客房培训2-客房清洁.ppt

* 1.35米以下的床为一个枕头，开口朝内。1.35米以上（含1.35米）的床为两个枕头。开口相对。房间两张床的标间，每张床上放一个枕头，开后相背。 * 1.35米以下的床为一个枕头，开口朝内。1.35米以上（含1.35米）的床为两个枕头。开口相对。房间两张床的标间，每张床上放一个枕头，开后相背。 * ? 清洁住房注意：住房：洗手间：卫生纸剩下1/3 时 ，需要加入一新的卫生纸，将换下的放在恭桶水箱盖上。 - 住房毛巾3 天一换（如宾客扔在地方或已脏、已湿立即更换）。 * 每天清洁一次，光洁无污迹； 开关置于正中间位置； 出水口处关闭状态； 不可用百洁布或钢丝球清洁，只可用干抹布抛光 * * 具体步骤为： 1、脸盆的清洁需要先放水冲净，然后用摸布擦干擦亮。 2、淋浴房：使用专用工具清洁淋浴区墙面、水龙头、淋浴蓬头等，完后放水冲洗。用摸布擦干擦亮。擦干地面和防滑垫上的水迹 3、恭桶：放水冲净恭桶污、用专用马桶刷，擦洗恭桶内壁及出入水 孔，并放水冲净、用专用抹布依次将恭桶外壁、盖板、垫圈等消毒擦净。 注意：淋浴喷头放回低的基座之上，喷头与基座成一自然的弧度（约60-70 度之间）。放水冲净药水时注意检查恭桶下水是否正常。 * 注意：1、毛巾的开口需要对向中间的“O”，并且开口朝上。 2. 卫生卷纸放在纸托架内，外露部分折叠成三角形；或放进POD 架的”O”中。 3. 补充客用品应遵循离店房更新、更换；住客房补缺不撤的节俭原则。 * ? 维修项目应报客房领班，并记录到清洁工作表上，下班前应该询问是否维修好，并跟进维修房的卫生。 ? 擦拭电器时要在断电情况下进行，不得用湿抹布擦拭。 ? 干、湿抹布各一块 * 续住房： 拖鞋——可统一整理好放在床头前，新拖鞋放在床头柜内。 住客房床上布草——无明显污渍不更换，一般为3 天一换。（客人要求除外） * 地面不能留有毛发 * 检查窗户是否打开 15-20 公分，下班前再 把空房窗户关闭。（下雨 需随时关闭） * * * * * * * 准备工作 消毒上液 清洁 补足用品 巡视检查 关门 1、将卫生间干净布草标准折叠、左黄右白摆放。 2. 卫生卷纸放在纸托架内，卫生卷纸放在纸托架内，外露部分折叠成三角形。 卫生间清洁 客房清洁程序 * 准备工作 消毒上液 清洁 补足用品 巡视检查 关门 巡视卫生间从上到下，从左到右，从里到外有无遗漏。 卫生间清洁 客房清洁程序 * 准备工作 消毒上液 清洁 补足用品 巡视检查 关门 1、卫生间门关闭成 30 度角。 2、浴帘必须完全打开 卫生间清洁 客房清洁程序 客房清洁程序 敲房入门 填写时间 开窗通风 检查电器 收垃圾 撤布草 卫生间消毒 做 床 清洁卫生间 房间抹尘 补充客用品 清洁地面 最后一分检查 准 备 客房清洁顺序 离开房间 登 记 1. 按顺序使用抹布擦拭床头板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁无污渍,按照从上到下,从左到右和从里到外的方法抹尘。 2. 须用干抹布擦拭各类电器，擦窗时应注意擦净窗角与窗槽。 3. 擦拭灯具时，查看综合工是否将故障灯具维修好。 4. 注意检查客房内设备设施的损坏情况并随时通知领班由综合工修理。 5. 对综合工没及时修理的房间应该登记在工作日报表上，并报客房领班，以保证房态不会出错。 客房清洁程序 敲房入门 填写时间 开窗通风 检查电器 收垃圾 撤布草 卫生间消毒 做 床 清洁卫生间 房间抹尘 补充客用品 清洁地面 最后一分检查 准 备 客房清洁顺序 离开房间 登 记 1. 按标准补充卧室内客用品。 2. 摆放标准见《布丁图例手册》 客房清洁程序 敲房入门 填写时间 开窗通风 检查电器 收垃圾 撤布草 卫生间消毒 做 床 清洁卫生间 房间抹尘 补充客用品 清洁地面 最后一分检查 准 备 客房清洁顺序 离开房间 登 记 1. 用半湿拖把从里到外先进行清洁应特别注意床头角、墙角等处。 2. 不要忽略床边、桌、椅下和房间四周边角并注意不要碰伤墙面、家具。 3. 再用半湿拖把将地面拖干净。 客房清洁程序 敲房入门 填写时间 开窗通风 检查电器 收垃圾 撤布草 卫生间消毒 做 床 清洁卫生间 房间抹尘 补充客用品 清洁地面 最后一分检查 准 备 客房清洁顺序 离开房间 登 记 环视检查，是否有遗留工具、是否打扫整洁、物品是否摆放到位、电器关闭、灯光设置等。 客房清洁程序 敲房入门 填写时间 开窗通风 检查电器 收垃圾 撤布草 卫生间消毒 做 床 清洁卫