周三多管理学原理简答题汇总.doc

有限理性假设包括以下内容：(1)人的理性是在完全理性和非理性之间的一种有限理性，这是由于人的知识、时间和精力是有限的，其价值取向和多元目标并非始终如一，而是经常相互抵触，而现实决策环境则则是不确定和极其复杂的。(2)决策者在识别和发现问题中容易受到知觉偏倚的影响。3)由于决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握了有关决策环境的信息，也只能尽量了解各种备择方案的情况，不能做到全部了解，因而决策方案选择的合理性是相对的。(4)在面对风险时，决策者一般都厌恶风险，往往优先考虑风险而非方案的经济利益，这使得风险大而经济收益可观的方案不一定被选择 X-Y理论的比较：其差别在于对于工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不同。按X理论对待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；按Y理论来看待个人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好的实现组织和个人的目标。 洛尔施和莫尔斯的超Y理论：其主要观点是：不同的人对管理方式的要求是不同的。有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以X理论指导管理工作。有的人却需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以Y理论为指导的管理工作。此外，工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择。不同的情况应采取不同的管理方式。 韦廉大内的Z理论《Z理论》认为，一切企业的成功离不开信任、敏感和亲密，因此完全可以以坦白、开放、沟通作为原则进行民主管理。 1、建立Z型组织的过程是： 1） 培养每个人的正直、善良的品行； 2） 领导者和管理者共同制定新的管理战略，明确共同的经营宗旨； 3） 通过高效协作、弹性激励措施来贯彻执行公司目标； 4） 培养管理人员的沟通技巧； 5） 稳定的雇佣制度 6） 合理、长期的考核和晋升制度； 7） 岗位轮换，培养、扩大员工的职业发展之路； 8） 鼓励雇员、工会参与公司管理，并扩大参与领域； 9） 建立员工个人和组织的全面整体关系。 决策理论学派： “决策理论”认为：1、管理就是决策。 2、企业中的决策可以分为程序性决策和非程序性决策。 1）程序性决策：即按既定程序进行的决策，对于经常发生的需要决策的问题，往往可以制定一个例行程序，按此程序进行的决策就是程序性决策。 2）非程序性决策：对于涉及面广、新发生、及重要或复杂、没有例行程序可以遵循的问题的决策称为非程序性决策。 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在三个方面：（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想；（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；（3）体现事先计划与事中控制的思想。 企业组织创新：a）企业内部组织结构争趋向扁平化方向发展；b）建立学习型组织；c） 规模经济传统的观点正在改变；d） 虚拟公司正代替传统的实体型企业。 彼德?圣吉的学习型组织理论： 学习型组织理论认为，企业持续发展的源泉是提高企业的整体竞争优势，提高整体竞争能力。未来真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织----学习型组织。通过酿造学习型组织的工作氛围和企业文化，引领员工不断学习，不断进步，不断调整观念，从而使组织更具有长盛不衰的生命力。 1、学习型组织的特点是： 1） 全体成员有共同的愿望和理想；2） 善于不断学习； 3） 扁平式的组织结构；4员工的自主、自觉性管理； 5） 员工家庭与事业之间的平衡；6）领导者的新角色改变为设计师、仆人和教师。 案例提示：大连三洋的经营领导者在实践柔性管理中深深的领悟到，公司不能把员工当成“经济人”，他们是“社会人”和“自我实现人”。基于此，大连三洋形成了自己特有的经营理念和企业价值观，并逐步形成了职工自我改善的柔性管理。 人本管理的主要观点1、职工是企业的主体。2、有效管理的关键是职工参与； 实现有效管理的途径有两个：1）高度集权，从严治广，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚取得企业目标统一，行动一致，从而实现较高的工作效率。2） 适度分权，民主治广，依靠科学管理和职工参与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业全体职工为了共同的目标而自觉的努力奋斗，从而实现高度的工作效率。 两条途径的根本不同之处在于：前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在被动被管的地位；后者把企业职工视作管理上的主体，使职工出于主动的参与管理的地位。当企业职工受到饥饿和事业的威胁时，或受到政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是有效的；而当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为有效。 3、使人性得到最完美的发展是现代管理的核心； 4、服务于人是管理的根本目的。尊重人、依靠人、发展人、为了人是人