大学生对第三方支付平台的态度及其使用行为探析_以杭州高校学生为例.docx

大学生对第三方支付平台的态度及其使用行为探析———以杭州高校学生为例秦翰(浙江大学金融学系，浙江310058)经济学院杭州［摘要］第三方支付平台是电子金融市场的重要组成部分，也是学术界研究的热点问题。本文采用问卷调查了解杭州大学生对第三方支付平台的态度及其使用行为，结果发现支付宝、财付通和银联在线在大学生中的知晓度高，且90%以上的大学生都使用过支付宝;绝大多数大学生对第三方支付平台的便利性及发展前景看好，但对其安全保障性和促进大学生理性消费表示怀疑;多数大学生的使用时间在2年以下，主要用于购物、充值与缴费和转账。为此，建议第三方支付平台增强安全性能和扩展服务功能，以提高大学生的认可度和使用度。［关键词］第三方支付平台;大学生;态度;使用行为［中图分类号］F723［文献标识码］A［文章编号］1005－6432(2014)27－0072－04tudeＲesearch)，本研究的调查问卷包括被调查者个人信息、大学生对第三方支付平台的看法及其使用第三方支付平台状况三个部分共计15个量项。其中:被调查者个人信息(4项)和大学生使用第三方支付平台状况(5项)均采用封闭式问卷设计，大学生对第三方支付平台的看法(6项)采用李克特量表形式。1.2调查实施2013年9—11月，笔者利用网上问卷平台()、QQ、人人网、微博、微信等多种社交网络在浙江大学、浙江工业大学、浙江理工大学、浙江工商大学、杭州师范大学等高校学生中展开调查，共计收回问卷1713份，其中有效问卷1700份。1.3数据处理与分析方法调查数据使用SPSS统计分析软件进行分析处理。其中描述性统计主要用于分析被调查者个人信息特征及其对第三方支付平台的使用情况，均值比较在于揭示被调查者的态度与行为差异。“第三方支付平台”是指具备一定实力和信誉保障的独立机构在与各大银行签约后，提供与银行支付结算系统对接的交易支持平台。第三方支付平台作为电子金融市场的重要组成部分，成为交易双方资金流通的桥梁，对电子商务中可能出现的风险(经济风险、服务风险等)起到规避作用。随着网络购物、电子交易的兴起，第三方支付平台因其能够安全便利地实现银行、商家、消费者间的支付、现金流转、资金清算等行为，成为B2B、B2C交易及其他电子金融服务的基础之一。然而2012年2月，占据中国大陆市场份额前两位的第三方支付平台支付宝和财付通同时关闭了信用卡向第三方支付平台充值的通道，旨在规范互联网支付业务，避免将资金转入支付平台套现的行为。一时间第三方支付平台的安全性、规范性遭到大众的质疑，甚至出现媒体和专家唱衰第三方支付平台的现象。与此同时，随着实体银行相继开通网上银行、手机银行等业务，购物网站也推出了诸如网银直接转账、货到刷卡支付、货到现金支付等支付模式，越来越快捷便利的支付手段正在威胁着第三方支付平台的生存。鉴此，笔者通过问卷调查了解大学生对第三方支付平台的认知与态度，分析其使用行为特征，以便为第三方支付平台增强对大学生的影响，扩大市场份额提出参考意见。22.1研究结果研究样本概貌被调查大学生的性别分布比较均衡，男女性比例分别为49.53%和50.47%;被调查者中84.29%为专科或本科学生，15.71%是硕士或博士研究生;78.35%的大学生月收入在1500元以下，13.59%的人月收入在1500～2500元之间，只有8.06%的人超过2500元;被调查者中未恋爱者约68%，恋爱者约28%，而已婚者不足5%(见表1)。1研究方案设计1.1问卷设计参照消费者使用习惯和态度研究模式(Usage＆Atti-2014.772电子商务秦翰:大学生对第三方支付平台的态度及其使用行为探析表1被调查者个人信息统计2.2大学生对第三方支付平台的态度(1)大学生对第三方支付平台的态度倾向大学生对第三方支付平台的便利性(Q1)对消费行为的积极影响以及在大学生中的未来发展等问题的看法均表现出了较为一致的态度倾向，没有十分明显的差异。不同月收入水平的大学生对第三方支付平台的便利性、安全保障性，以及促成大学生良好消费习惯和在大学生中的发展均持比较一致的态度;而对第三方支付平台是否促进大学生理性消费，其态度倾向与月收入水平成反比，月收入越高，认同度越低，且月收入超过2500元的大学生对此的认同度显著低于月收入2500元以下的大学生。婚恋状况不同的大学生对第三方支付平台的便利性、促成大学生的良好消费习惯、更好地保障大学生的消费权益等问题的看法比较一致，没有明显差异;而已婚大学生对第三方支付平台使大学生的消费趋于理性最不看好，持明显的反对态度，而未恋爱或恋爱中的大学生对此则持中立态度;未恋爱者较之于恋爱中的大学生更看好第三方支付平台对消费者的隐私保护作用和在大学生中的未来发展。感知十分强烈，94.7%的人认为给大学生的消费行为提供了便利，仅有1.8%的人持