广东移动IT项目管理体系建设的初步实践.docx

广东移动!项目管理体系建设的初步实践!崔志顺蔡伟文摘要从项目管理体系的重要性入手!在!#等项目管理方法的理论指导下!结合#$业界最佳实践和广东移动#$项目管理经验!从项目管理体系框架建立流程梳理文档模板制定%个方面对广东移动#$项目管理体系的建立提出了具有可操作性的建议!有利于保证#$项目的顺利执行#经验关键词!#项目管理#$系统流程文档模版交流崔志顺广东移动通信有限责任公司信息技术中心技术室经理!工程师!从事#$应用系统规划开发及管理工作$蔡伟文广东移动通信有限责任公司信息技术中心总经理!高级工程师!从事#$ 战略研究%#$系统建设管理工作$!前言根据美国项目管理委员会（ProjectManagementIn-Stitute，简称PMI）的定义，项目管理就是运用知识、技巧、工具、技术等手段来管理项目的各种活动，以达到或超过项目的预期目标。项目管理涉及的内容包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、过程管理等等。采用严格、规范的项目管理制度与方法，是保证项目成功的关键。这一点，对于任何企业的任何项目，都是至关重要的。而对于广东移动IT系统建设，规范的项目管理体系尤为重要，主要原因在于以下两个方面：(1)广东移动IT系统建设以项目的形式进行按照PMI的定义，项目是为生产某一独特的产品或服务所作的一次性工作。广东移动IT系统建设基本上全部以项目的形式进行运作，适合于应用项目管理的方法进行管理。#$(2)广东移动IT系统建设采用外包的形式进行广东移动IT系统建设普遍采用业务外包的形式进行，即广东移动实施了IT外包战略。IT外包是一柄双刃剑，它为企业带来好处的同时，也为企业带来这样那样的风险。IT外包战略带来的风险，进一步要求广东移动加强项目管理，规避项目风险，提高系统建设质量。目前，广东移动IT项目管理还过多的依赖于管理人员的个人经验，对公司业务和管理流程的熟悉程度起到至关重要的作用。项目技术文档基本上由外包商提供，不同外包商提供的文档样式、质量各不相同。梳理、固化IT项目管理流程，制定文档模板，己成为当前重要的一项工作，是提高IT项目管理质量的重要保证。广东移动#$项目管理体系整体架构广东移动 lT项目管理体系建设的初步实践建设广东移动IT项目管理体系，应该充分参考行业基本规范、特别是业界的成功经验、并结合企业自身的IT项 目管理实践来进行。在美国项目管理委员会（PMI）指导原则的基础上，融 合HP公司几十年项目管理经验，结合广东移动IT项目管理的实际，建议广东移动项目管理体系应该重点关注以下3个方面：(1)项目管理体系框架建立(2)流程梳理(3)文档模板制定广东移动IT项目管理体系框架如图1所示。Technologylnterchange图!广东移动#项目管理体系框架该框架将IT项目管理划分为立项、计划、实施、评估、推广、维护6个阶段，又细分为策划立项、招标选型、需求分析、系统设计等15个流程。每个阶段都设立监控点，由公司领导或项目办公室检查工作完成情况，并作为下一阶段工作开始的输入条件。每个流程都应该制定标准的、规范的流程图，并划分各项目角色的分工。同时，每个流程涉及到的管理和技术文档都应该制定规范的文档模板。在此整体框架指导下，流程梳理和模板制定工作就可以进行了。3广东移动lT项目管理流程规范对于广东移动IT项目管理体系框架中规划的各个流程，建议逐一梳理出标准的流程定义。下面将以图1中“实施”阶段的“需求分析”流程为例，说明流程定义的方法。其它流程类推。流程定义可分为流程图和流程说明两部分。3.1 流程图“需求分析”流程图描述了需求分析工作涉及的所有步骤及其相互关系，如图2所示。该流程图以二维图形的形式表示。横坐标为“环节”，将整个流程细分为几个相对独立的部分，使得整个流程更加清晰、易懂，每个环节包含多个“步骤”，“步骤”是流程图中最小的动作单元。纵坐标为“角色”，与流程中的各个步骤相对应，指明各个步骤的负责人。二维图形式流程图比传统流程图更能清晰地显示各步骤的负责人，以及各角色的工作量所在。3.2 流程说明为了更加清晰的解释流程图的含义，流程说明是必不可少的。流程说明应包含以下几部分：572005.07经验交流经验交流图 2 需求分析流程3.2.1流程目的说明该流程的用途及意义。需求分析流程的目的为：项目组对业务需求部门进行需求调研和需求分析，最终得到功能需求说明书。3.2.2流程环节概要说明该流程各环节的含义、包含的具体动作。需求分析流程的流程环节说明如表1所示。表!需求分析流程环节说明表主要环节编号环节名称1准备2调研需求调研和分析的准备工作!需求调研和分析!环节概要说明3编写4评审5归档编写SRSSRS#系统需求说明书包括用例文档$功能和非功能的需求说明书$需求跟踪矩阵说明文