客户调查问卷模板.doc

客户问卷调查模板 Name of Company: Position Title: Phone No.: Date:  贵公司的信息 公司名称: 事业部名称 (如果适用的话): 地址: 国家: 电话: E-mail: 联系人姓名: 职位: 电话号码.: 贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化） 高科技行业 金融行业 制造行业 分销行业 零售行业 化工行业 其他（请注明） _______________________________________________________ _______________________________________________________  注意：请按照两个方面来评估下列问题。 首先，请将重要性分为下述的级别 非常重要 ——4 重要 ——3 比较重要 ——2 不重要 ——1 然后，请将我们的绩效分成下述的级别 完美 ——5 满意 ——4 一般 ——3 尚欠缺 ——2 差 ——1 不使用 ——不适用 去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的价值进行调整） 低于 5000元 贵公司认为我们的 品牌 重要性 我们的绩效 信用度 重要性 我们的绩效 反应时间 重要性 我们的绩效 员工能力 重要性 我们的绩效 价格 重要性 我们的绩效 产品质量 重要性 我们的绩效 其他 （请注明） 贵公司是否认为我们的员工具备 足够的专业知识 重要性 我们的绩效 与您保持经常的联系 重要性 我们的绩效 多久贵公司与我们进行业务联系？ ___________ 月 贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？ ______ 次/月 重要性 我们的绩效 贵公司期望我们以何种方式与您联系？ E-mail 信件 电话 集成的管理系统 其他 (请注明) ________________________________________________________________________________________________________________________ 在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？ 100% 97-100% 94 – 97% 91 – 94% 低于91% 不清楚 过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例 0% 0-3% 4-6% 7-9% 超过 9% 不清楚 您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需要进行调整和细化） 产品递交时间 天 重要性 我们的绩效 产品递交一致性 偏离要求交付期限前后 天 重要性 我们的绩效 产品寿命 月 重要性 我们的绩效 色彩偏差率 % 您对我们业务流程提高有何建议？ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 未来您会与我们继续合作么？为什么？ 继续合作 不再合作 原因：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 客户问卷调查表格 1 为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。谢谢您的合作！ Company Logo