杭州民安物业公司绩效管理手册.doc

杭州民安物业公司绩效管理手册 【必威体育精装版资料，WORD文档，可编辑】 目录 第一章 总则 4 1.1绩效考核释义 4 1.1绩效考核释义 4 1.2绩效考核的意义 4 1.3绩效考核的定位与目标 5 1.4绩效考核的基本原则 5 1.5绩效考核的组织结构 6 1.6考核人与被考核人 7 1.7考核周期 8 第二章 绩效考核体系 9 2.1绩效考核体系综述 9 2.2绩效考核体系的结构 9 2.3部门目标责任制考核 10 2.4工作任务考核 10 2.5确定考核体系时的其他注意事项 12 第三章 绩效考核实施 15 3.1考核人培训 15 3.2绩效考核实施过程 15 第四章 绩效考核结果的应用 18 4.1绩效考核分数的计算 18 4.2强制分布方法 19 4.3月度考核工资的发放 19 4.4年终奖金发放 19 4.5职位工资的调整 19 4.6员工职位调整 20 4.7员工培训 20 第五章 绩效考核手册修订 21 5.1绩效考核内容修订 21 第六章 绩效考核申诉 22 6.1申诉条件 22 6.2申诉形式 22 6.3申诉处理 22 6.4申诉反馈 23 第七章 绩效考核文件使用与保存 24 7.1绩效考核文件保存格式 24 7.2绩效考核文件分类编号 24 7.3绩效考核文件保存方法 24 7.4绩效考核文件查阅权限 25 第八章 绩效考核表 26 8.1副总经理《绩效管理表格》 26 8.2工程部经理《部门绩效管理表格》 29 8.3综合管理部主任《部门绩效管理表格》 32 8.4资产管理部《部门绩效管理表格》 35 8.5物业管理处《部门绩效管理表格》 37 8.6物业管理处维修主管《绩效管理表格》 40 8.7物业管理处工程维修员《绩效考核表格》 43 8.8物业管理处保洁主管《绩效管理表格》 45 8.9物业管理处保洁员《绩效考核表格》 47 8.10物业管理处绿化员《绩效考核表格》 49 8.11物业管理处保安主管《绩效管理表格》 51 8.12物业管理处保安员《绩效考核表格》 54 8.13物业管理处监控员《绩效考核表格》 56 8.14物业管理处车辆管理员《绩效考核表格》 58 8.15物业管理处物管员《绩效考核表格》 60  第一章 总则 1.1绩效考核释义 1.1绩效考核释义 绩效考核是根据民安物业核心价值评价理念与标准，依据规范的程序与方法，针对民安物业各部门、管理人员和全体员工的工作产出与业绩所进行的综合性考核与评价。 1.2绩效考核的意义 绩效考核目的 本制度旨在加强对公司各部门绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核手册，保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。 本制度旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式可以充分反映员工工作业绩，并且通过将绩效考核结果与绩效工资挂钩，可以反映出员工的价值贡献；同时，绩效考核的结果可以为员工职位晋升与培训方案的设计提供依据，从而促进民安物业人力资源管理工作的科学化、公正化，并进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质，逐步促进公司整体业绩水平的提高。 绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考核，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于据此进行决策以提高本部门工作效率。 绩效考核用途 了解员工对组织的业绩贡献 为员工的薪酬决策提供依据 提高员工对公司管理制度的满意度 了解员工和部门对培训工作的需要 指导公司合理的配置人力资源 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据 为人力资源规划提供基础信息 1.3绩效考核的定位与目标 绩效考核的定位 作为民安物业人力资源管理体系的核心组成成分，绩效考核及其结果是确定员工晋升、职位轮换、薪酬、福利、奖惩等人事决策的客观依据，同时也是员工职业生涯发展规划与教育培训的客观依据。 绩效考核的基本目标 通过绩效考核体系实施目标管理，保证民安物业整体经营战略目标的实现，提高在市场竞争环境中的整体运作能力与核心竞争实力。 通过绩效考核帮助每个员工提升工作绩效与工作胜任力，实现员工个人职业生涯的发展与辉煌，同时建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 依靠制度性的规范与约束，建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制。 在绩效考核的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的团队氛围，增强企业的凝聚力。 通过对各部门的工作绩效进行评估，促进其实现业绩的改善与提升。 1.4绩效考核的基本原则 绩效考核的基本原则 公开性原则：考核人要向被考核人明确说明考核的标准、程序、方法、时间等事宜，使考核有透明度。 客观性原则：考核要做到以事实为依据，对被考核人的任何评价都