浅析企业如何进行绩效考核体系建设.doc

浅析企业如何进行绩效考核体系建设 我们知道，一个组织的绩效至少取决于对三个因素相互作用的控制，这三个因素是资本、技术和人力资源。资本、技术是可以通过制度、仪器等到测量获得，而人力作为生产力三要素中最核心的因素。它只能通过一段时期内员工的工作结果（产出）与员工的工作行为来评价，并且，对员工业绩的考核，不仅仅是发现问题、解决问题，更重要的是让员工有一种持续改进绩效的信心。 企业的管理者应当将考核看作是与员工沟通、使员工了解企业、希望他们有所作为的一个机会。绩效考核将公司的战略和绩效期望落实到个人。所以，在企业中怎样科学、有效地考核员工的业绩，激发员工工作积极性，是作为绩效考核实施的主要目的，也是它越来越受到企业重视的原因。 一、绩效考核的概念 1、什么是绩效 关于绩效，存在着多种的解释。从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标 而展现在不同层面上的有效输出。从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系， 绩效是员工对组织的承诺。从社会学角度看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的一份职责。 2、什么是绩效考核 绩效考核，简称考绩，又称绩效考评、绩效评价等。它是对员工的工作行为与工作结果全面地、 系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。绩效考核在本质上就是考核组织成员对组织的 贡献，或者对组织成员的价值进行评价，它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效，实现组织战 略目标的一种管理沟通活动。 由于绩效考核本身不是目的，而是手段，因此其概念的外延和内涵应该随经营管理的需要而变化，从内涵上说，就是对人与事的评价，有两层含义： 1、是对人及其工作状况进行评价； 2、是对人的工作结果，即人在组织中的相对价值或贡献程度进行评价。 从外延上说，就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。有三层含义： 是从企业经营目标出发进行评价，并使评价以及评价之后的人事待遇管理有助于企业经营目 标的实现； 是作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价； 是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩进行以事实为依据的 评价。 二、企业实行绩效考核的作用 绩效考核是基础薄弱的中国企业进行管理的有效手段，具体来说，它的主要作用有以下几点： 1、能提高企业计划的有效性 中国企业要么没有计划，要么就是计划过于死板，导致计划在执行的过程中有效性很差，这种状况致使整个企业的经营处于不可控制的状态，而绩效考核在一定程度上可以弥补这一缺陷。由绩效考核这一制度性的要求，使得企业可以认真分析制定工作目标的有效性，并对目标完成结果进行评估，进而可以修正计划。 2、能提高管理者管理的水平 有一些管理者缺乏管理知识和技能，不懂得如何有效地整合企业内的资源，不知如何管人。而绩效管理则要求管理者要完成制定工作计划，评价员工的工作表现、帮助下属提高的绩效成绩等一系列工作。因此，要提高管理者的水平就要设计出一套制度化的方法来规范每一们管理者的行为。 3、易于暴露企业存在的问题 一个企业看似风平浪静的企业，在进行绩效考核时，可能会使一些一直潜藏在企业内部的问题暴露出来，如考核数据的准确性、管理者的管理技能、考核目标的有效性等，这些都是绩效考核内容的重要组成部分，如果问题越堆越多，那么企业就会像“温水煮青蛙”一样于不知不觉中死去。 由此可见，绩效考核不仅是人力资源的重要组成部分，更是企业强有力的管理手段之一。绩效考核就是要通过考核提高个体的效率，最终实现企业的目标。 三、明确企业实施绩效考核的目的 根据企业的实践，一般来说企业进行考核体系建设的阶段性目的大致是以下三个目的中的一个或几个： 1、为劳动报酬分析提供客观依据。通过考核，实现公平奖优惩劣，从而激励和调动员工积极性。 这种情况下，考核与报酬密切挂钩，而且考核体系与报酬体系同时建设会有较好的效果。 2、为落实目标、明确职责和重点工作，从而避免出现工作扯皮、责任推诿，重点工作进展拖拉等不良现象，做到事事有人做，事事有人管。在这种情况下，考核工作与计划工作关系较为密切，主要目的是通过考核帮助员工做该做的事、做好对的事，这时将计划体系与考核工作结合在一起做会有较好的结果。 3、为检查工作完成情况，总结工作经验，发现工作中存在的问题和工作的薄弱环节，从而及时督促、指导员工，通过有针对性的培训，确保任务的完成。这种情况下，通过考核主要是帮助员工更有效率地做事，这时，考核与部门和员工绩效改进计划、培训计划结合起来做效果比较好。 四、绩效考核的基础 要想进行有效的绩效考核体系建设，作为绩效考核相关的配合部门就必须做好两项重要的基础性工作，一项是目标管理，另一项是工作分析。 （一）目标管理 1、目标管理的基本含义 “目标管