卡丁车馆营销与管理策划方案书 - 猪八戒网.doc

卡丁车馆营销与管理策划方案书 一、营销 （一）针对不同目标消费者的营销方案 学生 这是相对较大的一个市场，但消费时间上有限制需要合理的利用，每年的寒假、暑假也就是1—2月、7—9月会是消费的高峰期，平时每周末的假期还有清明、五·一、十·一、端午等节日也应合理的加以利用。 抓住这个群体的消费者，价格是一个很大的影响因素，建议可以效仿KTV和电影院的定价方式，也即分时段，包场，有学生证优惠等措施，具体操作为： 首先市场调查了解什么样的价位可以被学生接受，什么时间是学生做愿意消费的； 其次是前期广告，对于学生来说电视广告作用基本没有，而且可行性很低，没有浪费钱的必要，可以把这部分钱省出来，请人在各个学校门口发传单和优惠券，传单广告要具有张力，最好是显得非常有个性，尤其关注各大高校，因为大学生时间比较充足，生活费也有自己周转的权利，而且人数多，喜欢新鲜感（若想要详细的广告方案可以详谈）。 再次，联合假期学生常去的地方，比如西餐厅、咖啡厅、KTV、台球馆、保龄球馆等，强强联合发送优惠券，顺便做宣传。 上班族 毋庸置疑，这也是一个较大的消费群，但相比较而言，这一方面的消费动力会比学生少一些，消费时间也仅仅限于为数不多的节假日，因为现在快节奏的生活使许多白领一族在节假日更喜欢逛街或是呆在家里，驱使他们消费的因素可能仅仅限于朋友联络，释放生活工压力，还有一个可利用的重要因素就是陪孩子，就是说，如果抓住了学生市场或是强调了玩卡丁车的特色（例如释放压力），这些上班族市场就可以趋于稳定了。 对于这个群体来说，抓住一般学生市场就等于抓住了一般上班族市场，假如把学生说动了，那么他们就有可能会在假期提出要父母带自己去玩，渐渐的，这个群体就壮大起来了。 针对没有孩子的情侣或夫妻上班族来说，广告的作用就更强大了，针对他们的消费心理做广告，不难使这个群体成为主要消费群。还有很重要的一点广告方式就是网络（有意向可商量具体广告事宜）。 企业高层用于洽谈商务事宜 我个人认为，这是一个不可忽视的市场，虽然现在更趋向于在高尔夫球场或是KTV完成这种活动，但人都是追求新鲜感的，在强调个性的社会中，有的有个性的企业经营者有可能已经厌烦了那种太过商业化的模式，说不定，一场比赛下来，一份合同就已经签好了，在释放中获得了双丰收，不是为他们不错的选择。所以，这也需要车馆有相应的条件，是不是有准备要接纳这一部分客人，因为他们对于环境的要求一般是比较高的。 老年人市场 这是一个充满潜力的市场，因为在以上提到的有孩子的上班族里，一部分年龄较大的早晚会被归到这个群体里，呢时候他们有可能已经退休，孩子上班没有工夫陪他们，富有现代气息的他们很容易成为车馆的主要客户。 广告对于他们来说也非常重要，建议在各大居民区分发（有意向可商议具体广告事宜）。 （二）活动营销 光靠网络还有传单广告并不足以打响车馆的知名度，车馆可以定期举办一些活动来做到宣传自己的效果，例如赛车等，在举办活动的时候可以联合电视台制作成节目，既进行了宣传，又增加了营业额，此外，还可以利用车馆的场地进行例如签售会、歌迷影迷见面会这样的活动，甚至要请剧组来车馆取景拍摄，在前几年有个台湾偶像剧《薰衣草》，它里面的那个车馆就很会抓机会，那个电视剧播出之后，车馆就很红了。 总之，车馆要重点突出自己的特色，刺激、激情、释放、消遣等等是令人称羡的营销点，在广告上要加以体现。 （三）建议寻求长期客户 每当过年，与很多单位就会给自己的员工发放福利性质的超市代金券，这也是一个很不错的营销方式，可以联系几家企事业单位，给他们的员工这种福利，到时候，知名度也有了，营业额也有了。 若有意向具体细节可以要求删改或细化，期待与您的合作，谢谢！ 二、管理 （一）量化 指的是工作的量化，分为各个部门，比如广告部，负责宣传单的制定；执行部，负责宣传单的发放，活动的布置安排；人事部，负责员工的安排等等；服务部，为消费者提供服务；卫生部，打扫车馆的卫生；文化部，制定车馆的企业文化，形成自己的特色，有助于更好的管理车馆；市场部，市场推广，联系投资与市场调查等等；财务部，负责车馆的各项资金运作等等。总经理总体把握，制定工作的方向，副总经理分管部门，传达总经理的指示，监督指导各项工作的完成，每个部门下设部长和副部长，指导完成自己组内的工作 （二）责任制 工作量化之后，很明显就能看出来什么地方做得不好，责任在于谁，对于车馆的发展很有帮助 （三）奖惩制度 责任制之后很自然的就是奖惩制度，要有很明确的升职机制，每个员工都是有目标的在工作，都觉得自己的工作是很有希望的工作。就好像评价一个社会，看看这个社会里的人是不是对生活充满希望，认为可以靠自己的努力获得相应的回报，那么这个社会就是一个充满希望的社会，一直在走上坡路的社会。车馆也是一样，假如每个员工都充满希望，为车馆倾尽全力，