深圳市市长质量奖创维自我评价报告－战略.docVIP

2 战略 2．1 战略制定 2．1a 明晰的战略制定过程 1）战略制定的总体流程 创维一贯重视战略管理工作，公司形成了五年战略规划和年度战略经营计划有效衔接的战略制定框架，明确为“战略制定九步法”，具体见图2.1-1。 2） 建立健全的组织机构 公司董事会下设有高层领导组成战略规划委员会，负责战略领导工作；常设机构战略合作部、投资发展部：负责组织战略制定、实施监控、战略评估和战略调整。战略管理组织机构如图2.1-1所示。 3） 战略制定过程及主要参与者 在战略规划委员会领导下，战略合作部和投资发展部按表2.1-1确定的主要制定过程,组织各主要参与者，广泛收集相关信息，进行分析，拟定方案，提交战略规划委员会讨论评审，确定方案。主要制定过程及参与者见表2.1-1。 表2.1-1 战略主要制定过程及参与者 战略规划委员会 战略合作部、投资发展部 各部门 外部专家 员工代表 专业人员 信息收集 L M C C、P C、 P 战略分析 L M C C、P P 战略备选方案拟定 L M C C、P C 战略方案评审 L M P C I 战略方案确定 L M C C I 职责说明 L：领导、决策 M：组织管理 P：参与活动 C：提供意见 I：得到告知 4） 战略长短期时间设定及过程的适应性 创维依据行业的特点，设定公司中长期计划的时间跨度是五年，以便与国家经济发展规划相一致；公司短期计划的时间跨度是一年，这与国家的财务年度报告、税收以及企业的年度预算、考核时间一致，同时也便于市场形势、竞争环境发生变化时，公司能及时做出调整。 5）考虑关键因素，收集分析数据和信息 创维在战略制定过程中，注意识别各种关键因素，通过各种渠道，收集各种与企业经营相关的数据和信息，并采用有效的分析工具，对数据和信息进行分析，如表2.1-3所示： 表2.1-2 关键因素的数据和信息收集与分析 关键因素 信息/数据内容 主要信息来源 主要分析方法 顾客和市场的需求、期望以及机会 顾客和市场的需求、顾客满意度、市场规模 市场调查、用户满意度测评、视像行业协会统计数据 外部因素评价矩阵等 竞争环境及竞争能力 标杆、竞争对手、集中度、市场份额 竞争对手访谈、顾客访谈、年报、视像行业协会、专业咨询机构 SWOT分析等 影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化 品牌价值、顾客资源数据、服务方式等 视像行业协会、顾客访谈、内部资料 内外部因素评价矩阵 人力资源和其他资源方面的优势和劣势 资本、人力资源、设备资源、技术资源等 内部访谈、内部资料 内部因素评价矩阵、SWOT分析 资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会 物资资源、人力资源、技术资源、财务资源等 视像行业协会、内部访谈、内部资料 内外部因素评价矩阵 经济、社会、道德、法律法规以及其他方面的潜在风险 政府工作效率、外资政策的连续性、法律完备性、稳定性、仲裁的公正性 政府网站、政府公报、报刊杂志、 PEST分析 国内外经济形势变化 经济发展状况,通货膨胀率,优惠政策,工商税务政策 政府网站、政府公报、统计公报、统计年鉴、报刊杂志 PEST分析、SWOT分析 组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要、组织的优势和劣势 品牌优势、已成规模的经销商和供方网络、研发水平、装备和工艺水平 行业会议、市场调查、业内媒体和网站、内部访谈、内部资料 SWOT分析 可持续发展的要求和相关因素 国家发展规划，能源消耗标准、环保标准 政府网站、政府公报、统计公报、统计年鉴、报刊杂志 环境分析、利益相关者分析、 ① 全面收集数据和信息 创维构建有完整的战略信息收集和分析体系。主要通过以下几个方面确保信息的全面、正确、可靠： 组织保障。战略规划委员会负责，制定规范的信息管理流程，明确销售分公司等各相关部门信息收集的职责。 人员保障。由信息情报主管负责外部宏观环境和行业竞争环境的信息收集和分析，统计主管负责同行业企业和本公司的经营情况的统计和分析。 渠道保障。外部渠道：政府公报、电子信息产业重点产品产销情况、电子百强企业经济运行情况、企业网站、企业年报、调研、访谈、视像行业协会、专业咨询机构等；内部渠道：ERP、OA系统、创维网站等。 专题分析。开展定期的专题分析，每月中旬分析和发布《电子百强企业经济运行情况月度分析报告》，每月底分析和发布《彩电行业竞争情报参考》。购买国内外专业评估报告，如德国权威调查机构GFK、中怡康、赛迪等；此外，由竞争力研究部进行定期分析，提供决策依据。 ② 关键因素分析 依据信息的输入，注重表2.1-3所列关键因素的信息，采用各种战略分析工具如PEST分析工具模型、利益相关者分析模型、SWOT