业绩，实现组织目标。 医院战略是医院面对激烈变化的经营环境提出的严峻挑战，为求得长期