某银行三年发展战略规划2010.doc

某银行三年发展战略规划2010 一、本行的发展计划 （一）本行的指导思想与战略目标 1、指导思想 本行要在改革重组的基础上，按照“一年奋力起步，三年改变面貌，五年形成自身特色，十年勇争同业前列”的指导思想，实现规模、质量、效益和业务结构的均衡发展和全面提升。 2、战略目标 本行的发展愿景：成为具有较强综合竞争力的全国性股份制商业银行。 本行的市场定位：以中高端市场为基本定位，在此基础上，逐年增加中小企业客户占比，扩大财富客户群体。 2010年-2012年目标：适度加快发展。 （1）以上市为契机，努力赶超同业。以上市为契机，通过三年的努力，尽可能在发展速度上高于同业，在规模和利润上缩小与同业的差距； （2）巩固已有特色，保持比较优势。巩固已有的特色，保持并突出“阳光理财”、投行、企业年金、资产托管等业务的同业比较优势，使其成为本行中间业务收入的重要来源；迅速做大资金和同业业务，培育新的特色品牌，努力提升利润贡献能力。使这些业务及其它可能的领域走在同业前列； （3）夯实发展基础，突出创新、服务与科技。加大对创新、服务与科技的投入，使其成为支持本行发展的关键驱动因素。 （二）本行的业务发展策略 2010年-2012年期间，本行要做大做强公司业务，重点发展零售业务，加快培育中间业务，提升速度，提高质量，实现业务的均衡协调发展。 1、公司银行业务发展策略 本行公司业务以中高端市场为基本定位，逐渐增加中小企业占比，做大公司业务规模，扩大客户基础，增加核心客户数量，突出重点行业与业务，强化核心竞争能力。 在客户策略方面，将目标重点客户做深做透，争取成为重点客户的重点合作银行；继续巩固扩大优质大型、中型客户基础，依托大客户，以上下游供应链关系为线索，大力拓展优质中小客户，提升忠诚度较高的中小型客户占比，持续优化客户结构；坚持政策引导，扩大本行基础客户群体；加强客户关系管理。 在产品策略方面，重点加强一般存款和贷款这两项公司业务的支柱产品建设；实施产品组合管理，满足客户多样化需求；积极发展贸易融资和中间业务；建立面对客户需求的快速反应机制，建设一支强有力的产品开发管理队伍；做强资产托管和企业年金业务，提高市场竞争力和占有率；积极拓宽与同业客户的合作领域，通过产品创新和深层次合作，实现收入多元化，使同业业务成为新的利润增长点。 在区域策略方面，以环渤海地区、长江三角洲、珠江三角洲为重点发展地区，对这些地区的重点分行，实行包括网点布局、信贷政策、人力资源和产品创新在内的资源配置倾斜政策。特别是长江三角洲和珠江三角洲地区，要加大投入、加速发展，在业务规模、市场份额和盈利能力上争取赶上同业。其他地区在结构调整中加快发展。 在渠道策略方面，基本完成全国主要城市的网点布设，形成全国性服务网络；逐步完善公司业务组织架构；加强网上银行等电子服务渠道；充分发挥各类销售渠道的综合营销功能。 2、零售银行业务发展策略 零售业务是本行战略重点之一。遵循以客户为中心，以市场为导向的经营理念，积极扩大目标客户群体，重点拓展中高端客户，通过整合联动，业务创新和能力提升，实现零售业务标准化、自动化、批量化的作业模式，使零售业务成为本行重要的利润增长点、持续发展的稳定器和市场品牌的塑造者。全行零售业务在盈利能力、资产质量和发展速度方面要高于国内同业的平均水平。 在客户策略方面，紧紧围绕中高端客户这一目标客户群体，加强市场营销，增强客户体验。在客户细分的基础上，按照“引入、稳定、提升”的客户拓展路径，通过差异化产品、分层服务、交叉销售、数据库营销等手段，将非基础客户转化为基础客户，将基础客户转化为优质客户，培育和壮大本行的目标客户群体，提高客户对本行的粘合度。 在营销策略方面，以客户为中心，加强对客户的金融行为分析，实现差别化、分层销售，满足客户和细分市场需求，从营销产品向营销目标客户转变，提升客户综合价值；倡导渠道整合与综合营销，通过个贷和理财产品的整合，储蓄和中间业务的整合，以及信用卡和借记卡的整合，提高零售条线内部产品的综合营销和交叉销售能力；强化零售业务总、分、支三级营销组织体系。 在产品策略方面，在丰富零售产品的基础上，以储蓄、个贷和理财产品为主线，突出品牌和特色，树立本行创新银行的形象；做好理财产品的持续创新，提高理财业务收入水平，提升本行理财产品的美誉度，强化理财品牌地位；提供针对高端客户的定制产品服务，力争满足特定客户的特殊需求；建立和完善零售产品的研发工作机制，实现产品与客户的对接，针对不同客户的需要，开发和提供不同层级的产品和服务。 在区域策略方面，在全行所有分支机构内大力发展零售业务，其中重点推进环渤海地区、长江三角洲和珠江三角洲地区的零售业务。 在渠道策略方面，加快网点建设，努力扩大在国内市场的覆盖面，重点配置在长江三角洲、珠江三角洲、环渤海地区等经济发达