市场调研与预测，陈启杰主编，第一至七章.ppt

市场调研与预测 陈启杰 主编 （第二版） 第一章 市场调研与预测的含义和演进 第一节 市场调研的含义和类别 一、市场调研的含义 市场调研是指个人或组织为某个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。 特征：市场调研是个人或组织的一种有目的的活动；市场调研是一个与市场经济相联系的营销管理职能；市场调研是一个系统的过程；市场调研包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动；市场调研从本质上讲，是一项市场信息工作。 二、市场调研的范围 包括市场主体从事市场营销活动所需的各种信息，不但应该包括营销对象——顾客与消费者调研，还应该包括市场状况和营销环境调研，以及其他相关方面的调研。 三、市场调研的类别 按市场调研的主体分类：企业的市场调研、政府部门的市场调研、社会组织的市场调研、个人的市场调研 按市场调研的范围分类：专题性的、综合性的市场调研 按市场调研的功能分类：探测性调研、描述性调研、因果性调研 第二节 市场预测的含义和类别 一、市场预测的概念 市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，提出符合逻辑的结论的活动和过程。 二、市场预测的种类 按市场预测的时间分类：短期预测、中期预测、长期预测 按市场预测的范围分类：专题、综合性市场预测 按市场预测的空间区域分类：国际性、全国性、区域性市场预测 按市场预测的性质分类：定性、定量预测 三、市场调研与市场预测的关系 第二章 市场调研与预测的功能和作用 第一节 企业与市场 企业是市场的主体，是构成市场的基本要素，现代市场的存在和发展离不开企业；企业的生存和发展离不开市场。 第二节 市场调研与预测的功能、地位和作用 功能:信息功能，认识功能，沟通功能，反馈和调节功能 地位 作用 第三章 市场调研与预测的科学化和现代化（略） 第四章 市场调研与预测行业、机构和人员 一、市场调研与预测行业的发展历程 1前市场调研与预测时代 2早期发展时代 3问卷调查时代 4计量调查时代 5社会认可时代 6技术进步时代 二、主体可分内部主体（指完成市场调研与预测任务的企业内部机构或人员）和外部主体（公司外部专业从事调研与预测的组织或机构） 三、市场调研与预测专业机构类型 1专门从事市场调研与预测业务的市场调研与预测公司 2以从事企业经营指导业务为主，兼办市场调研与预测业务的经营顾问公司 3广告公司的调研与预测机构 4咨询公司 5政府机构设立的调研与预测部门 四、专业市场调研与预测公司的类型 综合性的市场调研与预测公司 大型跨国公司区域市场调研与预测代理公司 行业性的市场调研与预测公司 功能专一的市场调研与预测公司 第五章 市场信息与市场调研信息系统 一、市场信息的含义 以物质介质为载体，传递和反映市场体系及其影响因素的存在方式和运动状态的表征。 二、市场信息的类型 按市场信息产生的过程和加工程度分类：原始信息、加工信息 按市场信息的时间分类：过去的、现时的、未来的市场信息 按市场信息的特征分类：定性、定量市场信息 按市场信息的来源分类:外源、内源市场信息 三、市场调研与预测信息系统的含义 指由人员、计算机、机器设备、程序等组成的，专门从事市场信息的收集、加工、处理，为经营管理服务的有组织、有结构的复合体。 它有输入系统、控制系统、处理系统、存储系统和输出系统等五大部分。 四、市场调研与预测信息系统的基本职能 确定信息需要、市场调研与预测的设计与规划、实施调查、信息资料处理、信息提供和指导使用、系统管理 五、建立市场调研与预测信息系统的步骤 1系统分析 2系统设计 3系统实施 4系统评价 第六章 市场调研与预测策划 一、市场调研的过程 第一阶段：非正式调研阶段 1明确调研问题 2情况分析 3非正式调研 第二阶段：市场调研设计阶段 4市场调研设计 5资料收集 6资料整理分析 7编写调研报告 二、市场预测的过程 1准备阶段 2占有资料阶段 3预测阶段 4评价与检验阶段 5确定预测结果阶段 三、市场调研与预测设计的含义 作为名词，市场调研与预测设计相当于市场调研与预测规划或市场调研与预测计划、方案。它是指导市场调研与预测项目的主案和蓝图。作为动词，它是市场调研与预测人员的一种行为。 四、市场调研与预测设计的步骤及其内容 1明确调研与预测问题，确定调研与预测目标 2确定所需的信息资料 3