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大学生人际交往心理健康教育 李燕燕主讲 一、人际交往概述 （一）定义：人际交往又称为社会交往，是指个人、个人与群体或群体与群体之间通过一定的方式进行接触，从而在认知、情感和行为上发生相互影响的过程。 一、人际交往概述 （二）人际交往的功能 卡耐基：一个人的成功，百分之十五靠专业知识，百分之八十五靠人际交往。 获得信息的功能 认识自我的功能 表现自我的功能 协调合作的功能：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮” 身心保健的功能 二、影响大学生人际交往的因素 空间距离 相似或互补 外在形象 人格品质 才能 三、大学生常见的人际交往障碍及其调适 (一)认知障碍 1晕轮效应 晕轮效应是指仅仅依据某人身上一种或几种特征来概括其他一些未曾了解的人格特征的心理倾向。 晕轮效应源于人们心理上化繁为简的倾向，导致人做出错误的判断。 心理学家哈罗德的实验。 防止晕轮效应：训练自己从不同的角度、不同方面去观察、评价他人。 活动：绝对挑战----尺有所长，寸有所短，辩证地看待一个人、一个物，接受好的，又要接受不好的。 利用晕轮效应：优化自己的谈吐，培养良好的外在形象。 (一)认知障碍 2刻板印象 刻板印象是指把交往对象机械地归入某一类群体中，并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象上。 刻板印象来源于不完整的、有限的个人经验。 防止刻板印象：认识到每个人都有自己独特的个性，避免把群体的一般特点强加在一个人身上。 (一)认知障碍 3投射效应 投射效应就是指把自己所具有的某些特质强加到他人身上的心理倾向。 投射效应来源于不能把自己的喜好和他人的区分开来。 克服投射效应：认清别人和自己的差异，不以己之心度人之腹。 （二）情绪障碍 1愤怒 人在愤怒时，意识范围变小，考虑问题偏激，主观化严重，自控能力差，容易和他人发生冲突。 处理办法： （1）抑制 （2）正确认识“人生不如意十有八九”，平静接纳挫折、不如意和不公平。 （3）有分寸的表达 （二）情绪障碍 第一，发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据。 第二，让别人清楚地知道你为什么生气。 第三，言论对事而不对人。 第四，不翻旧账，只对眼前。 第五，不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌等。 第六，不要限制别人发火。 第七，勇敢地在同样的情境下为自己的过火言行向对方道歉。 第八，不把事情做绝，给别人台阶下。在冷静下来之后，可以重新考虑或作出让步。 （二）情绪障碍 2恐惧，有丧失恐惧和社交恐惧症 克服丧失恐惧： 首先要培养自信心； 其次要认识到许多事不可勉强、人心不可强求； 第三，扩大社交面。 克服社交恐惧症：系统脱敏法、满灌法 （二）情绪障碍 3嫉妒：是一种极欲排除别人优越地位，或想破坏别人优越的状态，含有憎恨的一种激烈的感情。 克服嫉妒： 增强自信心，相信自己有能力赶上别人。 改变自己的认识偏差，别人好对自己未必是坏事。 不过分夸耀自己的成就，引起别人的嫉妒心。 （三）人格障碍 自卑：表现为退缩或过分地争强好胜。 自卑的调适： 在思想上树立天生我才必有用的信念。 学会积极地自我暗示、自我奖励。 行动------完善自己，有一技之长。 四、良好人际交往的技能和技巧 （一）塑造良好的自身形象 1注重自己的仪表：着装得体、仪容整洁 2培养良好的个性 四、良好人际交往的技能和技巧 （二）善于利用语言艺术 1学会赞美 （1）赞美他人要诚心诚意，实事求是。 （2）赞美要具体。 （3）赞美行为本身而不是人。 （4）赞美的角度要独特。 （5）背后赞美别人。 四、良好人际交往的技能和技巧 2学会倾听 （1）倾听需要专注 （2）倾听要仔细但不要妄下判断。 （3）倾听时保持积极地参与体态。 3学会幽默 四、良好人际交往的技能和技巧 （三）善于利用非语言沟通艺术 1目光 2微笑 （四）管理好自己的情绪 （五）把每个人都看成重要人物 1让他人保住面子 2不要试图通过争论使他人发生改变 3发现和赞美别人的优点 作业：阅读以下案例，分析案例中主人翁的人际交往障碍是什么以及形成原因，并给他（她）一些改善人际交往的建议。 1我是一只小小鸟，想飞却也飞不高 1我是一只小小鸟，想飞却也飞不高 采烈地讲高中趣事，她也参与，结果自己的故事和自己的方言成为室友长时间的笑柄。大学时曾买了一条流行的裙子，她听见寝室一位美女说“王某，再怎么穿也是一个土包子”。她对着镜子越看越觉得自己真的和裙子不相配。曾有一个男孩接近她，讨好她，结果只是利用她给室友带一封情书……她说自己真的很在乎别人对自己的看法，害怕听到别人谈论或者批评自己，但是却经常听到对自己的负面评价，为了让自己过得心安理得，相对心理安全，她从大一下学期起就拒绝与同学打交道，独来独往，即使这种状态近一年，也没有人主动关心过她的状态。其实她内心很羡慕那些长相好、学习好的同