富阳市国税局办税服务厅创建全国巾帼文明岗53.docVIP

富阳市国税局办税服务厅创建全国巾帼文明岗 近年来，富阳市国税局办税服务厅以“为国聚财，巾帼岗位建功业；为民服务，丹心热忱铸辉煌”为创建口号，以“政治思想强、工作业绩高、社会评价好、纳税人满意度持续提升”为创建目标，深入持久地开展巾帼文明岗创建活动。文明岗创建与纳税服务工作相辅相成，相互促进，已成为推动全局工作的一个重要抓手。巾帼文明岗也成为富阳国税女性岗位成才，展示巾帼风采的重要舞台。 办税服务大厅位于富阳市国税局综合办公大楼一楼，面积达750平方米，蓝、白、灰相间的主色调点缀着绿色植物，淡雅清新，宽敞明亮。办税服务厅分主、辅两部分，设有金税工程、综合服务、门征开票、车购税等21个办税窗口，包括三大类175项涉税业务。现有干部职工24名，其中女职工14人,占全体干部的58.33%。担负着富阳市1.8万余纳税户27亿多税款（占全局税收的近75%）的征收任务和纳税服务工作。自1998年开展巾帼文明岗的创建工作以来，办税服务厅全面树立了“征纳双方法律地位平等、纳税人正当需求应予合理满足、公正公开和文明执法是最佳服务”的理念，以纳税人需求为导向，按照“公开、公平、公正”的原则和“制度简明、程序简化、操作简便”的要求，一手抓纳税服务，一手抓文明创建，使巾帼创建工作不断跨上新台阶，办税服务厅也成为国税系统服务窗口的一个先进集体。继1998年被评为富阳市“巾帼文明示范岗”之后，2005年被评为杭州市“巾帼文明示范岗”，2007年获得省“巾帼文明岗”荣誉称号。办税服务厅把创建全国“巾帼文明岗”作为巾帼创建的最高目标，以此来激励全体岗员爱岗敬业，做好纳税服务这篇文章；奉献社会，塑造国税女性新形象。为获得这一至高荣誉，近年来，我们主要做了以下工作： 重视组织领导，营造良好创建氛围 局党组对巾帼文明创建工作高度重视。自1998年创建之初起，就成立了创建工作领导小组。党组书记、局长董建社亲自担任组长。局分管领导担任副组长。办税服务厅与局妇委会共同承担巾帼文明创建的日常工作。随着创建目标的不断提升和人员调整变动，巾帼文明创建领导小组成员也随之不断调整，创建内涵进一步丰富，创建力度不断加大。巾帼文明创建在推动纳税服务主体工作，促进妇女岗位成才方面发挥出越来越重要作用。 今年初，办税服务厅又召开创建全国“巾帼文明岗”动员大会，董建社局长阐明了巾帼文明岗创建与办税服务厅纳税服务主体工作相辅相成，相互促进的共生双赢关系，指出创建工作对女性岗位成才的重要意义，号召全体岗员积极投身到创建工作中去，促使我局纳税服务水平再上新台阶。岗长作了表态发言。办税服务厅积极组织岗员学习创建的相关文件，普及创建知识，统一思想认识；在办税服务厅开辟“全国巾帼文明岗创建宣传栏”，明确创建标识、创建口号、创建宗旨、服务承诺；在我局内外网设置“巾帼创建”专栏，及时发布创建信息，使巾帼文明岗创建工作人人知晓，营造了良好的创建氛围。为更好地开展创建工作，办税服务厅还主动“走出去”，到已被评为全国巾帼文明岗的建德国税办税服务厅“取经”；积极“请进来”，同市妇联保持密切联系，经常邀请市妇联到现场指导。根据巾帼文明岗创建要求，制定全年创建计划，完善了文明岗各项管理制度，确保创建工作有序开展。 以人为本提升素质，展现全新巾帼风貌 治税必先治队，能否搞好创建，关键在于人。办税服务厅是我们直接与纳税人面对面交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象。我们坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把“政治思想关”。以职业道德教育为突破口，抓好干部政治理论教育，提高干部思想素质。为此，我们积极开展以“国税先锋，走在前列”为主题的创先争优活动。通过“五好”支部建设，组织干部学习实践科学发展观，自觉贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定理想信念；通过争当“十佳百优”共产党员，使全体岗员服务理念、服务能力和服务水平都有明显提升。二是严把“业务关”。以公务员岗位培训为基点，改善队伍专业结构；以学历教育为切入点，改善队伍知识结构。办税服务厅年初即制定全年学习培训计划，建立了全体干部集中学习和各类窗口分类学习相结合的学习制度。成立“1+1”学习帮扶小组，根据学习内容自动结成学习对子，要求每人掌握不少于三类窗口操作技能，塑造全能型服务人才，使服务窗口达到统配统调的要求。组织开展各种税收业务、计算机操作技能和办税流程方面的学习培训，辅助以岗位练兵、技术比武等手段，进一步提高干部的工作技能和岗位适应能力，提高干部综合素质。办税服务厅现有14名女职工中，硕士研究生（包括在读）7 名，本科4名，大专3名。获得中级以上职称的有5人。三是严把“入口关”。在干部的选择上，严格坚持“优中选优”的原则，从全局精心筛选出政治合格、业务过硬、作风优良，年龄在35岁以下，具有大专以上学历的税务干部作为我们巾