XX社区开展优质服务活动实施方案.doc

为进一步提高社区效能建设，优化发展环境，以服务居民为己任，不断提升服务理念、服务水平、服务质量,按照区委、区政府有关文件精神，经社区党总支研究，决定在高攀桥社区内开展创建优质服务型社区活动。具体活动方案如下： ????? 一、指导思想 ?????? 以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻武侯区委、区政府的工作要求，围绕社区服务职能，以实现一流工作效率、一流工作质量、一流工作效果为目标，以提高社区干部素质、提高工作效能、改进工作作风、落实优质服务为重点，以工作创新为动力，努力建设务实、高效的服务型社区，推动我场社区建设事业快速健康发展。 ? ?????? 二、目标和任务 ?????? 通过开展创建优质服务型社区活动，提高社区干部整体素质，全面完成年初制订的各项任务；有效改进服务水平和服务质量，提高服务效率；努力创建和谐社区环境。面向青少年实施“关心”服务；面向弱势群体实施“暖心”服务；面向老年人实施“贴心”服务；面向居民群众实施“热心”服务。? ??????? 主要任务：??????? 1、加强社区干部的教育管理，通过在社区开展保持共产党员先进性教育活动，树立“以人为本、服务居民”思想，自觉主动的为居民服务。???????? 2、加强社区服务网点建设。按照上级社区的统一要求，加快社区服务网络平台建设。做好社区家政服务指导工作，增加服务项目、扩大服务范围，开发再就业渠道，力争全面安置社区待业、下岗人员。 ?????? 4、大力发展社区志愿者队伍，志愿者要达到居民总数的5%以上。创办社区义务服务站，为社区居民住户提供力所能及的服务。 ?????? 5、开展创建“绿色社区”活动，完善卫生监督机制，社区净化做到“四净”，即：院内净、楼道净、门前净、家里净，不留死角、死面。???????? 6、组织社区居民进行全民健身运动，充分利用室内外健身场所和健身器械，通过开展各类比赛和组建各种文娱协会组织，鼓励组织居民自发开展有益的文体活动。 ??????? 7、开展“法律进社区活动”，健全和完善“一体四防”工作机制，加强社区预警信息社区建设和反邪教协会建设。加大矛盾纠纷排查力度，社区领导定期下访，社区开展 “进百家门、求百家计、解百家难、连百家心”活动，深入居民群众中间，带着感情为居民群众排忧解难。实现各类纠纷调解率100%，调解成功率98%以上，营造一个良好的居住环境。 ?????? ?8、建立社区60岁以上老年人健康档案。在居民中深入开展健康教育宣传，全年开展活动在6次以上。社区健康教育开展率达到100%；居民参与率达到1%以上。???????? 9、为社区育龄妇女提供优质计生服务，全面落实“三为主”方针，日常服务工作做到一月一摸底、一整理、一上报。认真做好孕情检查和服务，关心育龄妇女，做好避孕药具的免费发放工作。 ? ??????? 三、活动的对象 ??????? 社区“两委”成员、社区综管站工作人员。? ????? ?四、活动的目标和作法????? ? 1、社区召开专门会议，进一步研讨活动的具体实施，明确职责，要求各居委会制定各自的实施方案。 ??????? ?2、围绕活动主题，征求社区干部与居民代表意见，各居民委组织社区干部、居民小组长开展2-3次讨论。 ??????? 3、发布活动实施意见，同时张贴标语和悬挂横幅等，接受社会和群众的监督。 社区总办、居委会结合各自职责及工作特点，围绕“创建优质服务型社区”的具体要求，认真、扎实、有效地组织开展各项优质服务活动。 ? ?????? 五、工作要求????????创建优质服务型社区是社区党总支确定的一项重要工作，各居委会一定要认真对待，积极组织实施，要把活动与圆满完成今年的各项任务结合起来，进一步改善和优化我场社区发展环境，全面加强社区效能建设，提高依法行政的服务质量和服务水平，提高员工的整体素质，改善服务态度，更好地为居民群众服务，为实现社区建设事业跨越式发展创造一个良好的环境。 2013年1月