客戶驗廠與勞工標準.ppt

客户验厂与劳工标准 国外客户为什么验厂 跨国公司的利益相关者 消费者/公众 员工/工会 儿童组织/妇女组织/宗教/NGO 政府 供应商/工厂 竟争者 投资者/股东 国外客户为什么验厂 消费者希望： 产品功能，越多/新越好 质量可靠，越高越好 价格公道，越低越好 产品在体面的工作条件生产：没有童工/血汗工厂/囚犯/劳改/火灾/工伤 抵制不负责任的公司产品 国外客户为什么验厂 消 费 者 抵 制 国外客户为什么验厂 国外客户为什么验厂 零售商希望： 供应商提供高质量的产品，越高越好 供货及时，随时送到 价格合理，越低越好 体面的工作条件:没有童工/血汗工厂/囚犯/劳改/火灾/工伤 （哪个最优先？） 国外客户为什么验厂 生产商希望: 业务增长 质量 供货 信誉 价格 高素质的员工/工人 （哪个最优先？） 国外客户为什么验厂 工人希望： 工资合理，越高越好 安全健康，没有工伤/职业病 发展机会，教育培训 工作机会，不要失业 （哪个最优先？） 国外客户为什么验厂 国外客户为什么验厂 2002年2月24日 法新社吉隆坡消息：东南亚各国政府不理会美国最大的退休基金以政治和金融理由撤资的决定。美国加州公共机构雇员退休系统(CALPERS)表示，该基金将从印尼、马来西亚、菲律宾和泰国撤资，理由是这些国家缺乏金融和法律的透明度、劳工标准和人权。ALPERS管理着1510亿美元的资产。 2002-03-18 美国一些基金巨头，如加利福尼亚退休基金会公布了一个更加严格的投资管理规定，禁止向在劳工标准，新闻自由，股民保护和融资透明方面不符合其规定的国家投资。 国外客户为什么验厂 共同点在哪里？ 关注工厂的工作条件，关注劳工标准，想办法解决劳工问题。 如何解决？ 一起努力，采取负责任的办法。 国外客户为什么验厂 不负责任的跨国公司遭到： 消费者抵制产品，失去生意 工会罢工，生产计划受影响 工人抵制，生产效率低，服务质量差 媒体/公众指责，公司形象/声誉受损 投资者/股东抵制，股票下跌，无法融资 可能违法，遭到诉讼、赔偿 公司赢利下降，总裁/总经理职位不保 国外客户为什么验厂 社会责任运动形式：要求跨国公司 承诺对合约工厂的责任 监督合约工厂的工作条件 公布合约工厂地址/资料 采取独立而非内部监督 采取补救措施，如童工，工人培训，医疗服务，工伤保险，女工保护，安全健康等 国外客户为什么验厂 社会责任运动形式： 独立工厂认证计划，如SA8000/FLA/WRAP 社会产品标志计划，如RUGMARK/LINK 监督，抗议不负责任的公司 社会条款/劳工标准与贸易挂钩 劳工贸易壁垒 投资者筛选/FTSE4GOOD道德指数 客户验厂对出口企业的影响 采购经理们说，“我们只从我们信任的工厂采购。” 要求供需双方都应遵守承诺，在相互信任，相互尊重的基础上建立长期的业务关系。 全球化时代忠诚的客户越来越少，开拓一个新客户比保持一个已有的客户要多花5倍的精力。 供应商和客户的关系不仅仅建立在友谊和激情之上，更是建立在良好的经济实惠的基础上。 如果供需双方彼此信任，并愿意长期合作，可以适当地降低交易成本。 客户验厂对出口企业的影响 如何同买家建立信任关系是一个重要的课题。 优质产品/服务 合理价格，及时供货 生产能力，设计开发能力 灵活性，开放性，沟通，态度 价值观：服务意识，环境意识，社会责任意识 社会责任、劳工标准和人权价值日益成为欧美公司持续经营的一个重要因素，供应商应正确认识这一变化，并及时调整公司政策和策略。 “差工厂”失去生意 2001年2月，美国海关调查了南京一间文具厂，确认该厂因使用当地拘留所60多名被拘留人员装配生产文具夹并出口到美国，违反了美国法律。公司老板被判处5年监禁，罚款5万美元，已进口的产品全部销毁，工厂关闭。（来自《美国参考》） “差工厂”失去生意 2000年8月，香港报纸连续报道了深圳某玩具厂使用童工，该厂美国客户经过调查后没有发现童工，但确认工厂存在加班加点严重、工资偏低和提供虚假资料的问题。该客户因此取消了该工厂的供应商资格，其他客户也相继取消了定单，最后这家工厂被迫关闭。（来自《南华早报》） “差工厂”失去生意 2002年6月，东莞某鞋厂发生胶水中毒事件，其中12名工人确诊为职业性慢性正己