物流用户调查问卷.doc

附件二 物流用户调查问卷 一、企业基本情况 企业名称： ； 业务领域：制造商 ； 零售商 ； 批发商 ； 其他（请具体说明） 企业性质：国有 ；外企、合资 ；民营 ； 其他（请具体说明） 填表人姓名： 电话： （1）公司的年均营业收入为 万元。 （2）公司年总运输总费用为 万元，占总成本的比重 ，年集装箱发送量为 TEU。 二、企业经营基本情况 （1）企业所运托运货物大多属于何种品类？ 请列出主要的货类： ；比重: %。 ；比重: %。 ；比重: %。 （2）企业所托运的货物的主要运距范围：（请在相应的运距范围后画√） 500公里以内： %；500—1000公里 %；1000—1500公里 %；1500—2000公里 %；2500-3000公里 %；3000公里以上 %。 （3）企业所托运的货物大致流向： 主要货类 起讫地 华中 华南 华北 东北 西北 西南 起始地 目的地 起始地 目的地 起始地 目的地 （注：请先填写主要货类，然后在相应的起讫地一栏内画√） （4）在不同的运输距离内，企业对运输方式的选择： 运输距离 （KM） 运输方式 500以内 500-1000 1000-1500 1500-2000 2500-3000 3000以上 航空 铁路 公路 水路 多式联运 （注：请按照不同的运输距离，根据企业实际选择不同的运输方式，在相应的运输方式栏内画√） 三、企业与物流企业之间关系的考量 1、企业选择物流商主要考虑的因素(排序)： 序号 项目 A 企业的声誉（对企业规模、资金、服务的综合考量） B 物流的服务价格 C 货物的安全性（货损货差率低） D 服务的时效性（速度和时间） E 服务的质量（个性化服务、客户申诉的及时反映） F 网络地理覆盖 G 物流信息化水平 H 对所服务行业的认知和了解 请您按照企业实际，对以上因素按重要程度从最为重要到一般进行排序： 2、您认为当前物流企业的服务最需要加以改进的三大方面问题是什么？ （1） （2） （3）