治安防范服务工作手册.doc

北京·国际 治安防范服务工作手册 安保部工作手册之三 目 录 第一章 治安防范设备简介 3 一、保安监视系统 3 第二章 治安防范服务岗位职责 3 一、警卫主管岗位职责 3 二、安保部监控中心领班岗位职责 4 三、监控室人员岗位职责 4 四、保安队队长岗位职责 4 五、保安队班长岗位职责 4 六、保安队大堂岗岗位职责（包括A、B、C、D座） 5 七、保安队西门岗岗位职责 6 八、保安队B入口值勤岗岗位职责 7 九、保安队C入口值勤岗岗位职责 7 十、自行车管理岗岗位职责 7 第三章 治安防范服务管理制度 7 一、保安管理制度 8 二、保安交接班制度 8 三、保安员巡逻制度 9 四、重大事件报告制度 9 五、消防中心、监控室工作制度 9 六、送餐人员管理规定 10 七、大件物品放行规定 10 八、拾遗物品管理规定 11 九、大厦访客登记制度 12 十、大厦临时住宿收发管理规定 13 第四章 治安防范服务工作规程、工作标准 14 一、监控中心管理规程 14 二、监控系统操作规程 15 三、非办公时间出入管理规程 16 四、写字楼区域工作规程及工作标准 20 五、内保工作程序 24 六、其他情况处理程序 27 第五章 治安防范服务应急处理预案 27 第一节 治安防范服务应急处理预案 27 第二节 监控中心应急处理程序 37 第六章 治安防范服务工作表格 38 第一章 治安防范设备简介 一、保安监视系统 设备简介 大厦配备保安监视系统设备；监视器屏幕和操控主机设置在A座地下一层监控室内，主要设备有：数字硬盘录像主机，主控操作键盘、视频采集卡、视频抗干扰器、16路视频分配器、鼠标键盘切换器、室外云台、室内云台、矩阵切换控制器、UPS电源、室内彩色黑白摄像机、室外彩色黑白摄像机、电视墙机柜、20寸彩色监视器、29寸彩色监视器； 管理模式 安保部负责保安监视系统设备的24小时值班运行管理； 弱电专业班组负责保安监视系统设备的维护保养工作（包括监视器、现场摄 像头和附属传输线路等）日常巡检和维护保养； 第二章 治安防范服务岗位职责 一.警卫主管岗位职责 1 在部门经理的领导下，负责保安队伍岗位人员管理和调整，负责日常工作的检查和各项具体工作的落实。 2 维护大厦内的治安秩序，防止打架殴斗，流氓滋扰等事件的发生，一旦发生治安、刑事或消防事件，要迅速赶赴现场，指挥人员对现场进行有效控制，并及时上报，必要时协助公安机关对现场进行有效控制和开展调查工作，杜绝各种不安全因素。 3 负责组织制定各类安全制度，应急方案和治安保卫责任制，并根据情况变化不断完善安全防范措施。 4 负责制定、落实重大活动警卫方案和重要来宾的车辆保卫，做好方案的落实工作。 5 检查、考核保安队培训工作情况，提高队员思想水平和工作能力；监督、指导、管理保安队岗位值勤情况。 6 掌握保安队人员流动情况，及时准确报告人员编制情况。 7 掌握大厦区域内的消防、治安防范工作的重点，熟知大厦内客户名称、位置及重要部门分布情况。 8 严格控制进入大厦内推销、非法交易等有碍正常秩序和安全的行为发生。 9 完成上级交办的临时性工作。 二.安保部监控中心领班 1 在消防主管的带领下，负责大厦内监控设施安全管理和检查工作。 2 努力学习业务知识，掌握和正确运用政府有关规定，提高业务能力。 3 负责值机员日常管理和交接班工作，处理当班期间发生的各种事件，指导值机员做好工作记录。 4 加强内部安全巡视，检查监控设备设施的运转情况，发现问题及时处理并上报主管。 5 统计当月发生的各种事件处理情况并上报。 6 根据大厦具体情况，确定的重点监控部位和区域，并进行巡检和控制，确保万无一失。 7 熟练掌握各类预案的处理程序，做好监控中心值机员日常培训工作。 8 遇有突发事件时指挥属下按预案实施。 9 完成上级交办的临时性工作。 三.监控室人员岗位职责 1 自觉遵守国家的法律法规和物业公司的各项规章制度。 2 当值期间应忠于职守、恪尽职责，严禁脱岗、串岗、睡觉或做其它与工作无关的事情。 3 认真做好上下班次之间物品、情况记录交接工作。 4 熟悉各处摄像头的具体位置和监控范围，并了解监视区域的建筑布局、公司分布及地物环境情况。 5 能够正确使用电视监控系统设备和键盘命令，并在实际工作运用中做到操作准确、迅速，取景合理，画面清晰。 6 能够正确使用录像设备和画面分割器，并能准确录制和回放所需画面，对重要场景的录像，能够做到不丢、不漏。 7 做好监控设备的保护工作，防止人为损坏的发生，设备发生故障时，应及时上报。 8 巡检时发现异常情况，可利用监控系统性能对监视目标进行录像和跟踪察看，确有问题应立即报告。 9 认真做好值班记录，对当值期间发生的情况，